新冠肺炎疫情的發生讓2020年的春天格外寒冷，但全國人民眾志成城齊心抗疫，各行各業守望相助共度難關，讓整個社會由寒轉暖、重煥盎然生機。
作為長江中上游成立最早的地方性國有股份制商業銀行——重慶銀行，從疫情發生之初就篤行金融支持實體經濟、服務人民群眾的使命，著力減輕疫情給民眾生產生活帶來的影響。
個人定期存款延期處理保障民眾健康與收益、專屬金融服務致敬醫護人員、48小時放貸2800萬元助企業過難關、冒雨驅車近600公里完成“救命”貸款合同簽訂……重慶銀行種種創新、暖心做法讓醫護人員、普通民眾和企業感受到服務的力度、速度和溫度。
圖為重慶銀行總行大樓。 重慶銀行供圖
個人定期存款到期自動延期 健康和收益雙保障
客戶王女士原本在家比較著急，因為在重慶銀行辦理的一筆10萬元一年期定期存款在1月31日已到期，但由於疫情防控安排，不能前去網點辦理續存。
為保護公眾身體健康、減少不必要的聚集，同時保障儲蓄戶資金收益，重慶銀行創新性地出臺措施：對2020年1月31日至3月31日到期的個人定期存款到期自動延期，將到期日延至2020年3月31日，延期期間仍執行原存單利率並按實際存款天數計算利息。客戶可以在疫情相對平穩後再到營業網點辦理支取及後續業務。
該項措施一出臺，重慶銀行即通過官網、微信公眾號、電話、短信、營業網點公告等渠道方式告知廣大客戶，便於客戶及時瞭解，安心居家。
王女士算了一筆賬：原本存款到期後按照活期計息，自己的利息將會損失；現在3月31日前按定期計息，能比按活期計息多得300元左右的利息。“重慶銀行這項措施想客戶所想、急客戶所急，值得信賴和支持。”王女士如是說。
記者從重慶銀行獲悉，該行還鼓勵客戶通過手機銀行代繳水電氣費、有線電視費、通訊費、公租房租金等生活繳費業務，全額減免對應的手續費用；對因疫情導致借款人住院、隔離或延遲返工，在疫情期間發生個人貸款逾期的，經借款人申請，可合理延長還款期限、調整還款時間，減免罰息複利，並作好客戶徵信處理。種種針對性極強的創新措施皆為減少疫情對民眾正常生活的影響。
專屬金融服務致敬醫護人員：溫暖英雄心
對疫情防控一線的醫護人員，重慶銀行推出綠色通道、定製理財、利率優惠等在內的多項專屬服務。
醫護人員在重慶銀行線上的手機銀行能被自動識別身份，優先獲得預約服務、接入人工服務；線下也能優先辦理開卡、轉賬、還款、理財等個人業務，並可上門服務。
在貸款方面，重慶銀行拿出“真金白銀”回饋醫護人員的奉獻。
援鄂醫護人員如果在重慶銀行已有住房貸款、消費貸款，可在2020年12月31前向該行提出降息申請。對於住房貸款，按原貸款利率下降20基點執行；對於消費貸款，按原貸款利率下降200基點執行。優惠利率享受到貸款終結為止。
對於本次參與一線疫情防控的醫護人員及其配偶，在2020年度向重慶銀行新申請住房貸款、消費貸款，均給予貸款利率優惠：對援鄂醫護人員，申請住房貸款，按重慶市場利率定價自律機制確定的加點下限執行，申請消費貸款，按同等條件客戶貸款利率下調100基點執行；對重慶市其他參與一線疫情防控的醫護人員及其配偶，申請住房貸款，按該行住房貸款指導利率下調5基點執行，申請消費貸款，按同等條件客戶貸款利率下調50基點執行。
“天使榮耀”系列醫務專屬理財產品更是重慶銀行感恩在心的特別體現。針對援鄂醫護人員，該行計劃按期發行預期收益型湖北醫務專屬理財產品，給予優惠價格。同時，針對其他醫務工作者，重慶銀行計劃按期同步推出醫務專屬理財產品，兩款理財產品將同時支持援鄂醫護人員購買。對於仍奮戰在一線的赴湖北醫務人員，可指定家屬購買專屬產品。此外，重慶銀行還將發行“抗疫先鋒”醫務工作者專屬個人結構性存款產品，暖心關愛全社會醫務工作者。
“醫護人員奮戰在抗疫一線，讓全國人民安心。作為金融機構，我們要拿出實際行動，讓英雄們暖心。”相關負責人表示，重慶銀行還有針對醫護人員的貸款延期政策、信用卡優惠政策、貴賓增值服務、結算手續費減免等服務，具體情況可向工作人員諮詢瞭解。
多線操作陪伴企業渡過難關
重慶市映天輝氯鹼化工有限公司是坐落在重慶市長壽區的市級疫情防控重點保障企業。其主要生產的次氯酸鈉及液氯等產品是本次抗擊疫情所使用消毒水的主要成分。面臨原材料需求激增但又缺乏資金的困境，企業險些無法開工。
重慶銀行主動走進該公司，瞭解情況後迅速反應，第一時間派專人與企業對接收集資料，並以最快速度完成業務盡調與審查審批。
一方面，加速完善放款資料；另一方面，相關部門全力保障並配合客戶經理上門服務完成企業蓋章及資料收集，同時，結算條線員工加班加點、隨時準備貸款第一時間上賬，重慶銀行各條線竭盡全力為資金到企業賬戶“加速”：48小時內，2800萬元流動資金貸款發放到位。這筆貸款利率執行1年期LPR下浮100個基點，進一步鼓勵企業擴大生產。
重慶市映天輝氯鹼化工有限公司不是孤例。
據重慶銀行相關負責人介紹，該行建立專屬綠色審批通道，對疫情防控重點領域企業執行快速審批流程和限時辦結制度，並給予重慶地區分支機構最高500萬元信用類貸款的臨時授權，為重點企業提供專項信貸支持。例如，為支持重慶和喜錦鴻醫藥包裝有限公司採購“對抗新型冠狀病毒”相關醫藥用品的生產原材料，重慶銀行總行小微業務評審人員加班至凌晨3點完成審查工作。
該行還對直接抗擊疫情類的醫療醫藥、衛生防疫類行業授信實行優先審批，如緊急召開線上貸審會，審議通過太極集團及其子公司新增4.56億元授信、化醫集團及其子公司新增2.4億元授信。最短完成審查僅1天。
負責人表示，無論是多線程同時操作48小時放款，還是凌晨3電點加班審查、緊急召開線上貸審會，都是為了讓資金“快一點、更快一點”到達所需的企業，助力打贏疫情阻擊戰。
特事特辦解決特殊困難 送上特別的“溫暖”
重慶一和民心大藥房有限公司是中國人民銀行第二批疫情防控重點企業專項再貸款名單中的重要企業，主要為市民供給口罩、酒精、消毒液等防疫物資以及蓮花清瘟膠囊等抗疫藥品，下轄15家門店，遍佈重慶市大足城區、龍水鎮、萬古鎮和雙橋經開區各地，可為疫情期間轄區居民的日常防護提供有力保障。
因近期市場需求量增大、成本高，企業急需流動資金以維持正常生產經營。重慶銀行大足支行工作人員主動上門瞭解情況後，配合企業提出了300萬元的貸款申請。但該企業有個別股東身在成都，因疫情期間交通不便，不能到現場進行簽約。企業相關負責人為此感到十分頭痛。
為了企業“救命款”不受延誤，3月2日下午六點半，重慶銀行兩名員工做好防護緊急出發，冒雨驅車近600公里往返重慶、成都。一路上，他們克服夜晚視線差、氣溫低、天雨路滑等種種困難，在最短的時間內順利完成任務，請客戶完成了放款前的合同簽訂手續，並於次日實現放款，解決了客戶的燃眉之急。
“當前，做好疫情防控的各項金融支持是我們最重要的工作。”重慶銀行相關負責人對記者說。重慶銀行始終秉承地方的銀行、中小企業的銀行、市民的銀行三大發展定位，提高政治站位，充分利用各項政策優惠，支持疫情相關貸款投放，共克時艱，圓滿完成防疫期間的各項工作任務。
據瞭解，重慶銀行2019年度實現淨利潤43.21億元，同比增長13.1%，增速創近五年新高。該行連續3年保持標準普爾“BBB-”投資級評級，在內地城商行中處於領先水平；在英國《銀行家》雜誌“全球1000家銀行”排名中位列第247位，連續4年位居前300強。
