管理基本功
王成-12.17
讓團隊具有高效的集體學習能力
有且只有這一個真理
其他的全部都是糊弄人
高效的集體學習能力才是管理的目的
團隊和公司發展及增長的基石就是這個
開玩笑的，你不認同也沒事！
so
以人為本
1-1、弄清楚團隊當中誰在做事，誰在只說不做
目的：保留最好的，剔除最弱的，一直不停的提高用人標準
為放權給合適的人做準備
批評下屬帶有人情味，最好能有鼓勵和建設性的意見
1-2、瞭解下屬的優點，認清下屬的缺點及慾望
下屬之間的關係，最好別插手，除非危及團隊
獎勵應該是每一個人都有能力摸到的
1-3、對下屬的期望太高，會讓管理者和下屬很快死掉
1-4、如何做？
1、一天關注3-5個人
2、一個人聊20分鐘
3、帶著紙和筆，站著談
4、一定要當面談
5、最後：請一定要談工作，只談工作，且只能談工作！
談什麼：
1、已完成和將要做的工作
2、工作當中的坑，如何少走彎路，如何找捷徑
3、如何保證後勤和資源供給
4、談目標，期限，操作細則
管理者要談：
1、對下屬的期望
2、評估下屬說的話的真實性，流程的正確性
3、發現問題及時處理
(1、一天關注3-5個人, 2、一個人聊20分鐘, 3、帶著紙和筆，站著談, 4、一定要當面談, 5、最後：請一定要談工作，只談工作，且只能談工作！)
1、如果想讓下屬承擔更多工作
談；每天要完成的工作量
2、如果想讓下屬提高效率
分解過程，找出來每一步浪費時間的地方，改善它
3、如果想染下屬主動離職
談那些事情沒有達到預期，不間斷的談
4、如果想讓下屬留下
談工作是否順心，是否快樂，有什麼需要，希望得到那些沒得到的東西
5、如果想改下屬某個影響團隊的缺點
直接談如何做
1-5、溝通前的準備工作
1、和誰談
所有的與工作相關的這個人的信息最好都知道
2、為什麼而談
下屬需要什麼幫助
我需要從下屬哪裡得到什麼
我看重這個下屬的哪一點？
我為什麼要管理他
3、談什麼
談工作且只能談工作，談別的就是耍流氓
希望下屬最近和以後幹什麼，做哪些事情，實現哪些目標
看對象決定和他談戰略願景還是戰術打法，還是具體的執行步驟
最好，最好，能把任務分解並告訴他們怎麼做！這一點每個人的見解不同，在美團外賣的時候我就發現，只要談了，事情就能做成，只要不談，事情一定做不成。但有些同僚說我管的太細，下屬得不到成長，但是我老是覺得這位同僚其實是太懶而已，大家自己看著辦吧
弄清楚下屬對什麼激勵感冒
準備好紙筆，打印好數據，口頭溝通好再加上書面材料輔佐留下證據，為後續晉升，處罰等等提供成文的東西
4、怎麼談
1、詳細的談，還是過一遍即可
2、給指導還是問問題
3、老驢臉還是溫和一點
5、地點
最主要的就是遠程管理的問題
電話沒有面談好，郵件沒有電話好
6、具體什麼時間談
幾天一檢查工作
什麼時間有空談，雙方都有空
為什麼要談
1、別忘了咱們的目的：幫助每一位員工發展和成長
2、從前線員工那裡找到打法，競對情況，靈感，訴求等，然後才能制定成標準化的流程
3、不能讓低績效和中績效的人過得太舒服
4、最讓人崩潰的事實：如果你這個管理者對所有的細節都不瞭解，那麼團隊當中沒人會服你，不信你大可試試！
5、為以後員工的晉升提供實事求是的證據，讓你的上級瞭解你的下屬的情況也會讓你更加安全！
2、制定持久的制度，盡全力開發每一名下屬的潛能！
和下屬一起制定公正的制度
1、醜話說在前
2、共同制定事情完成好壞的標準
3、及時的獎勵和懲罰
4、週會，月會的時候有據可依
先別忙著上任就制定宏偉目標，建議先制定內部溝通機制和平臺機會，先增強內部的凝聚力再說
為下屬發展提供平臺和機會
建立團隊共享知識的平臺和機會
想盡辦法聯合更多優秀的腦瓜，逼他們知識共享，包括上級和老闆
3-1、沒有人可以在短期內把事情做好，專注很重要
只談工作
1、今天的事情優先級有哪些改變
2、今天的下屬重點關注哪些地方
3、今天的工作期望是什麼
4、每天早上晨會說清楚！醜話說在前，比什麼都好
基層下屬每天只做好一件事情，一級管理2-3件事情
嘮叨，嘮叨，跟進，跟進，再嘮叨，再跟進，這他媽就是管理，沒辦法！
無論你信不信，管理者關注事情，事情就能做成，不關注，一定做不成，即使成了，也會有大量的隱患！
3-2、如何讓下屬更加關注
1、陪訪，站在下屬後面看，但是少BB，每個人都有自己習慣的方法，瞭解清楚全過程再發言
2、讓下屬講講在上次談話後（會議後）都做了什麼，怎麼做的，結果如何
3、幫助下屬制定自我監督表’
1、工作每日計劃表
2、商家回訪表
3、過程結果對比表（過程結果進度表）
4、定期檢查正在做的工作（週會，晨會，月會）
5、經常性的問商家，客戶，下屬的下屬等人，全面瞭解下屬的情況
監控的目的：
1、下屬實現目標了麼，完成了本職工作和分外工作了麼？
2、過程有沒有漏洞，有沒有違規操作，有沒有可以指定成標準化流程的做法
3、是否按時（每天）完成了目標
4、為員工晉升和資源傾斜提成基礎和條件
4、失敗了怎麼辦
拼盡全力失敗了
如何提升士氣
所有的目標沒有完成只有三個原因
1、下屬能力傾向問題
人的能力有長短，例如：有些人天生不善於溝通，善於統籌，要誘導下屬有擅長的方法取得結果，彆強人所難，不然大家都完蛋
把合適的人放在合適的位置上
2、下屬技能問題
提供培訓
提供資源
提供工具
3、下屬意願問題
溝通
PIP
給時間改正
分手
內耗失敗了
如何改進流程
人的問題
PIP
1、和下屬一起制定目標，改進計劃，步驟，分解到每一天
2、對每一步都提出明確的要求和期望，並形成文字
3、再確認一遍下屬的每一步是否都可以監控
4、最後，一定一定要給下屬改正的時間和機會
沒有商量餘地的方案，具體步驟，時間
完不成你可能要換工作
三週的時間
目的：絕對不能讓低績效的人留下
我知道你很想罵我，但是管理這項工作就不是人乾的，冷酷無情只是必備條件之一，其他的我還沒敢寫呢！
流程問題，太大了，一篇寫不下，下次再聊
無論多害怕它，失敗一定會來，承認失敗很難，真的很難！
5、時間長了，下屬都沒激情
1、給出確切，清晰的目的和計劃
2、把水攪動一下，找充滿幹勁的下屬進來
3、考慮下屬是否已經達到晉升的標準
別放棄
看到這裡，你會很鬱悶，這他媽是管理麼，這麼累，然而事實是，管理比這還要累，上級罵，下級罵，同僚看不慣，父母看不慣，連商家都看不慣，可是你只能堅強，只能自己和自己說，絕對不要放棄，走上了這條路就永遠沒有辦法再回頭了！
別放棄，永不放棄，只能這樣！
如果看不清楚請聯繫王成獲取清晰版的X-MIND原件！
