2020年5月27日，平安普惠北京分公司開展“維C行動”，通過線上、線下方式向金融消費者群體積極宣傳金融防詐騙知識。
2020年在新冠肺炎疫情之下，不少企業、個人收入受到影響，央行、銀保監會等部門相繼發聲，呼籲金融機構在非常時期為用戶提供延期還款或者費息減免等幫助。但這些政策卻被“老賴”、“黑中介”等鑽了空子，通過對金融機構進行惡意投訴，企圖渾水摸魚逃避債務，擾亂金融行業多年的“代理退保、退費”黑中介肆意猖獗，在各類社交、視頻平臺瘋狂湧現，採用偽造退款短信、傳授減免息差的方法，聲稱“為客戶退保退費”，挑唆、慫恿不明真相的消費者購買教程惡意投訴或委託其辦理“全額退保”，藉機騙取消費者高額費用，嚴重擾亂了金融市場秩序，損害消費者權益。
銀保監會出手，揭露“代理退保”騙局
面對市場上越發猖獗的“退保退費”黑產行為，銀保監會及地方銀保監局相繼發聲，發佈關於代理退保的風險提示，4月9日，銀保監會在其官網發佈了《關於防範“代理退保”有關風險的提示》，文件中表示：近期監管部門收到反映，一些個人或社會團體以牟利為目的，通過網絡平臺、短信等方式發佈“可辦理全額退保”信息，以慫恿、誘導等手段讓消費者委託其代理“全額退保”事宜，並以此收取消費者高額手續費。
同時，銀保監會提示廣大消費者，“代理退保”行為隱藏至少三種風險：一是失去正常保險保障風險;二是資金受損或遭受詐騙風險;三是個人信息洩露風險。
法律界對此類行為紛紛發聲。北京大成律師事務所律師肖颯認為，對用戶來說，有失信人名單、限制高消費、徵信汙點，嚴重者還將涉嫌構成拒不執行判決、裁定罪，面對以上系列措施 “老賴”根本無處隱形。
廣東中漢律師事務所律師何偉峰認為，教唆投訴更大的風險還在於，“碰瓷”金融機構失敗的情況下，部分“教唆投訴”公司甚至以債務人的隱私反向敲詐勒索債務人，這對於債務人來說更是得不償失。
保護消費者權益，開展維C行動
黑產中介的猖獗，源於人們對金融知識缺乏瞭解。為保障消費者的合法權益不受侵害，平安普惠推出金融消費者素養提升計劃——“維C行動”，通過線上線下多種渠道，解剖真實案例，普及金融知識，提升消費者使用金融工具的能力和自我保護的能力。
為做好對於小微企業復工復產、疫後民營經濟全面恢復的助力，在“5.27”司慶日來臨之際，平安普惠北京分公司走向街頭開展“維C行動——金融消費者能力提升計劃”，盡到金融服務行業從業者的責任，把金融知識普及大眾。
在這個特殊的司慶日，廣大職工在職場周圍的辦公樓宇間通過防騙防風險單頁派發、易拉寶展示、當面講解的方式解答群眾的問題，提醒消費者防套路、防金融詐騙、防代理退保騙局。以求通過微薄之力，提高廣大消費者的辨認能力，使大眾更瞭解金融詐騙的套路和黑產的危害，避免不必要的經濟損失，減少金融詐騙風險，提高金融能力。
家國平安，普惠未來，32年來，每一位平安人付出的微薄之力，推動了平安集團的闊步前進。每一位平安人付出的微薄之力，不斷為廣大消費者提供便利，不斷為祖國建設和經濟社會發展助力。
平安普惠北京分公司也必定緊隨金融普惠惠民政策，持續創造，持續回饋，熱心公益，惠人惠己，攜手廣大小微企業主一同奔向祖國繁花似錦的未來。
