說到文創，最簡單的理解，有文化，還得有創意。
文化是創意的源泉。文創能讓每一件創品有了靈魂、品質、溫度、美感，也有了更高的價值。
文創，變成了人與人之間的情感交流。
因為文化中同時帶有創意，所以，文創就有了百花齊放的表達。
記住，沒有前人踩出的路跡，你不用再遵循別人的步伐，可以走出自己的路線。
每個文創者可能都有屬於自己的專屬地圖。
今天聊一本書《文創地圖》。
作者在本書中提到的很多書，我都讀過，所以，讀這本書我只用了30分鐘。
所以，你讀的書越多，你讀的速度就可以越快。
書中提到那些案例：
一、誠品書店
我基本上每次去臺灣都會去誠品書店轉轉，身在其中，就是沉浸在幸福時刻。
誠品的初衷：與人為善，分享幸福。
2018年5月，誠品在臺灣東岸的花蓮開設了一處新據點，定位是“探索，尋無限；歸屬，就是家”。
該書店的192盞雲燈成為特色亮點，吸引無數人到此打卡。
誠品書店從2016年起，推出“經典共讀計劃”，計劃每半年邀請10家出版社總編輯推薦100冊時代經典，循序漸進地在3年內為臺灣讀者推薦了500冊必讀經典書籍。
誠品一路走來，始終不變的是“人文、藝術、創意、生活”的核心價值，以及“與人為善、分享幸福”的創立初衷，至今擁有48個據點。
它擅於：
第一， 從空間、商品、活動上，傳達“款待書、款待人、款待精神”的心意。
第二， 以閱讀為核心，對“人文、藝術、創意、生活”核心價值主張的實踐。
在誠品30週年的文宣裡，通過一段小野洋子演唱的歌曲，誠品也向大家訴說著：“一個人做的夢，就只是夢；一群人懷著同一個夢想，便是真實。”
二、蔦屋書店
蔦屋書店之前我們分享過一篇文章，具體我不多講了。
《蔦屋經營哲學》：蔦屋書店創始人增田宗昭傳內不傳外的工作心法
今天聊聊他們關鍵一招：專家級導購。
“專家級導購”，由各領域的品類達人擔任，他們除負責相關領域選書，也常常出現在店內服務讀者，和讀者對話。他們擅長從單一領域書籍內容對話，延伸至其他領域類別，或生活的經驗分享。
蔦屋書店認為這一群顧客具有較高的生活感受力與鑑別力，因此願意投資更多的時間和資源做知識的儲備。代官山蔦屋書店吸引這個世代的地方，已超越了書本上的內容，昇華到從書籍延伸而出，在這個空間裡與人的互動、彼此歲月的分享，以及閱讀所積累下來的智慧。
三、“EENMAAL”餐廳
在荷蘭阿姆斯特丹有一家“EENMAAL”餐廳，從擺設到座位、餐點到服務，都只為一個人用餐而設計。
目的在於讓人們一個人用餐時，能不被3C產品干擾，不被人際關係打擾，沉浸在美食的體驗之中，享受自己與自己約會的樂趣。
貌似這種餐廳特別適合現在病毒施虐的隔離環境開。
作者在文創，創造顧客獨特體驗提到三點:
1、勾勒顧客的樣貌：分析顧客消費行為與購買內容；
2、引發顧客共鳴：持續觀察分析顧客的日常；
3、鎖定目標客群：建立商品與顧客的正確關係。
有些觀點，書中提到一些書！
比如，作者提到《營銷管理》。
當代營銷學之父──菲利普·科特勒（Philip Kotler）在《營銷學原理》中說：“有效的營銷，是針對正確的顧客，建立正確的關係。”
《營銷管理》一書中則提到了每一家公司都應該監看的3個重要指針變量。
1.市場佔有率（share of market）：競爭者在目標市場中的銷售佔有率。
2.記憶佔有率（share of mind）：競爭者在顧客心目中是“產業內頭號公司”最先被想到的比率。
3.偏愛佔有率（share of heart ）：競爭者在顧客心目中，被提及是“最想購買產品的公司”的比率。
作者還提到了《商業模式新生代》這本書。這本書最大的價值就是商業模式畫布，把商業模式結構化、工具化。
比如誠品書店的商業模式畫布。
商品是有實體的，服務是無形的，而體驗是難忘的。顧客的購買體驗，就是在享受企業所提供的一連串身歷其境的體驗。
最後，建議玩文創的人多蒐集一些金句，各個領域的，這能夠激發你文創的靈感，並在具體的場景進行應用，完成文創的情感表達和情感連接。
如：
1、冷落旳時間久了，感情也就淡了。
2、人與人之間的距離，並非你我所想象中的遙遠。
3、誰撫我一絲秀髮，誰欠我一生代價?
4、你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。
5、你若活得淒涼，我定笑的猖狂。
……
企業要懂得讓顧客在你的空間體驗到更深層的文創對話。
期待每個文創產業都能為每一個生命，開展出利己、利他、利眾生的美好價值。
