工行蕪湖幸福裡支行牢固樹立“客戶至上，服務第一”理念深化“工於至誠，行以致遠”價值觀，根據客戶需要，網點員工秉成特事特辦，為一名行動不便的客戶提供上門服務贏的客戶讚譽。
2020年4月15日中午，有位客戶急匆匆來到工行蕪湖幸福裡支行，客服經理熱情接待了他。交談中瞭解到客戶的妻子因原單位批量變更工資卡，需要啟用後領取工資。根據業務規定，該業務需本人持身份證件來網點辦理，但客戶表示妻子因為行動不便，無法到網點辦理業務。瞭解到該情況後，網點負責人當即決定在嚴格執行規章制度的情況下，本著“為客戶著想，特事特辦”原則，即刻抽調兩名工作人員上門核實情況，看到客戶本人神志正常，思維清晰，並親自在委託辦理啟卡業務委託書上簽字、按手印，拍照。之後，其丈夫隨工作人員一起返回網點，順利辦完啟卡業務。為此，客戶非常開心，一再表示感謝，樸素的話語中流露出對工行服務的感激與信任。
這件事情對網點來說不是第一次，也不是最後一次。長期以來，工行蕪湖幸福裡支行始終將服務客戶放在首位，紮紮實實地為客戶解決好每個問題，堅持嚴控風險的同時，竭力為客戶提供細緻優化的服務，為提升支行美譽度，順利開展各項工作奠定了堅實的客戶基礎。
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