近日， 市信訪局組織召開全市網上投訴信訪工作業務培訓會。培訓會通過視頻會議形式舉辦，各區縣、開發區信訪機構網上投訴業務分管領導及相關工作人員，市信訪局投訴受理處全體工作人員共120人參加了培訓。
市信訪局投訴受理處負責人通報了今年1-3月份我市網上投訴信訪工作情況，總結工作，查找不足，提出具體要求：各單位要高度重視，充分認識網上投訴信訪工作的重要性；加強培訓，普遍提高網上投訴業務人員的綜合素質；細化考核，努力提升“四率一佔比”。
就做好我市下一步網上信訪工作，市信訪局一級調研員鄧興軍強調：各單位要進一步提高認識，形成合力;要熟悉業務，規範流程;要加強督辦，傳導壓力;要把好“關口”，嚴防死守;要建立“四率”臺賬，日清日結。
市信訪局投訴受理處業務主管從網上信訪工作辦理規範、目標考核、“四率一佔比”、攻堅戰、最多訪一次等網上投訴業務進行了專題培訓。
培訓結束後，在互動交流環節，投訴受理處工作人員針對碑林區、曲江新區等單位提出的問題進行了答疑解惑。
大家紛紛表示，此次培訓很及時很有意義，更好更全面地掌握了網上投訴工作的知識和技能，收穫滿滿，在今後的工作中，一定要理論和實踐相結合，全力以赴做好網上信訪工作。
來源：西安市信訪局
分享到:
