贏科技者贏未來。2020年上半年，中國太保聚焦科技體制機制優化和科技長期能力建設，在加強科技創新頂層設計、推進科技市場化改革、啟動科技合作生態圈建設、賦能業務線上化經營等方面實施一系列創新舉措，進一步提升了科技賦能能級。
中國太保在第九屆董事會下設立科技創新和消費者權益保護委員會，審核公司科技創新戰略、規劃以及總體工作目標，推動公司管理層建立有效的科技創新運作體系。中國太保已推出了科技領軍人才引入計劃，通過市場化機制，已在架構規劃、大數據、互聯網運營等領域引進多位科技領軍人才，負責科技相應領域的前沿技術研究、基礎平臺建設和重大項目攻關。為加快推進科技市場化改革，計劃投資7億元籌建太保金融科技有限公司。
賦能業務線上化經營。中國太保重點打造客戶線上化、作業線上化、夥伴線上化和管理線上化的科技賦能平臺，提升線上化經營能力。推出車險理賠全自動信用模式“互信賠”應用，為每位車主提供一定互信額度，報案到結案平均時效約10分鐘；上線“一站式、全場景”智能雙錄系統，一審通過率達到83%；為個險業務夥伴打造專屬智慧諮詢服務平臺“嗨問”，機器人直接回答準確率達到90%；上線個人客戶協同管理平臺，為3,543名協同條線人員提供統一管理工具。
加速科技合作生態圈建設。與華為、阿里、東軟、浪潮、聯想、商湯、上海交通大學、復旦大學、上海保交所等頭部科技企業和高校建立科技戰略合作，啟動了上海交大AI聯合實驗室、上海保交所區塊鏈實驗室、與華為合作生產運維和大數據平臺能力提升項目、與阿里合作數據中臺建設項目。
科技賦能注入活力。根據車險客戶在理賠全旅程中的關鍵訴求，中國太保打造了“太貼心”、“太暢通”、“互信賠”等以小程序為入口的微信自助理賠工具；基於“5G+物聯網”技術的“太睿保車聯網平臺”，為超過32,000名司機提供了安全服務，事故率降低了39%，事故導致的死亡率下降幅度達89%。巨災風險預警應對系統，實現抗災資源線上調配、全程跟蹤，為科學統籌、快速救援、高效理賠提供有力支持。風險雷達、InSAR災害監測、無人機風勘等智能工具，協助客戶從風險保障向災害預測及預防轉變。
線上服務“慧”加速。利用科技賦能，為壽險客戶提供智慧服務。
遠程投保—“智雲保”專業化定製雲端投保，承保73.3萬件；“e行保”輕快好省社交分享，承保46.9萬件。智慧保全—“保單管家”保全作業智能化率超87%；“慧保全”推送服務入口鏈接，客戶自助服務日均分享量4052件，日均業務辦理量1090件。智能理賠—IOCR票據識別6.2萬張，準確率達81.6%；智能理賠快賠決策7.1萬件。智能報案—人機協同報案全面應用，機器人提槽準確率整體超75%，通話時長縮短70秒。
