來源：中國電子報 作者：齊旭
4月8日，三大運營商聯合多家手機終端廠商共同發佈了《5G消息白皮書》，合力推出5G時代消息業務的新模式。5G消息是傳統短信的升級版，不僅打破了傳統短信的長度限制，增加了對文字、圖片、音頻、視頻、位置等信息的支持，以富媒體的方式呈現，用戶還可以通過5G消息獲取企業的個性化服務與諮詢。據瞭解，5G消息將成為未來所有5G手機的“標配”，用戶無需下載額外的App，通過手機中原生的短信入口即可進入。
與20多年未曾改變的短信業務相比，此次運營商聯手推出的5G消息，天然具備可快速迭代、靈活演進的強烈的互聯網產品的色彩。這讓人們想到了微信——這個功能相似度高且已經穩穩紮根、擁有11億用戶的移動互聯網時代的即時通信類應用產品。
微信曾對移動運營商的短信業務帶來巨大沖擊。數據顯示，受微信影響，2013年中國移動短信量銳減15%，2014年跌幅進一步擴大。早在2012年，時任中國移動CEO李躍就認為，隨著移動互聯網發展，傳統運營商業務正在受到猛烈衝擊，尤其是OTT企業對傳統運營商的擠壓非常明顯，這些業務使得運營商原來的短信、話音、甚至包括國際電話業務都受到了很大挑戰。現在，微信經過數年積累和產品迭代，其基於社交形成的商業生態圈越來越大，而運營商在移動互聯網的第一個十年中，成了“管道工”，在整個生態中的作用只是提供底層的網絡服務，運載著大流量，收取著低利潤。
5G時代的到來，運營商們通過業務變革，試圖再次尋求互聯網內容應用向的謀變，來顛覆投資建網和業務收益不匹配、不合理的現狀。此次高調推出5G消息，運營商具有充分的自信，畢竟16億龐大的用戶基數是運營商發展5G消息的天然優勢。目前，運營商已經邁出了第一步，將互聯網基因融入到5G消息的建設中，但運營商還需要做好充分的“心理”準備，與微信打一場持久戰。
在PK的最初階段中，5G消息與微信可能存在競爭關係，這是運營商和互聯網兩個陣營與商業模式間的競爭。當前，基於社交的即時通信業務是移動互聯網企業主導的模式，因此業界專家和分析師普遍認為，運營商如果希望在競爭中取得優勢，最關鍵的是要依託5G消息提供有良好用戶體驗的服務，吸引大量的開發者、應用提供商基於5G消息開發各種應用。
首先，運營商要為用戶提供更優惠的“5G消息”流量套餐。微信在使用時不產生任何服務費，運營商除了同樣提供免費的服務之外，還應為用戶提供較使用微信更加低廉的流量套餐。據瞭解，三大運營商均為特定的App推出了定向流量包，為用戶帶來最大程度上的流量優惠服務。中國移動為抖音和阿里系App提供了9元15GB的流量包；中國聯通為優酷等視頻App提供了15元15GB的流量包。因此，在最初的一段時間內，5G消息可能無法為運營商帶來流量的增收。
其次，運營商要開發更加方便、快捷、易用的應用平臺。尤其在最初幾代版本上，要緊跟用戶習慣和用戶需求，與終端商不斷磨合、創新來迭代版本。微信最初版本是“能發照片的免費短信”，第二個版本推出微信語音對講功能，給微信帶來了大量的新增用戶。之後的版本，微信根據用戶使用習慣進行了大量的微創新，比如貼耳自動切換聽筒模式，讓用戶避免了大眾場合“被廣播”的尷尬。針對陌生人交際，微信推出了“查看附近的人”和“漂流瓶”功能。由此可見，互聯網企業搭建的應用平臺，是緊緊圍繞著提升用戶體驗做開發和功能迭代，各種新技術先後在平臺引入，目標都是好的和更好的體驗，平臺對用戶的黏性也越來越強。
事實上，三大運營商都在加大對智能領域的投入，中國電信三大研究院、雲計算公司，中國移動人工智能、物聯網、雲計算等各個領域的研究院，中國聯通5G創新中心、融創中心等都聚集了高精尖的人才，聚焦5G相關科研成果轉化，意在垂直行業領域的商業化拓展方面進行發力。將人工智能引入5G消息平臺，能夠增強平臺的方便、快捷、易用性。此次三大運營商聯合發佈《5G消息》白皮書為三家集智於5G消息開了個好頭，但能否在後續版本的迭代中，跟上市場需求，能否在傳統的運營商機制內將帶著互聯網基因的應用產品做活做大，還需要時間驗證。
最後，5G消息要增加應用的數量、營造更好的應用生態。新平臺需要憑藉更好的商業模式，來吸引應用開發商的加入。微信、支付寶已經有了很大的用戶黏性，關鍵在於構建自身獨特的商業模式，5G消息在建立自身生態圈時，需產生更多的創新和差異化的服務。此次5G消息引入人工智能，在雲上提供聊天機器人服務就是一個創新。微信也不會坐等5G消息對自己的全面圍攻，未來很可能在“互聯互通”等方面採取更積極的態度，通過主動加強與其他應用的合作，避免自己被邊緣化。
由於5G消息將成為5G手機的標配，到了PK的中後期，有可能二者會經歷一個“勢均力敵”的階段，需要各自準確地把握用戶和市場應用的需求。
從微信多年建立的業務特點來看，除了深度社交屬性，微信已經成功地將“工作通勤”元素添加進來，如果微信不出現重大問題，具有通信屬性的5G消息較難替代社交屬性的微信，即使5G消息在智能終端完全普及。
由於5G消息的強提醒功能，B2C的企業類服務似乎才是5G消息的擅長所在，5G消息對於應用服務類APP會起到補充甚至替代作用，至少人們會減少很多打開App的次數。
到了PK的後期，如果市場容量足夠大，兩者的功能和定位可能會出現分化，甚至將會跑在不同的賽道上。對5G消息而言，不僅要在業績增長和用戶體驗之間做好平衡，還需要在C端個人通信和B端企業服務之間做好取捨。
總之，我們很難以現在的眼光預測未來。但就目前來看，無論對於個人用戶還是行業客戶來說，5G消息都提供了新的選擇，一個不是騰訊系，不是阿里系，也不是頭條系的選擇。
