古語講：倉稟實而知禮節，衣食足而知榮辱。這句話在社會主義新玉樹體現得是淋漓盡致。細心的玉樹市民和外來遊客會深切地感受到，隨著城市面貌煥然一新、基礎設施建設跨越二十年的變化發生，“玉樹”這片古老土地煥發出“文明”的光彩。自古以來生活在這片江源熱土上的人們，於不覺間養成“崇禮尚文”的言行自覺，從時時處處、點點滴滴著手，共同維護新玉樹的美好形象，讓越來越多的人發自內心的讚歎出一句：玉樹的山美、水美、人更美！
在我們所看到新玉樹社會文明程度不斷髮育、市民整體素質普遍提升的背後，挺立著一群為這座新生城市精神文明建設默默付出和努力的人們。
一個家，良好家風代代傳
這是結古街道一戶普通的市民家庭，裝修現代，裝飾簡約而不失美觀。走進門去，撲面而來的和睦、融洽的家庭氛圍。這種氛圍看不見、摸不著，但十分地具有感染力。
和絕大多數幹部家庭一樣，扎達哇夫婦的孩子從小也是由外公外婆帶大。按扎達哇的話說，現已大四的女兒旦增卓瑪品行不錯，這歸功於岳父岳母慈愛有加、嚴厲不減的家教家風。兩位老人都是退休老黨員，旦增卓瑪自然是為“黨的女兒”。從小的耳濡目染，讓她養成了獨立、自強、寬厚、善良、上進的品格。
扎達哇的妻子跟我舉了幾個例子。
一次，正在重慶大學讀書的女兒發來一張照片，臉上長滿了紅疹子，夫妻倆被嚇呆了。仔細詢問才得知，和女兒同寢室的一個姑娘患上了蕁麻疹，所有人害怕被傳染躲得遠遠地，只有旦增卓瑪不離不棄幫她打水、打飯、擦藥，終於也未能倖免，直到病情控制不住的時候才決定求助父母。
扎達哇夫婦立即啟程前往重慶，帶著旦增卓瑪住院輸液長達半月。
平日裡，旦增卓瑪見不得他人受苦。見到哪個同學寒冬穿著單薄了，就想把自己身上的羽絨服送給人家。聽到誰生活上出現困難了，就會從自己的生活費裡擠出一部分來接濟同學。
寒暑假裡，到家後的第二天她就會到“愛禮”蛋糕店、“熱風”時尚店兼職賺錢，或者去做各行各業的志願者。說這樣才能俘掠世間百景，才能體悟浮世千重，也才能真正懂得生活的不易，從而更加珍惜學習的機會，立志成才。
這就是從玉樹走出去的孩子，一方水土養育一方人。
更加可貴的是，旦增卓瑪已經決定大學畢業後回家鄉工作，她說就算外面的世界再精彩，也不及家鄉需要人。
疫情期間，困頓在家的旦增卓瑪絲毫沒有閒著，每天幫老人打掃衛生、烹煮三餐，將兩位老人照顧得周到細緻，完全不像個19歲的獨生子女。
這一點，讓我很是羨慕。現在家庭的寶貝疙瘩們，到了30歲沒有生活能力和自理能力的人也不在少數。
看一個家庭的教養和家風，看這個家裡的孩子就知道了，看一個家庭三觀是否正確，看這個孩子也就夠了。
而在玉樹，這樣的五星級文明戶有27941戶，佔總戶數110048戶的25%。也就是說，這27941戶家庭閃耀著愛黨愛國之星、誠信守法之星、勤勞奉獻之星、團結風尚之星和衛生整潔之星。
據州委宣傳部副部長、州文明辦主任達忠錄介紹：截至目前，共創建全國文明校園1個，全國文明鄉鎮（村）4個、全國文明單位9個，省級文明村鎮17個、省級文明單位標兵15個、省級文明單位40個、省級文明校園5所，省級文明城市3個，省級文明家庭2個，創建“五星級文明戶”17468戶，佔全州總戶數110048的25%。這在弘揚家庭美德、社會公德、職業道德、個人品德方面發揮了積極的示範作用。
一個部門，十年一劍抓誠信
