對於初入職場的新人來說,最發愁的事情莫過於不知道該如何融入一個新的圈子,實現人際交往的“破冰之旅”了。對於內向的人來說更是如此。
如何開始第一句話?
怎樣讓交談更加深入?
什麼時候應該適可而止?
在交談中什麼才是最重要的?
對於這些疑慮,邁克·貝克特爾寫的《跟任何人都聊得來》這本書,為我們指出了很多好的方法。
邁克·貝克特爾是美國亞利桑那州立大學教育學博士、金牌培訓師和暢銷書作家,現任富蘭克林柯維公司的高級顧問,他先後為世界500強企業進行了2500多場溝通培訓。
《跟任何人都聊得來》一書被譽為“最受世界500強企業歡迎的溝通課”,這本書中深入淺出地為我們回答了很多關於溝通方面的難題。
首先,內向的人有沒有可能和任何人都聊得來呢?
在回答這個問題之前,我們先來看看什麼是內向,什麼是外向。
在我們一般人的印象中,沉默寡言,不善言辭的人就是內向的人。
而在人群中談笑風生,遊刃有餘的人就是外向的人。
實際上這種分類有點過於流於表面化。
邁克認為內向的人是指能夠依靠獨處獲得內心的力量,而外向的人則是在人群中,才能獲得力量。
內向的人不願意在大庭廣眾之下發言,他們更願意在獨處時進行思考。
而外向的人雖然經常妙語如珠,但很多話語卻都沒有來得及認真思考。
所以,外向的人更具有執行力,而內向的人則是思考更具有深度。
但為什麼在現實生活中,內向的人更容易有挫敗感呢?這和我們身處的社會是外向型社會有關。
什麼是外向型社會呢?就是在這個社會中,外向型人更活躍,更善於發表各種各樣的言論,但往往尋求幫助的是各種內向型人。
他們按照外向型人提供的各種方法去鍛鍊自己談話的技巧,卻往往越練越沮喪。
這就說明,我們要根據自己的性格特點,選擇適合自己的溝通方法,才能取得事半功倍的效果。
那麼我們該如何開啟一場談話呢?
一定要記住,不要試圖開始一個新的話題,而是應該仔細傾聽別人的話語,從別人的話題出發來進行提問。
而且要從別人的角度進行提問,比如別人正在談論天氣,你可以說那兒的天氣確實不錯,你是來自那裡嗎?這樣就輕鬆的進入到了一場談話。
開始談話時就想控制全局是沒有必要的,最重要的是取得談話人的信任,這樣才能接納你成為他們中的一員。
好,現在談話開始了,那麼我們如何深入地繼續一場談話呢?
有人說開始談話我是學會了,但談著談著沒有話說了,該怎麼辦呢?
其實你只要掌握三個技巧就可以了。
一是學會傾聽。
傾聽是讓交談深入的一個法寶,上帝給了我們兩個耳朵,一個嘴巴就是讓我們少說多聽。
有人說傾聽還不簡單嗎?我會但事實上很多人都不是一個好的傾聽者。比如你可以用以下幾個問題來問問自己。
你是不是經常在別人說話時就想好了下一步要說什麼?
你是不是經常在別人長時間說話的時候,忍不住走思或者打斷別人?
你是不是經常扮演知心姐姐的角色,在別人傷心難過的時候為別人出謀劃策?
如果答案都是肯定的,那麼你就要警惕了,說明你並不是一個好的傾聽者。
更好的傾聽是為了讓我們知道別人的想法,才能使交談得以繼續。
比如你在上面問到,你是來自那裡嗎?
對方說是的,我在那裡生活了10年。
這個回答你就可以得到好幾個信息。
1.對方來自哪兒。
2.對方在那裡生活了10年。
3.對方有可能現在還在那裡,也有可能不在,那他現在住在哪裡呢?
這樣,根據這幾個問題,就可以使交談繼續了。
第二個技巧是要學會提問。
提問分為封閉式提問 和開放式提問。
封閉式提問是指用“是或否”等一兩個詞語就能回答的提問。
比如:“你也是這裡的人嗎?”
“你也是從某某學校畢業的嗎”?
這就是封閉式提問。
而開放式提問則正相反,他需要回答者發揮主觀能動性進行回答。
封閉式提問更適於開始一場談話時,開放式提問則適用於談話進行時。
和任何人都聊得來的一個特別重要的技巧就是讓自己做一個有趣的人,做一個真誠的人。
那麼如何做一個有趣的人呢?
首先,一個有趣的人一定是一個對什麼都好奇的人。
平時我們大多希望發揮工匠精神,不管學什麼,“一門精通”就好,但從和別人聊得來這個方面來講,“門門精通”則比較重要。
對於一個好奇的人來講,不管是陌生的領域還是陌生的人,都像是一塊寶藏,藏著他想擁有的財富。
一個好奇的人有很多方法,比如:多多關注平時不感興趣的文章,在上下班的路上,注意一下平時沒時間關注的風景等等。
我們怎樣做一個真誠的人呢?
那就是不論是傾聽還是提問,都要從對方的角度出發,把對方真正放在心上。
還要注意肢體語言是真誠的外在表現,因為肢體語言最不容易偽裝。
比如:你在你的眼神是否和對方接觸,談話過程中有沒有回應等等。
讓對方感覺到你是一個真誠的人,他一定也容易向你敞開心扉。
知名主持人蔡康永曾經說過:“我不在乎說話之術,而是說話之道,我的說話之道,就是把你放在心上。”
這可是人際交往中的至理名言啊。
好了,說了這麼多,你是不是也覺得和任何人都聊得來,並不是一件難以做到的事?
趕緊來試一試吧!