最近一段时间
大同市公安局平城区分局
北街派出所“火”了
进进出出的人特别多
除了办事群众
还有来自大同市156个
基层派出所的负责人和民警
前来观摩学习
“枫桥式派出所”的先进经验
北街派出所辖区面积约3.5平方公里，下辖8个社区18个小区，管辖常住人口14979户38564人。辖区大、人口多，如何服务好百姓是该所全部工作的出发点和落脚点。
该所成立“小古心理工作室”“老李调解室”，组建“扬枫义警队”，将治安管理前置化，变被动接警和“亡羊补牢式”的服务模式为积极主动、预防为主，将问题处理在萌芽状态，同时，融合“微”服务，打造微笑警务……让警务工作更贴百姓心。
“小古心理工作室” 抚慰疏导解疑问
“喂，是古民警吧？我孩子这几天不好好上网课，每天泡在平板电脑上，不是玩游戏、聊天，就是刷各种直播软件……”“原本用手机上网课，没想到孩子成天泡网，古民警，你有什么妙招吗？”……
古民警叫古海君，为了更好地服务百姓，她自学了心理学知识，考取了国家二级心理咨询师，在北街派出所创建了“小古心理工作室”，为群众答疑释惑、疏导心理。
北街派出所成为“枫桥经验”的典型，预防工作走在纠纷调解前，调解工作走在矛盾激化前。古海君告诉记者，她服务基层多年，发现解决矛盾、化解纠纷首先要平复当事人情绪，心理疏导则会使人的情绪降温，冷静、理性起来，看待问题就不会片面了。
“老李调解室” 化解矛盾于无形
注重普及法律、以理服人，更重依法调解，这是“老李调解室”的工作原则，也是该所“枫桥经验”建设的主要内涵之一。“老李调解室”是由资深法律人士李丽平和平城区公安分局原信访办主任王建华共同成立，他们携手合作，让辖区内的很多矛盾化解于无形。
2月13日，北街派出所辖区居民郭欣（化名）带宠物狗在铁牛里附近散步，与熟人交谈中狗狗丢失，便到派出所报案。民警调取监控录像，发现停车场保安恵某拾得后又放了狗狗，双方因此起了争执。惠某认为，自己捡狗后又放了，并没有责任，郭欣却不这样认为，案件转到“老李调解室”。
老李了解案情后，觉得是当事人法律知识欠缺引起的争执，便将法律条文让恵某查看。按照有关规定，恵某捡到狗狗后，既没有交警方，也没有妥善管理，造成狗狗再次丢失，对此负有责任。如果恵某尽到管理义务，还可向郭欣讨要管理费用。根据相关规定，恵某应承担赔偿责任，经过老李调解，最终恵某赔偿3000元，双方矛盾得以化解。
“扬枫义警队” 当好百姓守护神
辖区治安状况是最让派出所关注的，也成为衡量派出所工作的重要指标。为了保一方平安，北街派出所组织街道、驻街单位、志愿者，组建了一支80余人的“扬枫义警队”，成为辖区百姓的守护神。
2018年3月20日15时许，扬枫义警队在岳翠园小区巡逻时，发现12号楼1单元电梯口有一名形迹可疑的男子。通过人像对比，该男子与多起电动车被盗嫌疑人相貌相似，义警队成员曹秀、仝迎春、杨雄立即赶往现场。
该男子看到警察赶来，从腰间掏出匕首，不断扬言威胁。当时现场有两位80多岁的老人，为保证老人安全，队员们不得不给嫌疑人让出通道。歹徒乘机夺路而逃，向小区东门跑去。
3名队员在小区东门附近堵住了歹徒，曹秀在擒拿歹徒时右手受伤，被居民送到医院。另两名队员继续追拿歹徒，在大都府小区附近，与赶来增援的民警田宇滋、陈春生形成合围，4名队员经过搏斗终将歹徒抓获，扭送到派出所。
融合“微”服务 更贴百姓心
北街派出所所长赵志权告诉记者，多年来，该所利用多种方式进行矛盾调处，做到矛盾不上交。该所不断深化社区网格化管理，借助传统方式和“两微一端”、掌上派出所、晋治安等平台，倾听和收集群众的意见建议，随时掌握社情民意，及时排查化解矛盾纠纷。
2019年10月成立了“老李调解室”与“小古心理工作室”，他们相互配合，很好地化解了辖区百姓的一些日常矛盾。截至目前，调解各类矛盾纠纷40余起，开展心理辅导150余人次，进社区进学校20余场，服务群众1000余人次。
赵志权说，该所多维打防控管，注重综合治理，做到平安不出事。组织街道、驻街单位、志愿者，组建了“扬枫义警队”，与派出所联防，织起全天候、全覆盖的巡逻防控网络。2019年以来，破获各类案件47起，其中包括2019年平城区最大的一起毒品案，辖区全年的刑事和治安案件分别下降31%和28%。
该所还推出融合“微”服务，打造微笑警务，服务群众更到位。开展“我在岗、我微笑”窗口单位创建活动，推行“容缺受理”“错时上岗”“送证上门”等服务。
2019年以来，共在“一网通一次办”平台认证21545人，服务企业注册568家，为群众办事13544件。开通“一门通办”业务以来，将“一网通一次办”和“一门通办”平台深度融合，切实方便了群众，做到“只进一个门，办结所有事”。
