“眉山健康通”
已經上線好幾天啦!
屏幕前的你，申報成功了嗎?
不少小夥伴反映
在健康通申報過程中
遇到了一些問題
下面這份答疑攻略
你一定要收下!
答應我
請一定一定一定要仔細閱讀哦!
“眉山健康通”註冊二維碼
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長按識別二維碼進入“眉山健康通”小程序
建議收藏
健康碼申報過程中的問題
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Q:
1、人臉識別無法通過怎麼辦？
A:
用戶識別失敗後，系統將給出識別失敗原因，如下列情況：
▌提示用戶信息有誤：用戶輸入的姓名或身份證號有錯誤，請確認信息是否正確。
▌提示用戶數據不在公安對比數據庫中，或系統未包含該身份信息：該用戶的用戶數據可能沒有被錄入公安對比數據庫，需在15天內到轄區派出所申報登記。
▌提示用戶人臉信息與公安數據不符：該用戶的人臉信息與公安對比數據庫中的人臉信息有一定的差別，可能是因為體型、樣貌的變化、或許久未更新身份證號照片導致，可在兩種識別方式中換一種方式再試下。
▌提示用戶未識別成功：用戶的識別環境不支持。反光識別：強光環境（非陰天、室內等過亮背光環境）不適用，請到非強光環境下再進行識別，用戶在識別過程中請勿左右晃動，儘量按指示將頭部放在指示框中，直視鏡頭。
▌讀數識別：讀數聲音過小、讀數不清晰、讀數使用方言導致無法被識別等，用戶應使用相對標準的普通話讀數，按照讀數指示，每個數字讀數間隔1秒。
如果批量用戶多次識別均失敗，可考慮系統接口或平臺問題，需聯繫技術人員修復。
Q:
2、為什麼不能自動獲取到地址？
A:
如用戶有某地址常住歷史、或社區報備歷史、或房屋產權，戶籍信息庫會按照該用戶的身份證信息獲取到該地址。但該地址並非所有用戶都具備，不影響用戶領取健康碼。用戶可以點擊手動填選，找到現居住地地址後錄入，獲取健康碼。
自動獲取地址功能的完善，還需群眾主動及時向轄區派出所上報居住情況。
Q:
3、為什麼搜索不到所在小區地址？
A:
以下幾種原因可能會導致搜索不到小區地址：
▌僅輸入小區名稱或個別關鍵字；
▌搜索字錯誤，如街道名稱輸入有錯別字等；
▌用戶不清楚自己的居住小區所對應的正確街道名稱和門牌號。
建議用戶向街道或小區明確街道名稱和門牌號，以街道名稱或街道名稱+門牌號的方式輸入。農村用戶依次選擇區（縣）—鄉鎮後，以村名或村名+組號的方式輸入。
如用戶通過【街道名稱+門牌號】或【村名+組號】，無法搜索到本人居住地址，可選擇“待定”選項，也可領取健康碼。經派出所複核後，15天后可再重新修改地址。
Q:
4、為什麼不能填樓棟單元樓層戶號？
A:
眉山健康通的地址數據建立在本地戶籍信息的基礎上，如地址庫中沒有對應門牌號的樓棟單元樓層戶號信息，直接選擇街道名稱+門牌號，不選擇樓棟單元樓層戶號，也可領取健康碼。同時報備居住地址的樓棟單元戶號信息至轄區派出所，15天后再重新修改地址。
Q:
5、小區沒有樓棟單元樓層戶號，但是一定要求選擇，怎麼辦？
A:
如用戶所在地址沒有樓棟單元戶號，仍被要求選擇選擇後提交，請核對當前選擇地址是否正確。建議城鎮用戶向街道或小區明確街道名稱和門牌號，以街道名稱或街道名稱+門牌號的方式輸入；農村用戶註冊時，依次選擇縣（區）—鄉鎮，以村名+組號的方式輸入。
如用戶通過
【街道名稱+門牌號】或【村名+組號】，無法搜索到本人居住地址，可選擇“待定”選項，也可領取健康碼。經派出所複核後，15天后可再重新修改地址。如用戶明確輸入無誤，可選擇一個樓棟單元樓層戶號，領取健康碼。同時需報備該信息至轄區派出所，15天后再重新修改地址。
Q:
6、為什麼申報信息錄入地址出現錯誤時無法修改地址？
A:
