2020年五一小长假落下帷幕，连续5天的假期激发了大众更多的出行需求。互联网+道路客运综合出行服务平台巴士管家数据显示，五一小长假期间，部分热门线路已达到去年同期六成以上运量，累计服务人次环比清明节（4月2日至6日）增长超过400%，5月1日创了平台春节后单日旅客发送量新高。
交通运输部节前表示，今年五一小长假客流将比前期明显增长，预计五一发送旅客超1.17亿人次。从《巴士管家五一出行意向调研报告》显示，调研用户对于乘坐公共交通出行持较乐观态度，82.6%用户出行会使用公共交通，且用户对跨城出行意愿有明显回升。
根据巴士管家平台出行轨迹及数据来看，也进一步验证了这一趋势。五一期间，巴士管家汽车票、火车票、城际定制客运等业务客运量增速明显，以省内及周边中短途为主，热门线路集中在长三角、珠三角、京津冀城市圈，尤其是上海、江苏、浙江、安徽等地的往返线路。
调查显示，五一跨城出行目的地分布中，用户从前两月出差/上班刚需类出行占主导向休闲旅游等多样化出行转移，多样化出行需求在逐步回升。其中，返校和旅游出行增速最为明显，旅游出行需求由前两个月的8.9%增长到23.7%。旅游和返校用户多为年轻群体，他们对于出行的便捷性、舒适性有更高的要求，加之城市周边游也主要集中在200公里左右，公路客运更具灵活性优势，点到点、门到门的城际定制客运成为这一群体的出行首选。巴士管家数据显示，五一期间，南京、昆明大学城等高校分布较多区域的定制线路，武穴周边游、上饶往返三清山等旅游定制线路，上海虹桥机场、无锡硕放机场、长沙黄花机场等机场接驳的定制客运线路客运量涨幅均较大。
不同于以往的扎堆排队买票，疫情防控使得在线购票、自助购票、自助进站这类无接触服务成为新趋势，尤其是在线渗透率较低的汽车票网售服务。今年五一节前（4月24日至30日），巴士管家汽车票新消费用户增量迎来小高峰，环比（4月17日至23日）增长超100%，线上购票占比持续提升，五一期间用户对在线改签、电子检票的使用率也大大提高。
目前，巴士管家汽车票联网售票已接入全国26个省的官方渠道资源，部分地区已实现在线购票、退票、改签、电子检票、电子发票等全流程的线上服务闭环能力。
江苏经济报记者 耿文博
