提升服務品質、豐富產品供給、引進優質項目
做精引優重振鹿城遊
海南日報記者 林詩婷
“五一”小長假未至，三亞旅遊市場先燃起一把“火”：攜程發佈“五一”旅遊市場預定數據，三亞一舉拿下預售銷量、租車預訂量、網約導遊預訂量3個板塊頭名；中國旅遊景區歡樂指數前100名榜單也於日前發佈，蜈支洲島旅遊區等6家海南景區入榜，且均在三亞……一系列行業動態，無疑給三亞旅遊市場恢復帶來信心。
今年以來，在經歷“旅遊市場寒冬”後，三亞旅遊部門及各涉旅企業通過提升服務品質、豐富產品供給、引進優質項目等多舉措，以旅遊精品精準吸引優質客源，加快推動鹿城旅遊市場復甦繁榮。
打造精品
滿足高品質需求
4月22日16時許，三亞·亞特蘭蒂斯酒店大堂內的海洋生物觀賞巨幕前，一場精彩紛呈的表演引得現場喝彩聲不斷。就在剛過去的清明節假期，該酒店3天攬客1.09萬人次，接待量超過三亞不少傳統熱門景區。
“這是一個信號——海南旅遊業復甦已經開始，更安全、優質的旅遊產品將獲得更多青睞。”復星旅文集團董事長兼CEO錢建農在接受海南日報記者採訪時表示，此次疫情加速了消費者需求從觀光旅遊向休閒度假轉變，遊客對出遊品質、安全、服務提出更高要求。
海南航程旅遊發展股份有限公司也“嗅”到了品質遊商機，於日前推出“一桌一船”的特色內河遊產品。“通過為遊客私人定製內河遊體驗，我們提供優質的一對一旅遊服務，市場反響不錯，幾乎每天都有預定。”該公司總經理李傑說。
同樣能強有力拉動中高端旅遊消費的免稅購物也在積極發力。“我們一方面靈活調整退貨、延長提貨時限等政策，另一方面加強線上營銷推廣、創新線下服務。今年第一季度，免稅品銷售金額等主要業務指標已恢復至去年同期的七成左右。”三亞國際免稅城相關負責人介紹。
引優落地
提升行業競爭力
受疫情影響，線上新型消費方式不斷湧現，“直播帶貨”成為熱詞。4月16日，為迎接“五一”小長假，三亞市旅文局在飛豬直播平臺，通過鏡頭展示鹿城美景、美食等特色旅遊資源，半個小時內觀看直播人數逾60萬人次。
此外，攜程董事局主席梁建章日前在三亞·亞特蘭蒂斯開啟個人直播首秀，1小時便售出價值超過1000萬元的酒店套餐。
線上聚人氣，線下再發力。今年4月，三亞接連吸引攜程集團、復星旅遊文化集團加大投資，打造旅遊精品項目，促進三亞旅遊產業轉型升級。“集團先後引進地中海俱樂部、亞特蘭蒂斯、愛必儂等國際品牌落地，就是看到海南發展旅遊的無限潛力。”錢建農透露，未來，該集團將加大在三亞的投資，在三亞·亞特蘭蒂斯項目基礎上升級發展“三亞·復遊城”，打造智能科技化的旅遊新體驗。
三亞市委主要負責人表示，該市將緊緊圍繞旅遊供給側結構性改革，多維發力推進旅遊業疫後振興發展，抓好旅遊設施升級改造，打造旅遊新業態、新產品，著力推進全域旅遊發展，做好“旅遊+”和“+旅遊”文章，促進旅遊消費升級，推進國際旅遊消費中心建設。
(本報三亞4月27日電)
