這個互聯互通的時代，消費者與零售商的互動方式比以往任何時候都多。消費者仍然喜歡實體店，但同時也在尋找新的渠道來購買服裝、日用雜貨。總的來說，消費者正逐漸青睞於使用移動設備購買曾經在實體店購買過的東西。
為了幫助消費者享受更好的購物體驗，Cayenne 等平臺為消費者提供了一個即時交易平臺。消費者一進入這款應用的主界面，就可以找到當天出售產品的照片，以及不同顏色和尺寸的選項。
藉助網絡連接設備購物正變成一種根深蒂固的習慣。根據美國支付創新和商業生態系統的知名媒體 PYMNTS 的《新興支付方式報告》顯示，在過去的 7 天裡，超過 50% 的顧客在線上購買了 13 類產品或服務中的 7 類。20% 的消費者通過移動應用購買了食品類商品。下文中，我們將通過研究實體商店、應用程序、智能音箱、智能手錶等購物方式，瞭解零售商如何通過新興、創新的支付方式進行交易。
81% 的消費者會去實體商店購物
例如，美國連鎖便利店 Cumberland Farms 的一位高管在 6 月份接受 PYMNTS 採訪時表示，該公司設計了一款 SmartPay Check-Link 移動 App，自今年年初推出以來取得了良好的反響。這款應用曾經只用於購買汽油，現在可以提供咖啡福利、食物獎勵以及燃油折扣。在優化設計之前，這款應用獲得了 2.5 星的評價分數和 30 條用戶評論。在 6 月採訪時，已經獲得了 5 星的分數和 3300 條評論。這位高管還表示，自今年 1 月 1 日以來，通過 SmartPay 服務出售的披薩片數量“增加了 10 倍”。
37% 的消費者使用移動設備或平板電腦購物
使用創新支付方式的商家也注意到了這點，像三星集團推出的移動支付服務 Samsung Pay 就推出了全新的購物和獎勵功能。當消費者將相機對準一件物品時，Bixby Shopping 就會識別出這個物體，並將其導向一個由三星合作伙伴運營的電子商務網站。該服務也適用於三星的 Galaxy S9 和 S9+ 兩種型號的智能手機。Samsung Pay 還推出了“現金返還”功能。該公司在一份聲明中表示，消費者將在該應用程序中享受“各大零售商的一系列獨家優惠”。如果消費者使用 Samsung Pay 購買相關商品，馬上就會在移動錢包中收到返現。
35% 的消費者曾使用各種購物 App 進行購物
這些應用程序也很有趣，像是手機購物遊戲節目應用 Gravy，通過幾乎每晚一次的短遊戲節目來吸引千禧一代的注意。Gravy 通過其主持的廣播節目吸引了大量的消費者，並通過現金獎勵和慈善捐款的額外激勵，促進消費者爭取新產品的折扣。這個想法把發現新產品的體驗變成了一種娛樂方式。這款應用還營造了一種緊迫感——每類商品的數量都有限，而觀眾並不清楚具體數量。但同時，隨著節目的進行，商品價格會下降。因此，那些試圖等到商品價格降低到一定程度再購買的消費者，也有相當大的風險錯失良機。此外，在遊戲節目中，消費者還可以通過猜測某個特定商品的折扣百分比來贏得現金獎勵。
有 5% 的消費者使用聲控揚聲器購物
會有零售商利用這種技術進行銷售嗎?亞馬遜就是一個例子。該集團今年 8 月宣佈，其智能揚聲器 Echo 的用戶可以使用該設備在 Whole Foods 購物。該功能推出後，消費者可以通過語音助手 Alexa，將其一小時送達服務 Prime Now 中的訂單添加到 Whole Foods 的購物車中，而商品將在接下來的兩小時內送達。用戶可以說：“在我的 Whole Foods 購物車中添加牛排” ，語音助手 Alexa 就會記錄並確認訂單。接下來 Alexa 還會詢問，“還有什麼?”——直到消費者說完所有商品。語音助手甚至可以根據消費者的歷史訂單以及其他消費者的購買行為來選擇特定的食品雜貨。將商品添加到購物車之後，消費者會收到一條信息，提示他們查看訂單並結賬。
只有 4% 的消費者使用智能手錶購物
去年，星巴克簡化了其商店專用信用卡的綁定過程，顧客可以通過蘋果的智能手錶 Apple Watch 上的 Apple Pay 重新綁卡。以前，消費者可以通過內置的移動錢包應用程序使用星巴克卡支付，但必須利用 iPhone 應用程序重新綁卡。去年 9 月發佈的報告顯示，在去年的 watchOS 3 軟件更新時，蘋果首次在應用程序內添加了使用 Apple Pay 的功能，但能使用該功能的 App 數量很少。據報道，大多數星巴克的門店都允許消費者使用 Apple Watch 上的 Apple Pay 進行支付，但消費者只有用預裝好的星巴克卡才能獲得星巴克的獎勵或積分，使用借記卡或信用卡則無法獲得。自那以後，星巴克和 Chase 開始合作，推出了“星巴克獎勵預付信用卡”，用戶使用星巴克 APP 給賬戶充值並選擇 Chase Pay 的方式支付,就可賺取積分和獎勵。
