一位客戶到吉他店裡想買一把吉他。銷售員熱情地推薦合適的款式。
銷售員：“請問是初級入門還是要專業要求高的吉他？”客戶：“要初級入門的就行。幫我推薦一款吧。要最簡單大方的款式。”
銷售員：“這款怎麼樣？這是新手買的最多的一款，比較簡潔，感覺很適合你。”客戶：“這個吉他音色怎麼樣？響亮嗎？”
銷售員：“是的，這把的音色比較響亮。你可以上手試一下手感。看是否舒適。”客戶拿起吉他，撥彈了幾下，若有所思地點了點頭。
客戶：“感覺還不錯耶！這把吉他多少錢？”銷售員：“這把是450元，很適合入門級的愛好者。”
聽到價格，客戶沒有說話，而是抱起吉他簡單地彈奏了一曲小星星。銷售員看客戶對價格沒有異議，彈奏時心情很不錯。
銷售員：“那就確定拿這把吧！我們還可以送你兩根吉他弦。”客戶：“嗯好，那就這個吧。”
有人會問，怎麼才能知道客戶最想要的時候是什麼時候呢？其實是有一些信號的。像上面的例子中，客戶簡單試了一下吉他，感覺很不錯，然後詢問價格，在銷售員說出價格後並沒有異議，而是沉浸在吉他彈奏中。
這個時候，可以斷定，他對這個吉他還是很滿意的，於是銷售員果斷出擊，提出讓客戶購買，客戶就同意了。
如果等客戶把吉他放下了，可能就會想著再轉轉，銷售員有可能會錯這個銷售機會。
並不是所有的客戶購物都有很強的目的性，他可能只是順道看到，正好想起自己需要，並不急於買。但是，如果銷售員看準時機秒殺，也許客戶真的會改變主意馬上購買。
銷售的目的就是成交，在這之前客戶會表現出一些“成交信號”，客戶表現出對產品非常滿意，這時銷售員儘快要幫助客戶解決他所擔心的問題，然後及時逼單，積極引導客戶做出購買決定。
那麼客戶哪些行為和表情算是可能成交的信號呢？
當客戶對產品瞭解得差不多，然後詢問價格的時候。這個時候，基本上只要價格問題搞定了，客戶就會選擇購買。
還有一種信號就是客戶表現出濃厚的興趣的時候。客戶對於銷售員的介紹聽得很認真，對於產品表現得愛不釋手，這個時候果斷提出付款，成功可能性大。
還有一種就是詢問售後服務的問題時，表明客戶可能已經決定購買，需要落實自己的售後權益。其實，客戶的成交信號有很多種，這需要銷售員經常去觀察和總結，培養一雙慧眼巧妙識別，秒殺客戶。
一位穿著時尚的美女到服裝店裡買選購衣服。要買幾件秋天穿的衣服搭配。
銷售員：“請問您想買什麼衣服？”客戶：“買幾套秋季的搭配，你看著幫我推薦幾款唄！”銷售員：“您看，這件怎樣？設計很精巧，款式好看。”客戶：“不行，這件衣服質地一看就不是特別好，線頭都露出來了。”
銷售員：“那這一套呢？青春靚麗，顯得很活潑。”客戶：“這個顏色不太適合我。”
銷售員：“那你看這個長裙怎麼樣？顯得端莊大方，感覺挺適合您的。”
客戶：“不太好，我不喜歡這種帶蕾絲花邊的裙子。”
銷售員：“一看女士您對於衣服的搭配就很有研究，對自己的風格也很瞭解。我來這兒做服裝銷售時間不長，有很多搭配上的技巧還沒學會，您看我們店裡的衣服，您自己搭配幾套，也讓我學幾招搭配技巧，還能積累點經驗呢！”
客戶：“服裝搭配，我還是有點經驗的，學習不敢當，我搭幾套你可以參考一下。”
然後客戶就自己開始選起衣服來。經過一個小時的精挑細選，客戶一共自己搭配了５套衣服。在鏡子前欣賞了很久。
銷售員：您的眼光真是不錯，這幾套搭的比我剛才選的那幾套合適多了，很符合您的氣質。今天真是學到不少搭配知識。
客戶：“過獎了。我就拿這兩套衣服，給我包起來吧。”最後客戶選擇了自己搭配的２套衣服，付款結賬。
銷售員主動妥協，表示自己其實不是很擅長搭配衣服，而客戶一看就是有豐富的經驗，把客戶推到一個較高位置上去，然而想讓客戶來搭配衣服自己好學習一下，這個時候客戶不但不會再挑刺，還會有一種優越感，客戶主動為她自己搭配了幾套衣服，這時銷售員趕緊誇讚客戶有眼光，最後客戶心滿意足地買走了２套衣服離開了。
如果銷售員沒有主動示弱，一直推薦下去，這單生意恐怕是做不成的。
當你向一位公司老總推薦辦公軟件時，不要直接去推銷自己的產品，這樣會引起反感。可以放低自己的姿態，以請教的口吻去向對方諮詢一些辦公軟件方面的問題。
比如，可以說：“聽說你在辦公軟件的改進上很有想法，我這裡有一些問題想請教您。”這時對方一定會得意很開心，然後詢問對方目前採用的辦公軟件是什麼，有什麼優勢劣勢，最後提到自己公司銷售的辦公軟件，讓對方幫忙提出建議。
等他自己分析過後，自然對軟件的優劣有所判斷。這時再推薦軟件產品就會容易得多。
在銷售員感覺到自己“詞窮”的時候，就可以嘗試使用哀兵策略。
