受上海市商務委員會委託，上海市質量和標準化研究院圍繞打造“上海購物”品牌，建立了“上海購物”誠信指數評價體系，通過貫通上海市商務誠信公眾服務平臺積累的公共信用和市場信用信息，在南京東路、南京西路、徐家彙、淮海中路、中山公園、小陸家嘴、豫園、中環真北、五角場、四川北路等本市10個重點商圈開展了2019年“上海購物”誠信指數評價。
總體評價結果
2019年度上海市10個重點商圈購物誠信指數平均為87.3。具體到各個商圈來看，2019年下半年排名前三為南京東路商業中心、南京西路商業中心和徐家彙商業中心。
主要領域分析
資質和守法行為
反映企業誠信基礎工作方面的指標表現尤為良好，絕大多數企業都取得相應的證照，合法開展經營活動，並且在經營過程中，大多能通過規範管理避免違法行為的發生。
履約能力
調查顯示，在商圈消費的受訪者大部分抱怨集中在商品質量、餐飲質量、服務、價格方面。對於由抱怨進一步引發的投訴，各大商圈的投訴處理結果總體較為令人滿意。
商品質量
商品質量指標主要考察並非限定於與法律、強制性標準符合程度這一硬性條件上，而是更多考察與消費者日趨提高的需求的契合程度，整體而言南京東路、南京西路和徐家彙評價較高。
服務品質
隨著新消費的發展，購物體驗、便捷、輕鬆、優惠缺一不可，首店、旗艦店、夜間店、特色店、老字號由於品牌特點鮮明、消費體驗新奇，帶給消費者的體驗度更高。
誠信經營
由於近年各商圈商業綜合體為消費者提供了各種購物輔助、便捷消費的服務，總體而言，各商家在優惠落實、發票開具等誠信經營基本要求方面表現良好。
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