今天早上發的信息不小心給刪掉了，再從發一次讓更多人知道，我買1月25號買的國航機票，由於疫情嚴重，響應國家政策，主動於26號退票，結果收了657塊手續費，後來國家出臺政策免費退票，29日前退票免收手續費。今天問客服是說是29日政策下來的，我退的時候還沒通知，不所以不屬於免費範圍，就是說我退早了三天。現在有14家航空公司已經對24號以前退票收手續費的給予補退但是沒有國航。作為一個知名航空公司在非常時期應該負起社會責任，減少消費者損失。深圳，廈門，四川，吉祥，華夏，江西，九元，福州，首都，東海，河北，昆明，瑞麗，這些航空公司是補退24號以前收的退票手續費。
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