工信部11日印發《攜號轉網服務管理規定》（以下簡稱《管理規定》），除已正式提供攜號轉網服務的天津、江西、湖北、海南、雲南五省（直轄市）外，全國其他26省、自治區、直轄市電信企業將分階段、分區域逐步開放攜號轉網服務申請，進一步完善系統功能和改進用戶體驗，為11月底全國正式提供攜號轉網服務做好準備。《規定》自2019年12月1日起施行。
《管理規定》提出“攜號轉網”服務基本原則和總體要求，電信業務經營者應當遵循方便用戶、公平公正、誠實守信、協同配合的原則，建立健全服務體系，落實企業主體責任，為用戶提供高質量的攜號轉網服務。用戶可以依據本規定向電信業務經營者提出申請，辦理攜號轉網。電信業務經營者應當為用戶提供便捷的攜號轉網服務，明確服務辦理條件和流程並向社會公開。
值得一提的是，《管理規定》明確指出，電信業務經營者在提供“攜號轉網”服務過程中，不得存在無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務；用戶提出攜號轉網申請後，干擾用戶自由選擇等9類禁止性行為。
攜號轉網業務的開通其實對運營商服務要求更高，同時用戶流失的可能會更多，用戶會在不同運營商之間流轉，用戶越活躍，企業當然越擔心。企業緊張，對用戶來說是好事。可以通過刺激企業鞭策它不斷提升服務，以服務取勝，而不是用號碼把用戶捆住，這樣整個市場會更有活力，進而不斷提升行業的服務水平
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