思路决定出路，结果改变人生
一、结果的基本概念
二、结果导向的误区
三、为什么只能提供结果
四、如何提供结果
一、结果的基本概念
1.1对结果的定义不同，价值就不同
1.1.1结果定义改变我们的行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。
1.1.2由于对结果的追求程度不同，工作内容也发生了很大变化。
1.1.3
对结果的定义，也是管理者衡量员工执行力的重要指标。
1.2结果的含义：用以指人事的最后结局。
《二刻拍案惊奇》卷十二：“只为朱晦翁 还有一件为着成心上边硬断一事，屈了一个下贱妇人，反致得他名闻天子，四海称扬，得了个好结果。”
巴金《怀念萧珊》：“其实这是她的一片痴心，结果只苦了他自己。
1.3 结果本质就是商业交换
上班不是拿工资的理由；
为企业提供结果才是得到报酬的原因。
有结果有钱，没结果没钱！
1.4公司靠结果生存
企业和客户是一种商业交换关系
企业用优良产品和优质服务同客户进行交换
企业如果不提供结果而获得营业收入就是欺骗客户
1.5员工靠结果换工资
企业与员工本质上是一种商业交换关系
有结果有钱，没结果没钱
企业如果不淘汰不提供结果的员工，反过来就是对那些优秀员工的极大伤害
员工如果不提供结果而拿工资，就是在剥削企业
二、为什么只能提供结果？
2.1对个人而言
结果改变命运！
只有在结果上的积累，
才能创造不同的人生！
2.2对公司而言
结果成就基业长青，
做结果提供客户结果是企业唯一生存的理由！
三、结果导向的误区
迷思1：完成任务等于结果吗？
任务有三事
完成差事：领导要办的都办了
例行公事：该走的程序都走了
应付了事：差不多就行了
我已经按照您说的做了……
我已经尽最大努力了……
我该做的都做了……
当初我天天加班到晚上12点……
我已经请XX部门帮忙了……
但——看似事情做了，
就是没有结果！
迷思2：苦劳=结果吗？
从公司层面：
当一个员工没有提供结果给公司，造成损失时不处罚，就会出现下一次一个好心的员工犯下更大的错。
我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人，公司必须树立结果导向的文化。
从个人角度：
在清晰的事实（损失）面前，如果不承担起自己的责任，怎么向领导和公司证明自己是勇于负责，有责任心的人？下次公司又怎么放心给他更大的机会？
迷思3：职责=结果吗？
职责的定义：职务上应尽的责任
任务≠结果
苦劳≠结果
职责≠结果
四、如何提供结果
4.1 结果来自行动
执行最基本、最本质的东西—要结果先行动
行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果
无论你如何思考，思考了什么，思考的水平有多高，都不可能通过思考获得结果
在执行的意义上，学问不是第一位的，实践才是第一位的
成长阶段的结果行动方案
明确定位：知道自己在为谁工作
术业有专攻，做好当下，才有未来
准确理解环境与人的关系
用行动改善你的身份图像
4.2 突破_舒适_区
定义：一个人们熟悉并适应的环境，在这个环境里，人们觉得身心都很舒适，不想打破现状，这也是很多过早的到达自己的职业 生涯上限的原因。
4.3 别对任何人任何事说____
只有
想不到，
没有
做不到
4.4 外包思想
方法:最基本的结果,员工都应当做到,做不到,就用外包的方式做结果,先干活、后付钱,必须全力以赴做出结果，否则就无权要求报酬, 从“给多少钱办多少事”，到“办多少事给多少钱”，这是一种外包训练方法.
口头语:假如你出不来结果,我可以外包给别人做,如果别人做得出来,他的钱你来付.
范例:如果你做不好账,我就请个会计来做;如果你审计不出来,我可以请审计师来做;如果你销售不出来,我可以外请销售人员来做; 如果你招聘不到人,我请人才中介来做;但是,如果别人做到了,这个钱,你来付.
4.4提供结果的总结
“心中有客户价值”
如果我是“客户”，我需要什么？
结果导向的做事方式
跳出任务的圈子，看到结果，清楚指令后的目的，学会问问题：结果是谁要的，客户想要的是什么结果？
4.5给管理人员的结果导向建议
明确定义
责任承诺
精心设计
-事前
执着行动
检查节点
及时纠偏-
事中
积极总结
共同分享
即时激励
-事后
