大河報·大河客戶端記者 田育臣
4月27日開始，鄭州綠城通老年卡正式在市內5個綠城通營業網點接受線下補審工作。27日上午，大河報·大河客戶端記者現場探訪鄭州一綠城通營業網點發現，該營業網點門口已排起了長隊，不過，除了窗口可以年審之外，多名志願者也通過手機為排隊老人年審，大大提高了年審速度。
現場：一個網點有8名工作人員現場幫老人年審
4月27日上午，大河報·大河客戶端記者來到鄭州隴海路與勤勞街交叉口西南角的綠城通營業網點發現，七八個老人在網點門口排隊，而約10位老人在該營業網點大廳的窗口排隊，辦理老年卡補審。而一名工作人員在門口維持秩序。該網點一共兩個窗口，由於附近施工，網線被挖斷，上午一直無法電腦上網辦理補審。不過，該網點提前配備3部手機，為排隊的老人在窗口通過手機操作為大家進行現場年審老年卡。
“我的手機是老年機，不能上網，兒子又不和我一塊住，沒辦法線上年審。聽說今天網點可以年審，就直接來到這了。”在現場，在這裡排隊的老人張先生說。記者現場瞭解到，來到現場年審老年卡的，大多是使用的是老年機。現場除了窗口的工作人員，還有四五個志願者在現場維持秩序。由於大家排隊較長，一名志願者專門在網點大廳門口維持秩序，大廳內始終保持在10人左右，其餘的老人在大廳門口排隊等候。而在大家排隊時，幾名志願者也會通過個人的手機，幫排隊老人在手機上線上年審。
據鄭州一卡通公司相關負責人介紹，鄭州市發行的綠城通老年卡一共60萬張。4月7日，該公司正式開始綠城通老年卡線上年審業務。截至2020年4月26日，鄭州已有約47萬老年人通過“綠城通行”APP完成了線上年審。目前，結合當前疫情形勢，多方面分析研判，該公司決定將原定於6月1日開啟的線下年審提前，從4月27日開始，實行”線上、線下”並行的老年卡年審工作。線下現場年審方面，該公司一共在鄭州市5個營業網點開展線下年審工作。
為做好現場年審，該公司工作人員全部下沉至5個現場年審網點。以往，每個網點只有2名工作人員，4月27日開始，每個網點配備8名工作人員，除了現場維持秩序，大家還利用自己手機，幫老人完成線上年審工作。
鄭州一卡通公司上述負責人提醒，鄭州市5個綠城通營業網點每天的營業時間為8:30—17:30。為避免人員聚集，提倡大家錯峰到網點現場年審。另外，線上與線下年審均無截止日期，大家儘量先嚐試線上年審，若無法線上年審，可直接到5個綠城通營業網點進行現場年審。若有疑問，可撥打電話：0371-9616633諮詢。
附：5個補審辦理地點：
東大街中國移動營業廳：鄭州市東大街59號中國移動營業廳內(紫荊山路與東大街交叉口往西200米路北福華大廈)
隴海路中國移動營業廳：鄭州市隴海路與勤勞街交叉口西南角中國移動營業廳內
經三路中國移動營業廳：鄭州市經三路與東風路交叉口向南50米路東中國移動營業廳內
中原萬達中國移動營業廳：鄭州市中原路與華山路交叉口東南角中國移動營業廳內
中華保險：鄭東新區商務外環路與商務西七街交叉口中華大廈一 樓大廳
◆解疑：已繳納10元錢，手機出現這3種情況，該咋辦?
4月7日，鄭州市綠城通老年卡首次實行線上年審，不少老年人朋友在年審時遇到麻煩，4月10日，大河報·大河客戶端專門就大家常年的問題，採訪鄭州一卡通公司相關負責人進行了解答。4月27日，大河報·大河客戶端再次採訪整理以下3個具有代表性的問題，幫大家解疑釋惑。
問題1：已繳納“人身意外傷害保險”，但未進行年審寫卡操作怎辦?
答：成功繳納10元“年度人身意外傷害保險”後，未進行後續年審寫卡操作，將造成5月份老年卡無法正常使用，因此，大家務必確認本人老年卡是否全部完成了老年卡年審流程。
如何查驗老年卡是否年審完成?打開“綠城通行”APP，點擊“老年卡年審”，任意選擇支付方式後進行貼卡操作，如在“年審狀態”一欄顯示“已支付”，則表示您已成功支付“人身意外傷害保險”，但未進行後續年審步驟。
如確認已出現該類情況，老年朋友也無需著急，按照查驗是否完成步驟選擇微信、支付寶任意支付方式，在後臺驗證支付狀態後，APP會自動跳轉年審步驟，此時無需再次付款且不要移動卡片，待年審寫卡完成即可。
如年審完成後“年審狀態”欄顯示“年審完成”且“年審有效期”一欄顯示為“20210430”則表示已完成年審寫卡操作。具體顯示可參照下圖：
問題2：已繳納了10元錢，不顯示年審狀態且未成功年審怎麼辦?
答：在進行“綠城通”老年卡線上年審時，並未點擊APP內“老年卡年審”功能進行相關年審操作，而是點擊“NFC充值”功能將本應在“老年卡年審”頁面繳納的保費充值進入了卡內電子錢包。
如老年朋友懷疑未進行老年卡年審操作，僅支付10元錢，可通過微信或支付寶(繳納時選擇的支付方式)，查看相關賬單。如賬單內“商品”一欄顯示為“中華聯合財產保險有限公司鄭州中心支公司”(如下圖1、圖2)，則表示您操作正常。
(圖1)
(圖2)
如老年卡線上年審賬單內出現“綠城通充值*”或“深圳萬通順達”等字樣(如下圖)，則代表您可能將保費充入了電子錢包。如出現這種情況，請點擊這裡按照操作流程進行老年卡線上年審操作。
問題3：多繳納“人身意外保險”怎麼辦?
答：每張老年卡僅需繳納一次保費，本年度“綠城通”老年卡線上年審繳納的“人身意外傷害保險”為10元/人/年，每張老年卡僅繳納一次即可。如因操作失誤或網絡原因多繳納的保費將原路退回。
如在操作過程中多繳納保費，經鄭州一卡通公司技術後臺查驗，自保費多繳當日起算，該筆保費將於第二個工作日18：00前原路退回至支付賬戶。如未能如期退還，可撥打鄭州一卡通公司客服熱線：9616633或技術支持電話：0371-89999010聯繫工作人員退還。
