2020年4月22日，酒泉市委副秘書長、信訪局局長陳敏、市信訪局副局長翟文藝等一行4人來玉門市，對國家交辦的重點信訪事項和一季度信訪工作情況進行實地督查，並對下一步工作提出了新要求。
酒泉市信訪督查組來玉門實地督查指導工作
督查工作通過實地走訪、現場查看、聽取彙報、查看資料、座談交流等方式展開。通過實地查看，督查組一行對信訪問題產生的根源和處理情況有了更深入實際的瞭解，並對下一步如何升級處理進行了安排部署，要求玉門市嚴格按照“三處理一到位”工作原則對信訪問題進行重新調查處理和答覆，用事實和政策說服信訪人，使其儘快息訴罷訪。
酒泉市信訪督查組來玉門實地督查指導工作
在聽取玉門市信訪局整體工作彙報後，督查組一行對玉門的信訪工作給予了充分肯定，認為玉門市在信訪積案化解和接訪中心建設方面取得了顯著成效，創出了玉門特色；信訪積案“星級管理、包片督辦”工作有亮點、有成效，值得推廣和宣傳。同時，也對玉門的信訪工作提出了新要求：一是要抓主抓重抓出成效。要求玉門市要在重點信訪事項的集中化解和重點人員教育轉化上下功夫，真正做到“訴求合理的積極化解一批、問題處理到位的教育轉化一批、行為違法的依法打擊一批”。二要在信訪宣傳報道上下功夫。要加大信息報送和對外宣傳力度，把玉門信訪工作的好經驗好做法宣傳出去，形成玉門經驗和玉門模式，擴大對外影響力。三要加強網上信訪工作力度。利用好玉門群眾來訪接待大廳的良好環境和硬件設施，不斷提高窗口化服務水平和服務質量，積極創建“人民滿意窗口”；引導來訪群眾依法逐級走訪，通過網上信訪、網上投訴反映合理訴求，提高“四率一佔比”。四是提升黨建工作水平。積極轉變工作思路，加強黨建工作，積極發揮黨建引領作用，創建“黨建+信訪”工作模式，業務工作和黨建工作相融合、同步抓、同促進，使信訪工作再上新臺階。
（玉門市信訪局 蘇菊紅）
