無意間刷到黃聖依主持《調解三人組》的視頻，一開始以為她轉行做主持人了，看完才知道是電視劇《熱愛》的一部分。不禁感慨，還好是電視劇，不然這節目砸在黃聖依手裡了。
在電視劇《熱愛》中，黃聖依飾演一位電視臺主持人安心。安心作為主持人，顏值、形象和颱風都在線，有幾個細節卻拉低了她的主持專業水準。
《熱愛》第34集，世界冠軍魏曉娟拒絕認回親爹親媽，《調解三人組》節目計劃記錄調解全過程，目的是弘揚正能量。所以節目從一開始就一邊倒，極力勸說魏曉娟用愛化解恩怨、弘揚大愛的精神跟親生父母一家相認，目標直奔大團圓。節目錄了一大半，專家——專業調解員尚晉（楊玏 飾演）卻支持魏曉娟拒絕認親，結果便是“搞砸了”。
這場認親節目一樣脫離原始計劃，以失控收場，卻有3點值得大家吸取的教訓。現在不妨一起來看看節目的細節，總結3點可行的方法，避免自己將來主持會議、培訓或者其他公眾活動出現類似的低級錯誤。
提前溝通活動細節，確保活動有序開展
節目邀請了2位嘉賓，一是李才，一是羅晉。錄製前半段，李才各種雞湯花式排比誘導魏曉娟答應認親。他的言論得到了觀眾的認可，還有2位起立發言助威，一位是慈善女企業家，從金錢和輿論的角度支持認親，一位社區工作者，借用經驗總結，提醒不認親的後果。但是，尚晉除了觀察和做筆記，一言未發。
眼看節目臨近尾聲，可謂萬事俱備只欠東風。各方意見基本一致，如預想那樣順利錄製，只差臨門一腳，讓魏曉娟改口答應認親即可。安心於是邀請安靜的尚晉發表意見，以為他會用三寸不爛之舌促成認親。
結果，尚晉卻說：“我是第一次做節目，不知道在主持人沒有提問的情況下，可不可以主動發言。”安心表情立馬尷尬，頓了頓，才說：你可以隨時打斷我發言的。
從這可以看出，安心沒有提前跟尚晉溝通節目錄制的流程和發言規則。因此得到的第一個教訓便是：活動開始前，最好要跟活動相關人員，尤其是關鍵人物，深入溝通。當然，不是所有人都應該知道所有細節，但是跟參與者相關的細節都要溝通到位。
充分了解活動干係人員信息和意願，知己知彼
尚晉沒有直接給建議，而是根據自己的觀察，提問確認兩方的出現爭議扯皮的細節。然後說出魏曉娟拿的獎金才8000多，因肩頸受傷非正常退役，除了要自費醫療還要支付大學學費。曉娟父母一家聞言，立馬要求去後臺商量。
節目已經完全脫離了一開始的計劃，也脫離了電視臺對節目的定位：弘揚正能量，而不是揭露人性黑暗面。安心在後臺除了衝尚晉發火生氣，沒有任何其他補救行為。
尚晉在節目中透露的信息，是可以通過魏曉娟所在的射擊隊、學校或者養父養母就瞭解到的基本信息，安心竟然不知道，這屬低級錯誤。
因此，請記住第二條教訓：主持活動不是往臺上站著說幾句話就可以的，得提前做足功夫，把相關信息瞭解清楚，只有知己知彼才能隨機應變。
準備多套緊急預案，面對失控場面，有備無患
曉娟父母一家商量結束，只有大姐作為代表上臺，安心吃驚地問，其他人呢？大姐說，她作為代表上臺宣佈他們商量的結果是：“我們不想認她了。”
安心還沒來得及說點什麼，臺下的慈善女企業家直接起立說話，表示不滿意調解結果，取消捐錢的承諾。接下來便是尚晉和女企業家的爭辯，直到女企業家憤而離席，安心能做的就是皺眉、捂臉和將手無奈地伸向前方。
安心的主持徹底翻車淪陷之前，已有徵兆顯示，節目已經不在自己可控範圍之內了，她除了埋怨根本沒有拿出緊急預案的行為，說明她根本就沒有為節目準備第二套方案，除了眼睜睜看著，無可奈何。
第三條教訓——為活動至少準備2套方案，不僅僅適合主持活動，還適合各種項目的風險把控。沒有哪項工作是不用計劃安排妥當就能圓滿完成的。有計劃，還有可能遇上各種突發情況，活動開始前期都要儘可能想到，制定靈機應變的第二套、第三套方案。
寫在最後
《調解三人組》認親節目是電視劇《熱愛》的一部分，目的在於凸顯主人公尚晉尊重調解人意願，理智調解的行為，才有了這麼一場鬧劇。現實殘酷，我們工作中如果準備如此不充分，犯一些如此低級錯誤，根本就不用混了。
臺下十年功，臺上一分鐘。為了臺上的那一分鐘，千萬別忽略了臺下的信息收集、多方溝通和多套預案的準備工作。
今日話題，你有遇到像安心這樣的工作翻車事件嗎？歡迎評論區留言討論。
