近幾年，我們在全國各地舉辦了上百場有關企業信用管理、企業風險防控的各類主題論壇、研討會和沙龍，也服務過不同行業的企業。我們在服務過程中收集了各類企業在風控管理中遇到的常見問題和誤區，藉此機會分享一些實用的錦囊，希望企業朋友可以從中得到啟發。
Q：企業信用管理和風險防控的內容是什麼？
Q：業務人員將開拓客戶放在第一位，前期沒有對客戶進行深入的瞭解和資信調查，導致後期出現大量應收賬款未能收回，這方面應如何解決？
A：
很多企業缺乏信用風險防範意識。在風險產生前，企業和相關人員意識不到風險的存在，待到風險真的來臨時，他們措手不及，不知如何解決。歸根結底，企業應重視並加強這方面的研究，建立一套完備的信用風險管理體系並嚴格執行，包括事前做好交易對象的評估和防範工作，事中做好監控跟蹤，事後積極應對。
對應錦囊：安華理達主題培訓服務
培訓形式包括線上直播課程、網絡課程，線下專題研討會、沙龍，點對點企業內訓，從而幫助企業提高風險意識，建立完善的風險管理系統。
Q：對於新開拓的客戶或供應商，我們需要了解哪些信息，從而做好風險評估？
Q：與客戶/供應商合作多年，我們還需要做資信背景調查嗎？這不是耗費成本嗎？還有可能影響合作關係。
Q：可以通過什麼方法/渠道瞭解他們的信息？
A:
在交易合作中，信息不對稱有可能觸發各種信用風險。因此在前期瞭解合作對象的基本情況、經營情況、財務信息、社會風評及以往是否有不良記錄等尤為重要。這為企業後續選擇合作對象，選定交易模式、確定交易條件和交易跟蹤等提供決策參考，從而促進和確保企業各項業務活動的順利開展。對於已合作多年的客戶、供應商，我們也不能鬆懈，因為每個企業的情況都是動態發展的，就拿本次疫情來說，合作對象去年可能經營良好，但這一刻可能瀕臨倒閉，因此對合作者進行動態監測和定期評估是很有必要的。
以上（1）-（4）的做法存在著耗時、不全面、不客觀等特點，而委託第三方通過多渠道獲取全面而詳盡的信息，並提供客觀的分析結果，這樣的調查才能讓企業在短時間內瞭解交易對象，作出更好的決策。
對應錦囊：安華理達商業信用調查服務
包含盡職調查服務和專業報告服務。
Q：企業經營過程中存在諸多潛在風險，應如何予以規避和解決？
Q：簽訂合同時我們應該注意什麼問題？
Q：合同履行階段也存在很多風險，我們應如何防範？
Q：一旦發生糾紛，我們應如何解決？
A：
企業經營過程中的潛在風險分為內部和外部風險，在戰略制定、交易合作、合同訂立、人員把控等方面必須慎重考慮法律風險，做到合法合規。在制定合同時，要謹慎審核每一條款，避免後期產生不利影響。而企業在處理糾紛時應客觀分析並權衡利弊，通過調解、仲裁、訴訟等方式爭取利益最大化或減少不必要的損失。企業的風控或法務部門應做好把控，在重要問題上也可以聘請專業機構、律所提供服務。
對應錦囊：安華理達企業合規管理服務、常年法律服務、訴訟法律服務等
Q：客戶總有各種理由拖欠賬款，我們應如何應對？
Q：應收賬款收不回來，走訴訟就等於和客戶徹底撕破臉，會不會有其他辦法可以解決嗎？
A:
應收賬款追收涉及一定的方法和技巧，在不同的節點該做什麼事都很有考究。首先我們要了解客戶不能還款的真實原因，將問題逐一攻破。定期跟進，不放鬆不放棄，適時通過電話、郵件、微信、面訪、法律信函等方式提醒客戶或對其施壓。與此同時，停止賒銷和供貨、強調逾期利息等手段應在各個節點相互配合。我們還可以嘗試尋找行業協會或者商業協會出面調解，有助於推動回收工作。另外，找客戶的客戶，瞭解他們最近的交易情況，一旦回款，立即嘗試追討。如果以上方法都無效，建議委託第三方專業非訴催收機構進行調解。
為什麼要找第三方？在我國能做合法催收的只有銀行和律所，而律所進行的非訴催收調解，都是律師或法律教育背景出身的調解人員採用合法、合規的方式進行欠款回收。作為第三方出面調解，他們能更好地維護債權人和債務人的關係，做到客觀公平，從而維護債權人的利益並儘可能爭取最高的貨款回收率。
對應錦囊：安華理達應收賬款非訴催收調解服務
篇幅有限，以上只抽取了部分問題進行解答。如果大家希望瞭解更多內容，可以在公眾號“安華理達”留下您遇到的問題，我們將為您一一解答。希望大家在企業信用管理、風險防控方面會有新的啟發。
