在淘寶運營中，我們看過形形色色的人。我們的客服往往是直接面對壓力的那一波人。每一個賣家都是講道理的人，都覺得買賣不成仁義在，用誠信做生意，但是在網絡的面具下，太多不講道理的客戶。或者要挾返現，或者惡意差評。電商不容易，即使顧客虐我千百遍，我還是待他們如初戀。
下面是我花3000塊參加培訓，他們給我發的資料！
都是同行，大家共同進步，我就把我在機構裡面拿到的材料，悄悄送給大家，同是天涯電商人，相逢何必曾相識！
上面我說過了，客服每天的壓力非常大，雖然話術都大致相同，但是很少有整理得這麼完整的。各位可以直接複製在快速回復裡面，這樣可以大大提高接待效率。用更加專業的回覆，提高轉化率。
我的店鋪採用這些，效果非常好！（關注我私信我，我發給你）
我也知道，大家都迫不及待地想要吐槽，在這個行業發生的太多的噁心事。不過既然入了這一行，那就加油幹！沒有人能夠輕易成功，天道酬勤這個道理，永遠不會變！
還有一個道理，無論是馬雲教你淘寶，還是雷軍教你營銷，他們告訴你的用處不大，就連我送你的材料，也不能說一夜之間就讓你爆紅。一種叫電商乾貨，一種叫實操經驗。電商乾貨用來向別人裝X，實操經驗才是我們的盔甲！
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