如何讓轉介紹來的人都成交?關鍵還是要懂這三點,話術已備好

要想讓自己的訂單量成幾何倍數的增長,最應該掌握的一個技巧就是轉介紹。只有轉介紹越多,客戶積累的越多,才越有可能促成訂單。如何才能讓顧客轉介紹呢?且介紹來的人都是精準有價值的客戶呢?

現實推銷工作中,總會有一部分人不願意向顧客提出轉介紹,你是不是也一樣呢?為什麼這些人不敢提出轉介紹呢?原因大概有以下三點:

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①已經簽單了,就不好意思再麻煩顧客了;②沒勇氣向顧客提出轉介紹;③害怕給顧客造成壓力;

對於第一種情況:既然你的產品對顧客產生了價值,你沒有任何理由不讓顧客轉介紹,畢竟是利己利人的好事,為什麼要藏著掖著,除非你對自己的產品沒信心;

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對於第二種情況:應該調整心態,既然顧客已經成交了,就代表對你以及產品都非常認可,為什麼你不把這份好處帶給顧客以及他的朋友呢?如果向顧客提出轉介紹,你的下一份訂單至少成功了百分之四十,你要知道,通過第三方介紹來的顧客,開局已經贏了百分之四十,而如果你不說,則意味著百分之四十的機會拱手讓給別人,你願意嗎?聽完之後是不是感覺底氣更足了呢?

對於第三種情況:你自認為是給顧客帶來了壓力,其實顧客卻不這樣想,畢竟產品真的非常合適,也願意告訴身邊的朋友,怎麼到了你這裡卻變成了壓力?

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一、如何才能讓顧客願意為你轉介紹呢?

首先要明白為什麼顧客願意幫你轉介紹呢?①顧客覺得你能夠為他著想,並且你的真誠已經打動了他;②你的產品真的能夠解決他遇到的問題;③與顧客之間絕不會出現信任危機;④當成交之後,你周到的服務讓顧客深受感動,而此時顧客的心情也是愉悅的,願意為你轉介紹;下面為大家奉上三個句式和兩個動力,讓顧客自願幫我們轉介紹。

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三個句式和兩個動力

句式一:“與您交流過程中,您多次提到周女士,我是否有機會能夠為她提供服務呢?”

句式二:“您身邊是否還有像周女士一樣優秀的人呢?您是否願意幫忙介紹給我認識呢?”

句式三:打消顧客的顧慮(因為你的介入顧客怕影響了他與朋友之間的關係)“當您把您的朋友推薦給我之後,我會像尊重您似的尊重您的朋友,在拜訪之前先打電話或者發短信,當對方認可之後才會上門拜訪”

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動力一:有利益才會有動力,給顧客一定的提成、積分、購物券、以及更優惠的政策;

例如:可以向你的朋友推薦我們的產品,我也可以給你帶來一些額外的東西,譬如介紹代金劵,也可以送你朋友折扣劵。”

動力二:有情感才會有動力,尊重,理解,包容顧客、給顧客面子;

例如:"謝總,與您相處這麼長時間了,感覺您這個人非常好打交道,而且非常的善解人意,跟您相處也很輕鬆,不知道您身邊有沒有跟您性格一樣的朋友啊!我非常想結交像您一樣的其他朋友,就是不知道我有沒有這個機會為他們服務呢?

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二:維護好老顧客,才能讓訂單源源不斷;

首先我們要清楚,只有把老顧客留住了才能大大降低投入的成本,才更有利於發展新的顧客,才能獲取更多的顧客份額,只有這樣才能取得更大的競爭優勢。

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那麼該如何維護老顧客呢?

①給老顧客更多的利益,比如贈送禮品、贈送購物券、送雙倍積分;②公司重要的大客戶更要特殊對待,畢竟公司的利潤大多數來自於大客戶的訂單;③為重要客戶提供更加完善的、系統的解決方案,為的就是能夠擴大購買範圍,為公司創造更大的利潤;

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既然維護老顧客這麼重要,那新顧客怎麼辦?難不成就不需要開發了嗎?當然不是,自己的客戶群也需要新鮮的“血液”注入,把新顧客變為老顧客,再鞏固老顧客,兩條腿走路才能走得更遠。

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三、佔了便宜的人才願意為你轉介紹

誰都喜歡佔便宜這是人性,只有先讓顧客佔盡小便宜,才能讓顧客更願意掏腰包,作為銷售員當然也要學會利用這一點讓自己更快速的說服顧客。那麼如何做才能讓顧客覺得自己佔了便宜呢?詳情請參閱推銷過程中,如何才能讓顧客覺得自己佔了便宜,這四點一定要背會

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為了提高推銷能力、話術應對技巧,小編花了整整一個月的時間為大家整理出了一整套銷售話術,詳情請參閱專欄


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