2019年，阿里成為“昕動出行”新增股東；滴滴在快車、優享試行“選擇路線”功能，在廣州落地開放平臺，接入如祺出行，與南網電動達成戰略合作，實現“車、樁、網”互動互聯；曹操專車再次獲評獨角獸；哈囉出行調整架構，兩輪電動車租售業務升級；Gofun出行推出個人汽車託管業務；豐田、滴滴的合資公司“豐桔出行”成立等。在這場浪潮之外，部分平臺十分落寞，像立刻出行押金難退，資金短缺難過寒冬；小黃單車退押金之路跌宕等。
近日，依據國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2019年度受理的全國980家電商平臺用戶消費糾紛案例大數據，網經社電子商務研究中心發佈了《2019年度中國交通出行消費投訴數據與典型案例報告》。
全年涉及投訴的交通出行有：智行、易到、高鐵管家、哈囉出行、嘀嗒出行、曹操出行、易開出行、呼呼出行、滴滴出行、享騎出行、gofun出行、ofo、盼達用車、及時用車、摩拜單車、青桔、瑞卡租車、神州租車。其中，智行、易到、高鐵管家均獲“不建議下單”評級。其熱點被投訴問題主要聚焦在：退款問題、發票問題、售後服務差、訂單問題、押金難退等這五大問題。
注：評級劃分由綜合指數高低決定，不建議下單∈[0,0.4)，謹慎下單∈[0.4,0.75)，建議下單∈[0.75,1.0]。
此外，據網經社“電數寶”電商大數據庫（DATA.100EC.CN）監測顯示，2019年交通出行共發生18起融資事件，融資總額達16.3億元人民幣。
分享到:
