映象網訊（記者 盧攀登） 當下，全球疫情不斷擴散，國內疫情逐漸好轉，全面復工復產如火如荼。同時，疫情對各行各業的影響依舊深遠。其中，以酒店旅遊業表現的尤為突出。而如何在當下做好酒店旅遊業的復產復工？成為當下擺在行業面前的一道難題。
近日，記者走訪了中匯文旅集團旗下的鄭州江南春溫泉度假酒店和香堤灣酒店，期間，中匯文旅集團董事長李孜敏在採訪過程中對疫情之下“中匯模式”的思考和解讀也為全行業的發展提供了新的路徑與和方向。
“疫情之下，3000多萬打了水漂，但依舊兌現了年終獎勵”
在採訪中，中匯文旅集團董事長李孜敏對記者介紹到：“集團在今年1月24日接到上級停業通知的，而1月25日是農曆新年，作為度假酒店，假日經濟尤為重要，但因為這次疫情，集團在今年春節這個假日酒店來臨前的各種前期投放、以及宣傳預熱投入都打水漂了。疫情直接造成的損失就達3000多萬。”
“雖然情況很艱難，但我們答應兌現的2019年終獎勵，都依舊按比例進行了兌現。”董事長李孜敏介紹到。
另據李孜敏介紹：“在開始關門之後，不論對於團隊的我們，還是對於我個人來說，10年了，這應該是我們團隊最大的一次困難，所以當時的我個人很慌亂、很著急。這是我們根本沒有經歷過的，當然這個對於那些五六十歲的人來說他們也沒經歷過，很多人都覺得，這一輩子都沒經歷過這種事情，然後大家都很慌亂，想不到方法。”
不等不靠，全員“內外兼修”開啟集團營銷新局面
面臨這樣沉重的打擊，中匯文旅集團不等不靠，先從內部做起，積極開展企業自救。
隨著部分企業的復工。在2月3日，中匯文旅集團高管也進行了復工，通過召開高管視頻會議，進行了多次討論，開始自我反省，決定及早動員員工，共同抗擊這場災難。”李孜敏坦言，疫情剛開始，大家也有些迷茫，畢竟此次疫情的情形是從未見過。
而實則，從復工的那一刻起，中彙集團團隊和員工經歷了學習、反思、梳理、營銷等過程的蝶變。“從自我做起，開始組織集團十多名高管開始每天視頻會議。每天會議從董事長到高管，再由高管到集中中層管理，再由中層管理到一般管理者，再到員工，形成全員每日一會。”董事長李孜敏像記者講述了最初復工時的工作狀態。
除此之外，董事長李孜敏還率領集團上下開展每日一學，把2019年混沌大學、研學社的相關企業管理的目錄、講座拿出來讓全員上下學習，在學習中形成全員每日分享的氛圍，在分享中形成對企業文化的再認知。
此外，隨著學習的推進，形成一種比學趕幫的氛圍，大家爭相將學習應用到各自的工作實踐中，在實踐中通過每日轉發分享、每日點贊、每日評論等考核目標，形成比學習，比分享成績的競爭氛圍。
“正是在這種學習分享和相互競爭的氛圍中，員工對企業文化進行了重新認知，也進一步提升我們冷靜思考後的各項能力，更增加了我們對企業和未來的信息。這也是我們打造學習型組織的初衷。”李孜敏自信的介紹到。
在全員每日一會、每日一學的推進下，全員營銷鋪面開來。從開始在公司群內部的學習心得的分享，員工逐漸主動融入到推廣公司相關業務中，開啟了集團全員營銷的新局面。
特殊時期開拓動態多樣化產品 實現銷售業績“逆增長”
針對此次疫情的巨大影響，伴隨著疫情在不同時期的變化。中彙集團推出了不同時期的產品。
眾所周知，門票和客房住宿，是酒店和度假區主要收入來源。但是疫情對這兩塊的衝擊都是巨大的。在疫情嚴重時，為了社區居民能夠便利買到蔬菜和食材，該集團與政府聯合，建立社區便民聯繫站，將年前為假日儲備的相關食材平價出售給社區居民，給居民帶來實惠便捷食材。
隨著疫情的好轉，返鄭人員按要求需要進行14天的隔離。於是該集團適時推出了隔離房，及時出售給有需要的客人。
在2月初，隨著部分企業復工，在堂食和外賣未開放的情況下，該集團適時加大相關團購餐的開發，為相關復工企業單位及時輸送團餐。
3月初，隨著疫情的狀況還轉，為想近郊出遊的市民和家庭推出了相關春遊主題的相關產品套票。
“不同時期不同的產品設計，很好地滿足了不同客體的需要，對集團的業務有了很大的促進。目前，疫情當下，我們的銷售業績也有了新的突破，這也給我們很大的信心。”李孜敏介紹到。
疫戰擔當：愛心捐贈未停止 做對國家有價值的企業
除了以上對內的政策和產品調整外，在面對疫情，中匯文旅集團對外也表現出了一家責任企業的愛心和擔當。
在疫情初期，為了共同抗擊疫情，積極為國家抗疫做貢獻，中匯文旅集團進行了積極的捐款捐物資的愛心行動。通過鄭州市工商聯向鄭州疫情防控指揮部捐款200萬元，並針對相關需要抗疫物資的地方進行了物資捐贈。
據不完全統計，中匯文旅集團此次前後共捐贈現金和物資總價值在300餘萬元。“我們之所以要捐款捐物資，是因為我們想為國家出一份力。而且今天好的政策的支持、好的企業發展環境都是由國家提供的。而中彙集團一直倡導做一家對國家有價值的企業”。中匯文旅集團開發部副總張學奇介紹到。
記者瞭解到，目前，中匯文旅集團將連任河南省旅遊協會溫泉分會會長、副會長單位。自2012年整合啟動以來，中匯文旅集團旗下包含“江南春酒店，香堤灣酒店，奧帕拉拉水公園”三個項目。其中，江南春溫泉度假區，經歷了由“1.0時代—江南春溫泉酒店”，到2.0時代—江南春溫泉度假中心”，再到“3.0時代 江南春溫泉度假區”的三次迭代升級。現階段，江南春溫泉度假區定位為河南省首家自然藝術體驗度假區，也參與投資了中原影視城、河南永翔通航、漫雲文產以及鄭州萬安婦嬰醫院等多個運營實體。
另外，集團下屬的香堤灣酒店，自2018年開業，由商務酒店，歐式溫泉調整為親子度假區，客戶回頭率高達30%。
此外還有，集團下屬的奧帕拉拉水公園，自2013年開始，先後舉辦張靚穎見面會、林俊杰見面會、鄭州首屆草莓音樂節、優放音樂節、哈啤音樂節、羅志祥領銜的冰淇淋音樂節等活動，已由單純的“水上大型遊樂設備水公園”轉變為“明星聚集區、中原最潮流活動舉辦地”。
據瞭解，為打造與中原山水相匹配的住宿，自2018年起，中匯文旅集團初涉民宿，經過多次考察選址，已確定項目有云台山安莊，八里溝羊州地項目位置；下一步，中匯文旅集團旗下的香堤灣親子度假區六期工程—懶蛙哇兒童樂園；江南春溫泉度假區一期改造—自然治癒工坊；民宿項目—八里溝羊州地、雲臺山安莊等項目將於2020年開始建造。
未來，河南5A級景區周邊都將佈局漫雲文產民宿項目，香堤灣親子度假區和江南春溫泉度假區的度假項目也會逐步豐富，中匯人將一直在朝著“打造中國中部幸福文旅產業第一品牌”的目標而努力。