震前，玉樹金融系統的呆賬、死賬層出不窮，這讓各商業銀行苦不堪言，甚至到了“不敢往外貸款”的地步。
人民銀行玉樹中心支行將這一難題當做主攻的靶點，聯合州教育工委、州教育局等部門十年磨一劍，終於剎住了“貸款不還”這一社會惡習。
2011年，人民銀行玉樹中心支行探索建設誠信教育基地，以“誠信教育從娃娃抓起”的理念，努力培養學生誠信素養和誠信行為習慣，從玉樹州第一所少年誠信教育基地玉樹市甘達村第一希望小學的試點成功開始，經過近十年的摸索與實踐，探索出一套富有成效的少年誠信教育基地建設模式，全州掛牌成立49所少年誠信教育基地，近3萬名中小學生接受系統的誠信教育。以“誠信檔案+誠信創評+誠信課堂+誠信校園文化”四位一體的創建模式，在1市5縣建立學生誠信檔案1.9萬冊，創評誠信學生1.8萬名，創建誠信班級423個，創建誠信教育基地56家。累計創建金融誠信實踐基地12個，實踐基地服務對象覆蓋全州210所學校9萬名中小學生。
通過探索實踐，玉樹州少年誠信教育基地建設不斷向縱深發展，學生誠信認知水平和誠信情感明顯增強，誠信意識和誠信行為習慣基本養成，各學校也培養了一支符合立德樹人要求的師資隊伍，初步打造出以誠信文化為核心的校風校貌，形成了學校—學生—家庭的輻射聯動效應，對全州社會信用體系建設起到了整體推動作用。
在社會主義核心價值觀的培育過程中，“小手拉大手”的模式符合玉樹實際且立竿見影。如囊謙縣被玉樹州社會信用體系建設領導小組評定為“州級信用縣”，全縣累計評定信用戶15381戶，佔全縣總人口數的66%；信用村42個，佔總村數的75%，信用創建鄉行政村總數的100%；信用鄉7個，佔全縣鄉鎮總數的70%。2015年末，東壩鄉5個村累計獲得1200多筆、7000多萬元貸款。該模式在全縣得到複製和推廣，在覺拉、著曉、白扎、毛莊4鄉8村，875戶農戶得到信用培育，獲得超過5000萬元的信貸支持，11個農民專業合作社獲得信貸扶持。
該模式成功實現了農村金融貸款“放得出、收得回、可持續”，信用風險有效防控，銀政合作有效加強，經營效益和發展速度明顯提高。農牧民通過個人信用積累，貸款可得性和便利性極大提高，融資成本相比民間借貸下降了4倍，實現了生活生產有效改善，走上了穩定增收脫貧致富道路。
由此產生的蝴蝶效應是，農牧民群眾倍加珍惜自己的信用記錄和信用等級，深刻認識到信用是致富的護身符，是身份與形象的標識，更是實實在在的經濟利益。每年蟲草採挖與收購結束後，無需催收，信貸協管員組織農戶主動還款，至今未出現過一筆不良貸款。
為深入踐行州委書記吳德軍倡導的“好人有好報”理念，人民銀行聯合州文明辦，深化信用建設與“五星級文明戶、村”創評相融合，為“五星級文明戶、村”提供優先辦理信貸審批、縮減辦理時間、給予適度優惠的利率政策、開通“五星文明信用戶”金融綠色通道等便利信貸服務，鼓勵農牧民參與“五星級文明戶、村”創評活動，將誠信建設基地深入基層、深入鄉村，為“五星級文明戶、村”提供優先辦理信貸審批、縮減辦理時間、給予適度優惠的利率政策、開通“五星文明信用戶”金融綠色通道等便利信貸服務。
截至目前，已開設五星文明信用戶綠色通道6個，已累計為五星級文明戶、文明村150戶農戶投放771萬信用貸款，為2個文明村中的83戶農戶投放信用貸款138萬元，為67戶五星文明戶投放信用貸款633萬元。
