OK，亲爱的朋友们，欢迎来到三微授渔运营课的正式课堂，我是橙子。今天我们先来正确地认识运营，理解运营与产品、技术和用户之间的关系，这有助于我们以后更好地学习或者实操运营的项目。
还是先来一个老生常谈的问题，运营是什么？我们先看看知乎，这个问题在知乎的运营搜索结果中位列首位，其二是运营知识。再看看百度的注释，在百度中，关于运营的描述是这样的：“运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。“ 很官方，对于新人而言，蛮难理解的。所以，接下来看我的导图，我将把自己的经验总结，用图给大家讲解运营到底是什么？
看到我的导图，可以很清楚地看到技术、运营、产品和人（即用户）之间的关联。我们可以看到都围绕着以产品为核心。但本质上，产品的根源其实是人，即用户。用户在生活或者工作中，产生痛点，比如处理文件，效率办公，快速美颜等等，也就是有了需求。企业或者某些个人分析了这些痛点，并且为了解决这些痛点，通过某些技术去开发产品，技术是实现产品功能的人群，他们与产品和产品经理的关联最为紧密，不直接与运营和用户直接产生关联。OK，现在有了产品，自然就需要人去使用。在前些年，移动互联网刚崛起之初，互联网的信息没有现在这么饱满，运营这个岗位更多是对产品的运维为主，因为那时候都是人主动去找产品，就好比当年的APP应用市场平台，木蚂蚁、安卓市场、安智等应用市场当年也是很大的流量入口，但是现在，已经没落了，只剩下APP Store，华为应用市场等主流手机自带应用市场了。所以，随着互联网的快速发展，互联网移动营销方式的多元化，运营这个岗位也开始越来越重要，不再以产品运维为主，而是基于产品，着重于运营人，实现产品找人，并让人对产品形成使用习惯和转化的过程，运营对目前任何一个互联网企业来说，都是一台发动机，不可或缺。
OK，继续看我的导图，在运营里，我们必须秉承这个运营核心理念：有曝光才有流量，一款产品，做的不好，有流量也存不住做不了转化，等于白搭，而一款好的产品，宣传不行，没有曝光，没有用户使用，也是白搭。所以企业做品牌，品牌的本质一定是产品，但是产品的核心在于人，人对产品的使用黏度、口碑和信任等，而人和产品之间的桥梁是运营，或者说搭建这道桥梁的是运营人。
人产生需求，企业根据用户需求分析痛点，让技术实现产品的功能开发，发布产品。运营人在产品的基础上去做运营推广，宣传曝光，让目标用户知道产品并尝试使用，积累种子用户和拉新获取更多的用户。当用户开始使用产品，也就产生了用户数据，并且能够让运营人通过各种渠道分析得到精准用户的基础属性、行为数据等，发掘更多用户需求和运营优化点，根据数据结果，运营将需求提给产品经理，产品经理则将这些需求重新分析技术开发可行性与开发紧急优先级，做出功能开发需求文档，反馈技术进行功能开发，完成产品的迭代更新，再交由运营人进一步深度运营。这是目前普遍的互联网公司的一个工作流程，而运营则是这整个环节的发动机，带动整个项目的发展。
在很多的中小企业，会有这么一种趋势，缺乏产品经理，并且因为很多运营人的一岗多职属性，会造成运营人直接与技术对接的情况。从我个人来看，并没有觉得不好，我觉得产品经理的很多岗位职能是运营人同样需要把握的，因为只有这样，你才能更清楚地传达开发需求，得到符合自己需求的产品，从而让自己对整个项目更能运筹帷幄之中。在这样的模式下，运营、技术在未来的互联网发展趋势中，或许可以关联更为紧密，而能够做产品经理的运营人，也才是我所认为的更完美的全栈运营。
