一、刷单套路太深？可能是你进了刷单的漏洞
如何获取Review？这是很多亚马逊卖家一直备受困扰的难题。可能有人会说，很简单啊，搞搞刷单，做做测评就有了。
然而，实际情况并没有大家想象中那么简单。随着亚马逊Review政策越来越严以及不断加大审查力度，刷单测评的风险也越来越大。因刷单被判定「操纵评论」并封停账号的卖家屡见不鲜，很多卖家表示，现在一提到刷单，就心惶惶的总感觉不踏实，生怕一不小心就把店铺玩GG了。
（卖家因刷单被关店的案例）
那么，在风口浪尖上，就没有人刷单了吗？当然不是，刷单依然大有人在。并且，还有很多卖家一头栽进了刷单漏洞或被测评人套路，特别是新手。
以下刷单方式的漏洞需警惕：
▼机刷（机器刷单）：亚马逊挂的人就是你，这个方法安全漏洞大且不稳定因素多，已经没什么人敢用了。
▼真人刷（服务商测评+社交平台撒网测评）：这个方法用的人最多，但留评的买家账号是否可靠是最大的漏洞所在，以及一些拿了钱就跑路的测评骗子，要特别小心提防。
除此之外，现阶段，受疫情影响，消费者对于亚马逊上卖家产品的满意度持续下降，不少卖家反映，留评率高了，但以差评居多，想要获取好评，太难了。
二、差评席卷亚马逊？这些数据你不得不知道
疫情在国外迅速蔓延，很多中国卖家看到了新的商机，大量的新卖家开始涌入亚马逊市场。船长BI获悉，据Marketplace Pulse统计的数据显示，今年3月，亚马逊的新卖家有51%来自中国，同比去年增长了12%。
但由于产品的质量、订单取消、长时间的交货估计、过高的价格和其他问题影响，卖家listing的差评率开始飙升，好评率持续下降。
其中，澳大利亚站好评率下降幅度最大，3月份只有78%的好评率，而一年前这一比例接近90％。下降的大部分发生在前三十天。即使在差评很少见的日本，这一比例也从2%多一点上升到近9％。
（图源Marketplace Pulse）
对于上述这种情况，卖家必须引起重视， Review的好坏将直接影响你的listing权重和排名。那么，有哪些比较靠谱的方式可获取高质量的Review？船长为大家整理了2020年获取Review的8个方法。
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三、刷单风险太大？8招助你获取高质量Review
1、官方索评功能（Request a Review）
所有做亚马逊卖家应该都知道这个方法，去年11月亚马逊在后台上线了一个Request a Review按钮，即「请求评论」功能。
该功能的本质也是通过邮件向买家发出留评请求，邮件模板是统一的，适用于所有站点。
好处是安全合规性高、无需自己写信且留评率较高；麻烦的是操作上和时间上都有限制且模板单一，不够智能，需要自己手动筛选符合索评条件的订单进行索评。
（图源亚马逊，点击查看大图）
为了解决这一难题，在官方索评功能上线不久后便推出了「索评助手」功能，通过自动化程序帮助你在亚马逊后台智能筛选订单，并完成批量点击索评按钮操作，大幅节省你的时间成本。
与此同时，专业的过滤条件还能够帮你排除黑名单买家和取消、退款和已发过索评邮件的订单，不发送索评提醒，从而有效减少差评率。
所有店铺创建的「索评助手」活动可以在船长BI后台统一管理，直观的数据呈现为你提供索评参考建议，包括索评的订单数、成功索评数、索评状态、索评助手客户端状态等相关数据信息。
重要提醒
根据「请求评论」政策的规定，卖家可以针对在订单商品送达日期后的4至30天内请求买家提供评论，并且每个订单只允许发送一次。
2、第三方工具索评（索评邮件）
除了亚马逊官方的索评按钮之外，很多卖家还会使用第三方索评工具进行索评。例如船长BI的索评邮件索评邮件具有以下几大优势：
▼操作上：订单量大的，无需手动一一发送，可批量订单索评，方便快捷。
▼语言上：无需自己翻译，支持六国语言模板，包括英语、西班牙语、德语、法语、意大利语和日语，可自由切换选择。
▼邮件内容上：多样化模板，可自行修改和补充内容，精美邮件模板和底图提升邮件浏览体验。
▼索评效果上：专业的过滤条件，避开一些不适合的索评订单，经卖家验证，留评率和好评率较未使用前都有明显提高。
▼安全性上：符合亚马逊Review政策要求，安全性较高。
重要提醒：亚马逊对通过其卖家消息系统发送的消息的数量和类型有严格限制，一笔订单发送一次索评邮件为宜。
索评邮件与亚马逊官方索评功能各有优劣，建议你结合自身情况选择使用，不要重复对一个订单进行索评操作。
3、早期评论者计划（Early Reviewer Program）