根據眉山市防疫指揮部指示，在疫情期間，用戶每隔15天可修改一次地址、每1天可重新申報一次其他信息。當前地址不影響健康碼申領使用的，可在15天后重新修改地址。
Q:
7、為什麼申報信息錄入錯誤時當天不能重新申報？
A:
根據眉山市防疫指揮部指示，在疫情期間，用戶每隔15天可修改一次地址、每一天可申報一次其他信息。當前地址不影響健康碼申領使用的，可在15天后重新修改地址。
Q:
8、用戶不小心誤操作，導致紅碼怎麼辦？
A:
目前眉山健康碼處於上線註冊階段，市區疫情指揮部在核實基礎上，不會對誤操作產生的紅碼採取強制措施。誤操作錄入的個人健康信息，可在次日零點零分或申報24小時後重新申報修改。
Q:
9、本來是綠碼，變成了黃碼或紅碼怎麼辦？是否影響出行？
A:
眉山健康碼具備數據每日更新、精準對比定碼等功能。用戶的健康碼變色，有可能出於以下原因：
▌根據衛健委數據，自己或密切接觸人群為新冠病毒導致接受治療、隔離、觀察等，或被列入疑似觀察人員等；
▌居民14天內到過重點疫區或出境，或從重點疫區和境外返眉等；
▌用戶申報個人信息時誤操作等。
重點疫區或境外來眉、返眉導致的黃碼，不會影響用戶正常出行，如沒有其他異常行為，會逐步解除，自動由黃碼轉綠碼；誤操作導致的紅碼，也可以於次日零點零分重新申報修改。
當前眉山健康碼處於上線註冊階段，市區疫情指揮部在核實基礎上，不對黃碼用戶限行，也不會對誤操作產生的紅碼採取強制措施。
Q:
10、眉山健康碼與省內健康碼、全國碼是否通用？
A:
眉山健康碼具備人臉識別、數據每日更新、精準對比定碼等功能，可有效助力眉山市本地精準化常態化防疫。市疫情指揮部正在統籌推進眉山碼與省內碼、全國碼互認。
Q:
11、返眉人員或來眉人員，應該填寫哪一個地址？
A:
須填寫現居住地或常用居住地，也可以填寫宿舍、工地、酒店等地址申領健康碼，有效期為14天。
Q:
12、在眉生活，在成都工作的怎麼辦？每天都要填寫計劃離眉時間和到達時間嗎？
A:
當前眉山健康碼只能在眉使用，待成都眉山系統打通可實現一碼通用互認。不需要每天填寫出行計劃。
Q:
13、如有離眉計劃，還需申領眉山健康碼嗎？離眉後還能使用眉山健康碼嗎？
A:
在眉山生活時，需申領眉山健康碼。離眉後，可按出行目的地的疫情防控要求執行。
家庭健康碼
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Q:
1、老人小孩沒有健康碼怎麼辦？
A:
如老人小孩，無法自行申領健康碼的，可由同住的家庭成員為其申領眉山健康碼，也可由村（居）委會工作人員幫助其申領並打印健康碼。老人小孩如需出行，可打印的紙質健康碼攜帶出行，14天內有效，也可憑身份證進行手動登記，出入公共場所。
門衛保安等工作人員需關注打印健康碼的使用群體：老人和小孩可使用打印的健康碼，年輕人仍建議使用實時健康碼，以避免漏報誤報。
Q:
2、家庭成員健康碼最多可以領幾個？
A:
目前家庭成員最多可添加三人。
Q:
3、可否兩個人為同一個人添加家庭成員健康碼？
A:
允許不同的家庭成員為同一個人添加家庭成員健康碼。
Q:
4、老人和申報人不住在一起怎麼辦？
A:
如老人有智能手機，可由家人協助申領，輸入老人的現居地址，申領健康碼後，憑碼出行；如沒有智能手機，可由家人或村（居）委會工作人員幫助申領，打印健康碼攜帶出行，也可憑身份證進行手動登記，出入公共場所。
後臺有小夥伴也在留言
對“眉山健康通”還有一些疑問
我們將這些問題及時進行了反饋
負責健康通系統的
工作人員對部分比較集中的問題
給出瞭解答
大家一起來看看吧
01
問：申報健康碼的時候，樓棟選項到了17棟就跳到102棟，我們這些住20多棟的無法選擇，導致不能提交申報，也註冊不了。這種情況應該怎麼辦？為什麼這個系統要自動識別小區哪一棟，又不把棟數寫完?