由此引發，全州上下形成戶戶參與、以星為榮，爭“星”進位的良好氛圍，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，更好地發揮家庭在傳承文明、弘揚美德、促進社會和諧中的基礎作用，進而推進全州精神文明建設事業再上新臺階。
正如州委宣傳部副部長、州文明辦主任達忠錄所言，目前，全州上下已形成黨委重視、部門聯動、主題集中、載體豐富的“大創建”格局。在弘揚主旋律、壯大正能量過程中，領導重視、亮點突出、載體豐富、輿論加持，社會主義核心價值觀全方位、多維度、深層次深入人心，“市民文明素質”這項城市軟實力不斷得到提升。
一個機構，不辱使命推文明
近年來，玉樹州文明辦在省文明辦、州委、州政府和州文明委的領導下，聚焦三個層面，建強三個陣地，傾力幾個重點領域，把培育和踐行社會主義核心價值觀、打造“玉樹精神高地”作為根本,把培養時代新人、弘揚新時代風尚作為出發點和落腳點，為新時代新玉樹建設提供堅強的思想保證、精神動力、道德滋養和良好的文化氛圍，著力打造新玉樹典範。
--聚焦“看得見”，在持續深化“三熱愛”“小手拉大手”“生態文明校園”“感恩課堂”等玉樹特色主題教育活動基礎上，繼續拓寬“我們的節日”等活動內容，更好地實現幹部群眾精神上、文化上的滿足感、獲得感和幸福感。
--聚焦“扎得深”，組織動員全州各級文明單位幹部職工和社會各界人士積極參加志願者服務活動，積極開展“倡導文明新風,共建魅力玉樹”文明交通勸導和“禮讓斑馬線，文明我先行”的志願服務活動，確保“創城為人人 人人為創城”成為玉樹社會大眾創建理念。截至目前，全州共有16176名志願者登記註冊全國志願服務系統。尤其在今年全州疫情防控工作期間，各地各單位“紅馬甲”的助力更是讓全社會感受志願服務的溫暖力量。
--聚焦“記得牢”，持續開展“身邊好人”推薦評議活動，2017年評選的第三屆“玉樹好人”中劉雲軍、王宏在2018年獲得第三屆“最美青海人”榮譽稱號（其中劉雲軍又先後獲得了青海省先進工作者、全國民族團結進步先進個人和“最美支邊人”“最美基層醫生”等、王宏2018年獲得全國“四有好老師”榮譽稱號）；格扎2019年獲得“最美奮鬥者”榮譽稱號；龍周才加2019年獲得第23屆“中國青年五四獎章”榮譽稱號；尕拉旺扎2019年獲得青海省勞動模範榮譽稱號；首屆“最美玉樹人”扎西卓瑪2019年獲得青海省先進個人榮譽稱號；首屆“最美玉樹人”尕桑拉毛2019年獲得青海省先進個人榮譽稱號；扎西東周入選2019年“中國好人榜”；第三屆“玉樹好人”傑桑•索南達傑、格扎榮獲“最美奮鬥者”稱號；玉樹市稅務局和玉樹市市民尕瑪分別獲得青海省學雷鋒活動示範點和最美志願者榮譽稱號。同時，樹立好人有好報的價值導向，全面落實玉樹州道德模範關愛專項基金150萬元，對道德模範予以禮遇優待。截至目前，玉樹共上榜“中國好人”8名，榮獲“全國道德模範”5名，“青海好人”5名，評選“玉樹好人”78名。
--建強紅色教育陣地。充分挖掘全州紅色資源，結合打造玉樹精神高地，宣傳教育玉樹抗震救災精神，讓紅色文化成為城市品牌，對玉樹市隆寶鎮紅色教育基地和治多縣傑桑•索南達傑廣場等州內10家單位掛牌“州級愛國主義教育基地”，打造玉樹紅色路線，讓紅色基因融入玉樹文化，厚實城市底蘊。
