说话是一门学问，有时候一句话可以把人说跳起来，一句话也能把人说笑起来，甚至同样一句话，不同的表达方式都会有不一样的效果。
我是销售出身，刚开始做销售的时候，没有客户愿意听我说话，我总是希望用最短的时间把自己卖得产品的优势尽可能说全，结果客户根本不会听我说完，最终导致业绩惨淡。
后来我看了一本书，也是我销售的启蒙书籍《做单》，里面有一句启迪了我：最快的学习方式是贴身模仿。于是我找到公司业绩最好的同事，白天跟他后面做了一个星期的跟屁虫，晚上反思回忆他是如何跟客户交流的，如何跟客户开场，如何介绍产品，如何成交的，一个星期后，我把从前辈那里学来的用于实践，效果惊人，半个月签了60个客户，做了销冠。
回到今天的作业上来，关于日常交流禁忌，我个人总结了几点：
1.用事实代替评论。很多人说话的时候把事实和评论混为一谈，所谓事实是确实存在或发生的事情，具有公正、客观、不带感情色彩等特点，而评论则是对一个事物或者一个人的看法，举个例子你就好理解了。
比如一个员工上班迟到半个小时，领导通常不会说他迟到半个小时，而是说你怎么又迟到了，你怎么经常迟到，这么没有时间观念，你听完很伤心。
其实每个人对于“经常”这个定义是不一样的，有人觉得一星期迟到一两次算经常，有人觉的一星期迟到三四次算经常，如果你对员工说这个星期你有3次是在早上8.30以后来公司的，那么我相信员工是可以接受的，因你说的是事实。
2.与其他人沟通交流时学会表达感受。要善于体会和表达感受，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。我们中国人在沟通时，通常不会表达自己的感受，即使很难过也不会表露出来，与其是对孩子的教育，更为重要。
比如孩子考完试对父母说，我数学没考好，我觉得我数学学不好了。
在上面这个句子中，孩子评价自己数学学不好，而没有表达感受。
比较合适的表达是：作为学生，我数学学不好，我有些失落（郁闷、苦恼）。
第二句话则表达了认为自己数学学不好时，我的心理感受，这样方便对方理解你的感受，已更容易他人帮助。
说话还有很多需要注意的地方，在这里推荐几本关于沟通类的书《人性的弱点》、《非暴力沟通》、《用事实说话》、《好好说话》、《掌控谈话》、《即兴演讲》、《关键对话》等等，希望你看完以后有所收获。
其实写作也是一种沟通，你所看的每一篇文章，都是在和作者沟通，所以你会发现在提升写作技能的同时，你的沟通交流也得到了质的提升，希望在修炼沟通的路上我们走的更远，我是鱼苗写作学员威达，与你一起加油。