（類似問題：眉山健康通系統超過8棟的小區無法填寫完成。我是9棟，可軟件只顯示1-8棟，無法填寫就無法註冊）
答：如用戶無法準確選擇當前居住地址的準確樓棟單元樓層戶號，可選擇臨近樓棟單元樓層戶號，也可領取健康碼。經派出所複核後，15天后可再重新修改地址。
02
問：請問沒有樓棟單元號怎麼辦？我填了兩次，不填樓棟單元，就交不了，小區可以不填就可以提交，農村沒有小區樓棟類的怎麼填？樓棟單元又必填，我們是農村的怎麼辦？
答：如用戶所在地址沒有樓棟單元戶號，仍被要求選擇選擇後提交，請核對當前選擇地址是否正確。建議城鎮用戶向街道或小區明確街道名稱和門牌號，以街道名稱或街道名稱+門牌號的方式輸入；農村用戶註冊時，依次選擇縣（區）—鄉鎮，以村名+組號的方式輸入。
如用戶通過【街道名稱+門牌號】或【村名+組號】，無法搜索到本人居住地址，可選擇“待定”選項，也可領取健康碼。經派出所複核後，15天后可再重新修改地址。
如用戶明確輸入無誤，可選擇一個樓棟單元樓層戶號，領取健康碼。同時需報備該信息至轄區派出所，15天后再重新修改地址。
03
問：在眉生活，在成都工作的怎麼辦？每天都要填寫計劃離眉時間和到達時間嗎？
答：當前眉山健康碼只能在眉山使用，待成都眉山系統打通可實現一碼通用互認。不需要每天填寫出行計劃。
04
問：在湖北的想回眉山申請了眉山健康碼，回眉山還需要隔離或做核酸檢測嗎？具體情況請眉山市衛健委予以明確。
答：對湖北返眉人員，需在抵達眉山當地後24小時內進行核酸檢測。對持有抵達當地前7天內核酸檢測陰性或持有既往血清特異性IgG抗體檢測陽性證明之一的，可不再檢測，是否隔離需諮詢當地疫情指揮部。回眉前請提前與所到社區報備。
05
問：我是昨天晚上申報的，我發現錯誤以後，今天我去重新申報就提交不了，一直顯示一天只能提交一次，請問是24小時以後才能修改嗎？我的朋友也填寫錯了，他是昨晚9點過申請的，但今天早上就能直接重新申報個人信息呢？
答：根據眉山市防疫指揮部指示，在疫情期間，用戶每隔15天可修改一次地址、每一天可申報一次其他信息。誤操作錄入的個人健康信息，可在次日零時後重新申報修改。
06
問：我兒子在省內上大學，快開學了，他的健康碼自己申報一個嗎？我和老公在眉山工作，我們自己申報，但兒子出眉山去上大學了，怎麼辦呢？
答：可以自己申報，出眉上學可按學校所在地當地的疫情防控要求執行。
07
問：出市需要申報眉山的健康碼嗎？出了眉山，這個健康碼還能使用嗎？在四川其他地方認可嗎？
答：當前眉山健康碼只能在眉使用，待省內各地系統打通可實現一碼通用互認。
08
問：想問一下這個是每個眉山人必須要申請的嗎？如果不申請會怎麼樣？
答：眉山健康碼適用對象為所有在眉山生活的城鄉居民或來（返）眉國內外人員。如不申請，將對生活出行帶來不便，比如不能隨意出入人員容易高度聚集的公共場所、乘坐公共交通工具等。
特別提醒:
如果您在申報過程中
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再次提醒:
填寫信息時一定要仔細確認
是否填寫正確
以免申報錯誤影響出行
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來 源：微眉山
編 輯：又又
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