Early Reviewer Program是亚马逊提供的测评服务之一，该服务允许卖家选择一定数量的买家为其注册的产品撰写评论。这有助于那些很少或没有评论的产品获得一些早期的评论，帮助更多潜在的买家做出更明智的购买决策，对于推动新品销售有很大的帮助。
亚马逊鼓励经过验证的买家（从卖家那里购买过产品的买家）分享他们有关产品的真实的体验，作为交换，亚马逊会给他们象征性的奖励1-3美元。
通过 Early Reviewer Program留下的产品评论会有「Verified Purchase」和「Early Reviewer Rewards」标识，对listing的转化率提升会带来一定的帮助。
（图源亚马逊）
使用该计划的一些关键点和要求如下：
费用为60美元，必须通过你的卖家账户进行访问在你获得第一次评论后才需要支付费用仅适用于评论少于5条的产品评论可以是任何星级，不保证都能获得5星评论产品售价必须超过15美元重要提醒：
通过Early Reviewer Program获取的Review星级没有限制，可以是1星到5星。产品质量是影响评级的关键因素，因此，一定要把控好产品的质量。
4、官方送测计划（Vine Program）
去年12月，亚马逊向所有美国站品牌卖家开放了Vine计划。船长了解到，在开放前，Vine计划只允许VC卖家和受邀的第三方品牌卖家参与使用。
参与该计划的产品由亚马逊负责配送，通过亚马逊Vine Voice项目组专业的评论者来做折扣码或者送测。简单的说，就是把产品赠送给该项目组的评论者，以获取他们撰写的Review。
以前参与该计划，根据不同需求要支付几百到几千美元不等的费用。不过，根据一些卖家在其他平台上的反馈，船长了解到，自Vine计划向第三方品牌卖家开放后，目前暂时是不收费的，但你只能注册评论少于30条的产品，不排除后续恢复收费的可能。
（图源卖家留言截图）
由该计划产生的评论会带上「vine voice」标识。
重要提醒：通过Vine计划获取的Review质量一般不会太差，正常都是4到5星的，1-3星的也存在，但多数可能是因为产品体验不好，卖家不能影响、修改或要求删除评论。
此外，测评周期也比较长，根据亚马逊的说法，99%的评论是在订单发布后35天内收到，只有25%的评论是在订单发布后5天内收到。
5、通过客户参与将卖家反馈转化为产品评论
亚马逊让买家给产品和卖家留下评论。但是，如果他们感到困惑并将你的产品评论放在错误的地方，例如，亚马逊上的大多数买家不太了解卖家反馈和产品评论之间的区别。在某些时候，把有关产品的评论留到了Feedback页面。
这个时候，你应该主动联系你的客户，感谢他们的评价，并尝试引导他们在相应的listing中添加产品评论。
6、监控中差评，改善产品和服务体验
面对中差评，你需要尽快做出回应。因为它listing中停留的时间越久，看到的人越多，会影响买家购买意愿，对于listing的权重和排名也会有影响。
如果你能及时回复，那就表示你尊重客户的想法，别人可以看到你在试图纠正错误。
或者你也可以通过船长「Reviews中差评监控」功能，第一时间获取所有店铺的中差评信息，并及时作出调整。
如果是Feedback收到中差评，你可以使用近日上线的「中差评关怀」新功能，在客户留Feedback中差评时发邮件给予客户关怀，系统每日闲时汇总中差评统一发送一次，促成客户移除差评。
你能够亲自与客户联系并解决他们的任何疑问，他们可能会倾向于修改其评论，让你获得更高的星级和更高质量的评论内容。
7、使用产品插页，建立客户服务关系
产品插页是提醒客户留下评论的一种简单而有效的方法，也可以说是一种很好的营销材料，可以通过多种不同方式提供帮助。
你的产品插页中可以包含一些对客户有帮助或产品方面的信息，例如品牌名称、徽标、感谢信息等，提供关于公司和产品的有用信息。确保在出现问题时客户有办法联系你。良好的客户服务对于防止负面的产品评论大有帮助，这将使他们更倾向于留下好的评论，或者打消任何负面的想法。
重要提醒：一定要在遵循亚马逊政策的前提下进行，不要直接要求客户给你留5星好评，产品插页中不要出现任何违背亚马逊政策的内容。
8、第三方测评服务（老客户复购/网红新品测评/ Facebook群组/国外测评网站）
第三方测评服务，这里就不赘述了，相信很多卖家都有自己的渠道。船长建议大家要谨慎操作，并选择靠谱的测评服务商进行合作。
以上就是关于获取高质量Review的8个方法，仅供大家参考哦！
最后，想说的话：
若你还有其他更好的获取高质量Review的方法，欢迎留言分享给大家，会有奖励送出哦；若对文中内容有任何疑问，也可以在留言区提问或指正。
文/船长BI，转载请注明出处
