管理基本功
王成-12.17
让团队具有高效的集体学习能力
有且只有这一个真理
其他的全部都是糊弄人
高效的集体学习能力才是管理的目的
团队和公司发展及增长的基石就是这个
开玩笑的,你不认同也没事!
so
以人为本
1-1、弄清楚团队当中谁在做事,谁在只说不做
目的:保留最好的,剔除最弱的,一直不停的提高用人标准
为放权给合适的人做准备
批评下属带有人情味,最好能有鼓励和建设性的意见
1-2、了解下属的优点,认清下属的缺点及欲望
下属之间的关系,最好别插手,除非危及团队
奖励应该是每一个人都有能力摸到的
1-3、对下属的期望太高,会让管理者和下属很快死掉
1-4、如何做?
1、一天关注3-5个人
2、一个人聊20分钟
3、带着纸和笔,站着谈
4、一定要当面谈
5、最后:请一定要谈工作,只谈工作,且只能谈工作!
谈什么:
1、已完成和将要做的工作
2、工作当中的坑,如何少走弯路,如何找捷径
3、如何保证后勤和资源供给
4、谈目标,期限,操作细则
管理者要谈:
1、对下属的期望
2、评估下属说的话的真实性,流程的正确性
3、发现问题及时处理
(1、一天关注3-5个人, 2、一个人聊20分钟, 3、带着纸和笔,站着谈, 4、一定要当面谈, 5、最后:请一定要谈工作,只谈工作,且只能谈工作!)
1、如果想让下属承担更多工作
谈;每天要完成的工作量
2、如果想让下属提高效率
分解过程,找出来每一步浪费时间的地方,改善它
3、如果想染下属主动离职
谈那些事情没有达到预期,不间断的谈
4、如果想让下属留下
谈工作是否顺心,是否快乐,有什么需要,希望得到那些没得到的东西
5、如果想改下属某个影响团队的缺点
直接谈如何做
1-5、沟通前的准备工作
1、和谁谈
所有的与工作相关的这个人的信息最好都知道
2、为什么而谈
下属需要什么帮助
我需要从下属哪里得到什么
我看重这个下属的哪一点?
我为什么要管理他
3、谈什么
谈工作且只能谈工作,谈别的就是耍流氓
希望下属最近和以后干什么,做哪些事情,实现哪些目标
看对象决定和他谈战略愿景还是战术打法,还是具体的执行步骤
最好,最好,能把任务分解并告诉他们怎么做!这一点每个人的见解不同,在美团外卖的时候我就发现,只要谈了,事情就能做成,只要不谈,事情一定做不成。但有些同僚说我管的太细,下属得不到成长,但是我老是觉得这位同僚其实是太懒而已,大家自己看着办吧
弄清楚下属对什么激励感冒
准备好纸笔,打印好数据,口头沟通好再加上书面材料辅佐留下证据,为后续晋升,处罚等等提供成文的东西
4、怎么谈
1、详细的谈,还是过一遍即可
2、给指导还是问问题
3、老驴脸还是温和一点
5、地点
最主要的就是远程管理的问题
电话没有面谈好,邮件没有电话好
6、具体什么时间谈
几天一检查工作
什么时间有空谈,双方都有空
为什么要谈
1、别忘了咱们的目的:帮助每一位员工发展和成长
2、从前线员工那里找到打法,竞对情况,灵感,诉求等,然后才能制定成标准化的流程
3、不能让低绩效和中绩效的人过得太舒服
4、最让人崩溃的事实:如果你这个管理者对所有的细节都不了解,那么团队当中没人会服你,不信你大可试试!
5、为以后员工的晋升提供实事求是的证据,让你的上级了解你的下属的情况也会让你更加安全!
2、制定持久的制度,尽全力开发每一名下属的潜能!
和下属一起制定公正的制度
1、丑话说在前
2、共同制定事情完成好坏的标准
3、及时的奖励和惩罚
4、周会,月会的时候有据可依
先别忙着上任就制定宏伟目标,建议先制定内部沟通机制和平台机会,先增强内部的凝聚力再说
为下属发展提供平台和机会
建立团队共享知识的平台和机会
想尽办法联合更多优秀的脑瓜,逼他们知识共享,包括上级和老板
3-1、没有人可以在短期内把事情做好,专注很重要
只谈工作
1、今天的事情优先级有哪些改变
2、今天的下属重点关注哪些地方
3、今天的工作期望是什么
4、每天早上晨会说清楚!丑话说在前,比什么都好
基层下属每天只做好一件事情,一级管理2-3件事情
唠叨,唠叨,跟进,跟进,再唠叨,再跟进,这他妈就是管理,没办法!
无论你信不信,管理者关注事情,事情就能做成,不关注,一定做不成,即使成了,也会有大量的隐患!
3-2、如何让下属更加关注
1、陪访,站在下属后面看,但是少BB,每个人都有自己习惯的方法,了解清楚全过程再发言
2、让下属讲讲在上次谈话后(会议后)都做了什么,怎么做的,结果如何
3、帮助下属制定自我监督表’
1、工作每日计划表
2、商家回访表
3、过程结果对比表(过程结果进度表)
4、定期检查正在做的工作(周会,晨会,月会)
5、经常性的问商家,客户,下属的下属等人,全面了解下属的情况
监控的目的:
1、下属实现目标了么,完成了本职工作和分外工作了么?
2、过程有没有漏洞,有没有违规操作,有没有可以指定成标准化流程的做法
3、是否按时(每天)完成了目标
4、为员工晋升和资源倾斜提成基础和条件
4、失败了怎么办
拼尽全力失败了
如何提升士气
所有的目标没有完成只有三个原因
1、下属能力倾向问题
人的能力有长短,例如:有些人天生不善于沟通,善于统筹,要诱导下属有擅长的方法取得结果,别强人所难,不然大家都完蛋
把合适的人放在合适的位置上
2、下属技能问题
提供培训
提供资源
提供工具
3、下属意愿问题
沟通
PIP
给时间改正
分手
内耗失败了
如何改进流程
人的问题
PIP
1、和下属一起制定目标,改进计划,步骤,分解到每一天
2、对每一步都提出明确的要求和期望,并形成文字
3、再确认一遍下属的每一步是否都可以监控
4、最后,一定一定要给下属改正的时间和机会
没有商量余地的方案,具体步骤,时间
完不成你可能要换工作
三周的时间
目的:绝对不能让低绩效的人留下
我知道你很想骂我,但是管理这项工作就不是人干的,冷酷无情只是必备条件之一,其他的我还没敢写呢!
流程问题,太大了,一篇写不下,下次再聊
无论多害怕它,失败一定会来,承认失败很难,真的很难!
5、时间长了,下属都没激情
1、给出确切,清晰的目的和计划
2、把水搅动一下,找充满干劲的下属进来
3、考虑下属是否已经达到晋升的标准
别放弃
看到这里,你会很郁闷,这他妈是管理么,这么累,然而事实是,管理比这还要累,上级骂,下级骂,同僚看不惯,父母看不惯,连商家都看不惯,可是你只能坚强,只能自己和自己说,绝对不要放弃,走上了这条路就永远没有办法再回头了!
别放弃,永不放弃,只能这样!
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