--建強精神扶貧陣地。在抓好“五星級文明戶”創建和誠信體系建設工作的基礎上，尋求精神滋養和物質脫貧之間最大“公約數”，玉樹市被確定為省級“新時代文明實踐中心”試點市。同時在中央和省文明辦的大力支持下，以“富腦袋、強心志”為立足點，為全州建檔立卡貧困戶發放價值約7000餘萬元的電視機24880臺，有力推動物質與精神的雙脫貧。
--建強學校德育陣地。截至目前，已建成少年宮39 所，今年再申報7所。在確保項目覆蓋率達標的同時，進一步提升項目運行常態化、規範化和有效化，確保鄉村學校少年宮成為玉樹基層農牧區孩子們學習實踐社會主義核心價值觀的“趣園”“樂園”和“學園”。
--加強生態環保。持續引導幹部層面學生態、懂生態、講生態、護生態；持續加強群眾層面愛綠、護綠、植綠，“綠色感恩、生態報國”的理念正在變成社會自覺，“綠水青山就是金山銀山，冰川雪地也是金山銀山”的理念正在變成現實，三江源頭各族群眾的生活質量和幸福指數越來越高。
--加強文明創建。以“文明玉樹”“好人玉樹”建設活動為載體，已連續4年推進“好人玉樹”評選，表彰了三屆“玉樹好人”，並讓好人有好報；完善“道德模範關愛基金”、財政列支“精神文明建設”和“五星級文明戶創建”工作經費。大力弘揚道德模範的高尚品德和崇高精神，激發人們的思想認同、情感共鳴和效仿意願，群眾性精神文明創建活動已形成城鄉聯動、全域覆蓋、全民參與、梯次遞進、結構合理的良好態勢。
一座城，萬眾一心促創評
玉樹市作為災後重建的成果標誌、三江之源的展示窗口，管理好運營好這座新城不僅是玉樹人民共同的期望，也是感恩回饋全國人民無疆大愛最好的方式。
2017年2月份，玉樹市被中央文明委命名為創建全國文明城市提名城市，由此取得了爭創全國文明城市的資格。也就是從那天起，玉樹市委、市政府緊緊抓住難得的機遇，科學謀劃、突出重點、統籌推進，努力使創城工作與全市經濟社會各項事業協調同步推進。
兩年來，玉樹市把“規範提高城市管理運營，改善城市生活質量，提升城市發展競爭力”作為創城的出發點。通過不斷完善城市功能、加強社會管理、倡導文明新風，持續提升玉樹市的知名度和美譽度，增強城市發展的吸引力和競爭力，確保實現高質量發展；通過創城興辦一批惠民利民的好事實事，有效解決社會關切的民生問題，解決不平衡不充分問題，發揮好城市服務、輻射、支撐、帶動作用，助推農村牧區脫貧攻堅工作，確保實現高品質生活。
兩年來，明確時間表、任務書和路線圖，以智慧城市管理服務中心為平臺，構建集“人、地、物、情、事、組織”等管理要素為一體的，信息化、智慧化管理體系，初步建成創城“三微一端”新媒體矩陣，廣泛宣傳文明禮儀知識，群眾參與創城的積極性不斷高漲。同時，不斷完善社區居民公約、社區社會治安等自治措施，社區“網格化”管理有力有序有效。兩年創城，已建立起聯創共建、智慧管理、市民自治“三位一體”的城市管理長效機制，構建了“黨政統攬、州市聯動、部門協作、社會參與”的創城工作格局，使全市運營管理從根本上實現了由“傳統”向“現代”的轉變。
