思路決定出路，結果改變人生
一、結果的基本概念
二、結果導向的誤區
三、為什麼只能提供結果
四、如何提供結果
一、結果的基本概念
1.1對結果的定義不同，價值就不同
1.1.1結果定義改變我們的行為，基於客戶價值的結果定義是執行的起點。
1.1.2由於對結果的追求程度不同，工作內容也發生了很大變化。
1.1.3
對結果的定義，也是管理者衡量員工執行力的重要指標。
1.2結果的含義：用以指人事的最後結局。
《二刻拍案驚奇》卷十二：“只為朱晦翁 還有一件為著成心上邊硬斷一事，屈了一個下賤婦人，反致得他名聞天子，四海稱揚，得了個好結果。”
巴金《懷念蕭珊》：“其實這是她的一片痴心，結果只苦了他自己。
1.3 結果本質就是商業交換
上班不是拿工資的理由；
為企業提供結果才是得到報酬的原因。
有結果有錢，沒結果沒錢！
1.4公司靠結果生存
企業和客戶是一種商業交換關係
企業用優良產品和優質服務同客戶進行交換
企業如果不提供結果而獲得營業收入就是欺騙客戶
1.5員工靠結果換工資
企業與員工本質上是一種商業交換關係
有結果有錢，沒結果沒錢
企業如果不淘汰不提供結果的員工，反過來就是對那些優秀員工的極大傷害
員工如果不提供結果而拿工資，就是在剝削企業
二、為什麼只能提供結果？
2.1對個人而言
結果改變命運！
只有在結果上的積累，
才能創造不同的人生！
2.2對公司而言
結果成就基業長青，
做結果提供客戶結果是企業唯一生存的理由！
三、結果導向的誤區
迷思1：完成任務等於結果嗎？
任務有三事
完成差事：領導要辦的都辦了
例行公事：該走的程序都走了
應付了事：差不多就行了
我已經按照您說的做了……
我已經盡最大努力了……
我該做的都做了……
當初我天天加班到晚上12點……
我已經請XX部門幫忙了……
但——看似事情做了，
就是沒有結果！
迷思2：苦勞=結果嗎？
從公司層面：
當一個員工沒有提供結果給公司，造成損失時不處罰，就會出現下一次一個好心的員工犯下更大的錯。
我們表揚勇於承擔責任的人，但同時我們處罰沒有提供結果的人，公司必須樹立結果導向的文化。
從個人角度：
在清晰的事實（損失）面前，如果不承擔起自己的責任，怎麼向領導和公司證明自己是勇於負責，有責任心的人？下次公司又怎麼放心給他更大的機會？
迷思3：職責=結果嗎？
職責的定義：職務上應盡的責任
任務≠結果
苦勞≠結果
職責≠結果
四、如何提供結果
4.1 結果來自行動
執行最基本、最本質的東西—要結果先行動
行動不一定有結果，但不行動一定不會有結果
無論你如何思考，思考了什麼，思考的水平有多高，都不可能通過思考獲得結果
在執行的意義上，學問不是第一位的，實踐才是第一位的
成長階段的結果行動方案
明確定位：知道自己在為誰工作
術業有專攻，做好當下，才有未來
準確理解環境與人的關係
用行動改善你的身份圖像
4.2 突破_舒適_區
定義：一個人們熟悉並適應的環境，在這個環境裡，人們覺得身心都很舒適，不想打破現狀，這也是很多過早的到達自己的職業 生涯上限的原因。
4.3 別對任何人任何事說____
只有
想不到，
沒有
做不到
4.4 外包思想
方法:最基本的結果,員工都應當做到,做不到,就用外包的方式做結果,先幹活、後付錢,必須全力以赴做出結果，否則就無權要求報酬, 從“給多少錢辦多少事”，到“辦多少事給多少錢”，這是一種外包訓練方法.
口頭語:假如你出不來結果,我可以外包給別人做,如果別人做得出來,他的錢你來付.
範例:如果你做不好賬,我就請個會計來做;如果你審計不出來,我可以請審計師來做;如果你銷售不出來,我可以外請銷售人員來做; 如果你招聘不到人,我請人才中介來做;但是,如果別人做到了,這個錢,你來付.
4.4提供結果的總結
“心中有客戶價值”
如果我是“客戶”，我需要什麼？
結果導向的做事方式
跳出任務的圈子，看到結果，清楚指令後的目的，學會問問題：結果是誰要的，客戶想要的是什麼結果？
4.5給管理人員的結果導向建議
明確定義
責任承諾
精心設計
-事前
執著行動
檢查節點
及時糾偏-
事中
積極總結
共同分享
即時激勵
-事後
