7、酒店案例:看看这家酒店是如何从快倒闭走向生意火爆的?

朱老板,从小家庭优越,他爸爸也是做生意的,所以在他大学毕业之后也开始了经商之路。


他是属于有经济头脑,也能够放手去做,所以在他的几年拼搏之后,已经是当地主要的房地产开发商了。平时应酬很多,隔三差五都要请合作伙伴吃饭,请客户吃饭,所以索性还不如自己和朋友开一家酒楼,这样既方便了自己,朋友多,人脉广,也可以是另外一笔收入,何乐而不为了!


说干就干,所幸就投资了三百万合伙开了一家酒楼。刚开始的一年中,生意异常火爆,因为都有各方朋友来经常捧场,但随着次数的增多,很多人都会有这样的一个疲倦期,在一家餐厅或者一家酒楼,你每次都去,环境也觉得厌烦了,吃的东西也吃烦了,他家的生意也逐渐衰落下来了。


可想着毕竟已经投资了几百万去做这个酒楼,如果现在觉得生意衰落就不做,那不就是把几百万打水漂了吗?如果继续坚持下去,还是这样的亏本状态,房租水电,人工成本都是每月需要支出的,那可怎么办呀?之后他就请了一个做营销的帮他策划了一套方案。


先看他遇到什么问题:


一个生意人是很能够洞察到市场的。觉得十分奇怪,为什么酒楼现在生意这么惨淡?


曾经的生意是非常火爆的,档次也比较高,为什么会沦落到现在一天10桌的包房都是比较难的情况呢?


于是,开始集中的调查了这家酒楼的市场情况,在这家酒楼的附近,其实已经有了接近4家类似的酒楼,有一些档次比较低的,有两家生意现在是比较好的,推出了自己的特色,能够得到消费者的喜爱,而包括朱老板在内的其他酒楼,都只是靠着自己的人脉去维持。


【1】曾经酒楼是这么做生意的


以前酒楼做生意,都是应酬为主,而一般就要先预定才会有位置,而那个时候,酒楼是占了主动权的位置,消费者会觉得酒楼这么高档的地方,大多都是像我们类似的高消费群体,如果消费者能预订到位置,就已经算是一个不错了,哪里还会去开条件呢?正是因为这样,一般都不会接待散客,而是直接接待那些做生意有应酬的人。


【2】现在的酒楼的近况


很多人会把酒楼生意不好归因于是现在生意应酬很少,在反腐倡廉的方面进行整治,公款吃喝已经不被允许了,但是这并不是根本的原因,最根本的原因是酒楼定位不精确,如果只做生意应酬这一类似的生意,你就没有足够,稳定的客源。


当他们不再来你的酒楼消费时,你就等于没有了客源,所以就会导致生意直线下降。


【4】正式点餐之前要这样做


有了前面的铺垫,张总肯定乐开了花,心情肯定会和平常不一样,所以我们要趁热打铁,既然各位都是张总的朋友,那也就是我们酒楼的朋友,所以送大家每人河豚一份 ,就当是是欢迎各位光临。


鲜河豚是我们家的特色菜品,价值是98元一位,菜单上都显示得有,相当于他们八个人,还未正式消费之前,就已经赠送到他们接近1000元的菜品了。他们的体验是非常好的,而且在菜单排版的时候也是有技巧的。


很多餐厅总是会先把便宜的菜单放在前面,然后价格贵的在后,但这样其实会造成消费者的心理落差非常大,便宜的菜点得很多,但是后面的菜越来越贵,消费者会觉得一点都不值。


但如果你一开始就排版稍微贵的菜,给消费者心理预期,这家酒楼不便宜,但随着页数增多,越到后面菜越便宜,消费者的心情就会缓解很多。消费者本身对于菜品的要求,希望的是物美价廉,所以你到后面能让消费者感到物超所值,价格公道,他就能够点更多的菜品。别看这一个小小的技巧,也能够为你酒楼带来不一样的生意。


【5】吃完之后还有送


每一个包房都有一个服务员,在这包房期间服务员会察言观色客户什么时候吃的意犹未尽,所以在快结束之前,我们的朱总可以去包房进行敬酒,去问大家,我们送的河豚还合胃口吗?


那一般的人面对这样免费的赠送菜,都会觉得很合适,那么就可以借机让服务员特意从你自己的抽屉里送每人10位河豚卷,因为是张总的朋友,所以就特意送给他们,一般的人来讲,不拿白不拿,如果他过来消费,那就给了他不得不来的理由,而如果他不来消费,你也只是送了一张卡,这是亏不了本的。在这个敬酒的期间,有了更多的话题,更佳的锁定客户的可能性。


【6】买单环节有惊喜


饭局上能够带来人脉,能够维持关系,在吃吃喝喝,玩玩笑笑的过程中,你也就建立起来了,在买单的过程中,其实很多人是还非常心痛的,因为一般的应酬可能大概就是在几千元左右,所以,在买单环节,我们有这样的一个惊喜。


买单的时候,柜台会展示出首单免费的展示架,消费者一般都会问,我这也可以吗?那这里你就要说,有个小小的要求就是需要充值三倍,可以免单。他们消费了大约2000块钱,如果充值6000元就可以免单,充值6000元,下次仍然可以继续使用。


对消费者来说,2000元免费是非常大的诱惑,而充值的钱他下次仍可以使用,这是完全不会吃亏的。所以基本上80%的消费者都会充值。这样充值的办法就是能够锁定客户,使日均流水涨了三倍。


可能有很多人会疑惑,我们还能赚钱吗?其实,当你量大的时候,你的成本是最低的,那来举个例子,比如你一天1万元的流水,利润是90%,但如果你的流水是10万元,你的利润是30%,那我们每一天1万块钱可能只有9000块钱的利润,10万元的流水利润是3万,这其中你的房租,你的人工成本是不变的。所以,当你量大的时候,你的流水越大,你的利润空间也就越大。

设计完了整套方案之后,朱老板的酒楼,从一个生意衰落快倒闭的状态,现在已经是预约包房,日均流水基本上已经是超出10万了。且他的客户不再是只有朋友应酬的客户,而更多的是一些散客,所以客源也就不再局限了。


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