兩年來，深入開展理想信念教育。集中宣講闡釋中國共產黨的創業史和改革開放史，及70年來所走過的光輝歷程、所取得的偉大成就，大力加強愛國主義和理想信念教育，引導市民感黨恩、聽黨話、跟黨走。以“不忘初心、牢記使命”主題教育為載體，加強社會主義核心價值觀、民族團結、感恩奮進教育，牢固樹立正確的祖國觀、民族觀、文化觀。引導廣大幹部群眾厚植家國情懷，增強文化認同和文化自信，始終把社會的大愛傳遞下去、把民族團結的溫度保持下去、把玉樹的感恩情懷延續下去。
兩年來，積極開展“倡導文明新風，共建魅力玉樹”主題活動，組建20餘支黨員志願者隊伍開展志願服務活動，引導市民維護文明秩序、踐行文明規範、養成文明習慣，從根子上加快了由“牧民”向“市民”的文明轉變，全社會講文明、樹新風的良好風氣逐漸形成。
兩年來，持續開展爭創“美麗庭院”“小手拉大手”活動及“文明公交車”“文明出租車”“文明商戶”“文明市民”等各類評選活動，從衣、食、住、行等小處著手，著力增強市民意識、公德意識和環保意識，積極培養市民良好的生產生活習慣，營造乾淨、安全、健康、舒適的人居環境，既為城市換靚裝，也為生活添精彩。
兩年來，始終秉承“綠色感恩”理念，實施市區周邊地區及鄉鎮造林綠化項目，積極組織幹部群眾開展義務植樹活動，造林綠化面積達6000餘畝，完成國土綠化三年行動年度任務3.3萬畝，完成總投資1000萬元的市區南北兩山綠化提升項目，綠化面積達1000餘畝，開工建設總投資3674萬元的瓊龍公園，目前完成工程量的40%，城鄉環境面貌得到明顯改觀，城市生活品質大幅提升。
兩年來，在不斷完善城鄉基礎設施建設的基礎上，突出“綠色、生態、人文”理念，努力打造優美舒適和諧的宜居家園。實施完成投資590.25萬元的路燈美化提升工程，實施投資7178萬元的淨化水廠二期建設、巴塘濱河道路建設及格薩爾廣場南片區道路整治項目，C47住房改造工程有序推進。投入使用自助一體便民服務端，智慧中心服務平臺與不動產平臺實現併網，群眾辦事更加便捷。
玉樹新城的誕生凝聚著全國人民的無疆大愛，在共和國最年輕城市成長的這十年裡，全國各族人民一直關注和關心著玉樹市，各級黨委政府都給予關懷和支持。從共和國最年輕的城市到全國衛生城市、全國民族團結進步先進市、全國“十佳魅力”城市、中國人居環境範例獎、全省文明城市，玉樹市，這座城市的每一步成長都浸透著全市人民心血和汗水。在實現“全國文明城市”的征途上，沒有一個旁觀者、沒有一個局外人。每一位市民都是風雨兼程的同行者，是建設者，也是受益者。他們從各自的行業出發、從一言一行著手、從一舉一動做起，為摘得全國文明城市這個含金量十足的“金字招牌”凝心出力，竭力讓文明之花開滿玉樹的每一寸土地。
經過兩年來的不懈努力，從幼兒園“講衛生”到養老院“尚善行”、從社區“創文明”到牧區“新生活”、從樸素“自然觀”到文明“生態觀”，玉樹市城鄉面貌不斷改觀，基礎設施日趨完善，市民素質顯著提升，城市生活明顯改善，玉樹市為成為“顏值”與“氣質”俱佳的高原新城代表。
文明是城市之魂。衡量一座城市的綜合實力，關鍵還在於市民的整體素養和文明程度。願我們，朝氣蓬勃而不囿於舊習，以堅韌的毅力、昂揚的幹勁、務實的作風，讓文明之花遍開三江源頭，努力把“玉樹”這座城市建設成為雪域高原的文明之城、幸福之城、和諧之城！
（記者 陳瑞）
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