抗擊疫情,這家銀行的“三心”服務有心了

抗擊疫情,這家銀行的“三心”服務有心了

萬物皆有裂痕,那是光照進來的地方!

抗擊疫情,廈門建行在行動!

抗擊疫情,這家銀行的“三心”服務有心了


暖 心

1月27日,廈門建行思明支行緊急辦理了廈門衛健委兩筆合計500萬防控應急補助資金的專項撥付。

期間由於他行的收款方賬號出現異常、分行協同支行第一時間聯繫該行及時退回款項,支行負責人專程接單並陪同客戶轉帳,及時跟進收款銀行的入帳情況並第一時間向廈門衛健委通報。

最終,在分支行的共同努力下,廈門衛健委兩筆合計500萬防控應急補助資金及時撥付到位,有力的支持了廈門疫情的防控。廈門衛健委對思明支行的全程跟進服務和提醒表示感謝。

由於節日期間,保潔公司人手不足,各營業網點組織員工行動起來,個別網點由於消洗用品不足,員工從自己家裡拿來了酒精等消毒用品,營造讓公眾放心的服務環境。

抗擊疫情,這家銀行的“三心”服務有心了

廈門建行還第一時間出臺了節日期間廈門市民在轄區內ATM就醫取現的緊急預案,並在全轄ATM發佈溫馨提示,提醒廣大客戶做好個人疫情防控,出門佩戴口罩,注意使用自助設備前後洗手。

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貼 心

開通疫情防控金融服務綠色通道。

廈門建行為政府機構、防疫相關企事業單位提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務。疫情防控相關業務到網點隨申隨辦,網點還可根據需要為疫情防控醫療機構提供上門金融服務。

廈門建行全力支持疫情防控所需藥品、醫療器械及相關物資的科研、生產、購銷企業的信貸需求,執行信貸快速審批流程,信貸規模足額滿足,執行優惠利率。

“愛心港灣”。廈門建行在網點“勞動者港灣”配備消毒液等防疫用品,為快遞小哥、環衛工人、出租車司機、交警等戶外工作者提供消毒等防疫服務。同時向客戶普及相關疫情防控常識;對有需要的客戶提供應急特殊金融服務。

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“愛心家園”。對於現租住廈門建信住房服務有限責任公司“CCB建融家園.優望公寓”的疫情防控相關醫護人員、政府工作人員,疫情期間一律免收房租,並免費提供消毒等防疫服務。

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放 心

抗擊疫情,這家銀行的“三心”服務有心了

防控疫情從我做起。廈門建行嚴格落實疫情信息報告制度,實時瞭解本單位員工及家屬假日出行情況及身體健康狀況。同時,積極配合政府部門做好宣傳和知識普及,增強單位員工的主動防護意識和科學預防能力,倡導員工減少和取消不必要的集會和外出聚餐活動,有效防範感染風險。

制定詳細疫情防控方案。廈門建行針對網點營業場所及自助設備的清潔消毒,客戶與員工交叉感染的風險防控等制定細緻方案。多渠道統籌資源,配齊配足口罩、消毒液、體溫計等防護用品,優先保障直接面對客戶的一線網點需求。

營造讓公眾放心的服務環境。廈門建行加大營業網點及自助設施消毒頻次,現鈔統一進行消毒後對外投放。對外營業網點配備體溫檢測儀等防護設備。

廈門建行安排消殺公司對所有營業網點和自助銀行進行專業消毒;對機具、密碼鍵盤及操作屏幕等人員高頻接觸部位進行多頻次擦拭消毒。

抗擊疫情,這家銀行的“三心”服務有心了

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冬天來了,

春天還會遠嗎!

我們相信

在黨中央、國務院英明決策有力部署下,

春暖花開日,

就在不遠處!

抗擊疫情,這家銀行的“三心”服務有心了

中國建設銀行廈門市分行 宣


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