入春以来，酒泉处始终将对标落实和高质高效执行上级安排部署作为首要任务，紧密契合 “一张网”运营新模式，不误春光，耕好“五块田”，固强补弱，全面提高通行费征收管理水平。
一是耕好“培训田”。根据近阶段培训学习内容，通过钉钉“酷学院”在线题库、理论考核、试题解析等多功能的线上学习平台，整理通行费征收全业务理论知识和ETC发行服务等内容试题近350道，采取人脸识别取证、随机抽题、限时答题、系统判定的方式，组织全处近550人员进行了线上考试，通过试题分析对培训内容查漏补缺。整理了酒泉高速公路处《新收费系统应用下收费业务操作指南（征求意见稿）》，划重点、抓要点提升学习效果，确保培训全覆盖、考试不掺假、学习见真效。
二是耕好“数据田”。为提高数据应用率，积极利用ExceL表格和柱状图、折线图、饼状图等图形，补齐联网收费业务平台可视范围、数据统计、报表调阅短板，完善通行费征收和ETC发行管理钉钉简道云平台数据库，实现收费管理各类数据统计存储、可视查询分析、完善应对措施的数据支撑全过程。
三是耕好“打逃田”。组织人员对通行费征收并网后利用屏蔽ETC设备、车情输入错误、服务区寄存卡等8种存在易逃费现象进行了实车测试，测试结果组织人员讨论分析，提升打逃应对能力。采取增加设备、多岗联合，包点包量，联合银行开展 ETC发行基础数据稽核清理工作，对卡、签不符，车情、车型不符车辆反馈银行ETC发行负责人处,确保稽核纠错、整改追缴同步开展。坚持统一调度、查究结合、严格考核工作原则，以调阅车辆通行门架记录、查看CPC卡扭转轨迹、对比车辆出入口记录等方式全面开展CPC丢卡举证工作，截至目前已追回CPC实卡43张，收取卡赔费350元。
四是耕好“服务田”。组织查找ETC发行服务工作中存在的问题，认真分析ETC客户投诉、咨询和建议，理顺ETC网点客户回访、上门服务流程，公示各收费所监控分中心和各服务网点电话号码，24小时提供客户一对一、零距离线上咨询解答服务。组织新建ETC客户联络分中心选调24名工作人员开展业务培训，聘请当地客服培训机构和电信客服人员讲授服务规程、工作方法和沟通技巧，开展电话接听、咨询解答模拟服务，对培训中业务掌握不清楚、规范理解不透的问题现场讨论交流，形成对策，为满足下阶段收费运营客服咨询量增长需求打好基础。
五是耕好“迎检田”。将“十三五”迎国检准备工作纳入运营例会重点部署范围，层层动员安排，总结“十二五”迎国检经验和不足，抽调专人明确分类，梳理处、所、站2016年至今各类管理制度、档案资料，全面开展收集、分级筛选筹备工作。推行区域包干制、责任到人制，不定期组织人员开展车道、广场、边沟、票亭和生活区环境卫生大扫除，巩固路域环境卫生整治成效，扮靓通行环境。
