“之前不覺得，受疫情影響，在家時間長了，越發覺得我們完全沒有共同語言。”
“他酗酒好賭，我想離婚，還要爭取孩子撫養權...”
……因抗疫長時間宅家解禁後，南縣婚姻調解好好說話工作室的案卷已快記滿了一本。
“立足家庭‘微’治理，找準婚調‘微’切口，打造平安‘微’品牌。這是我們認真探索，踐行新時代“楓橋經驗”的南縣路徑。”南縣政法委書記周尚亮回憶起成立好好說話工作室的初衷感慨良多，“家庭是社會最小細胞，家庭小穩定一定能促進社會大穩定。”
“我們既要用好打擊違法犯罪一線的‘拳頭’，更要用好撫平家長裡短的‘巴掌’！”南縣司法局與婦聯、民政局、法院等資源聯合，創新發展“楓橋經驗”，率先在益陽市成立好好說話工作室，打造婚姻矛盾糾紛調解的南縣模式。
好好說話工作室在南縣婚姻登記處掛牌成立，分設調解室、心理諮詢室、婚姻輔導室，並配齊了視頻、錄音系統，打造了“一個平臺受理、一張網格服務、多個後臺聯動”的調解模式。
同時，將端口前移、向基層延伸，全縣12個鄉鎮婦聯、司法所也配套聯合搭建12處家庭糾紛調解平臺，並向村（社區）輻射，形成了“1+12+X”的縣、鄉（鎮）、村（社區）三級聯動家庭糾紛調解格局，依託“雪亮工程”及精準法律服務系統，將重點地區視頻監控資源有效整合連入，初步實現了“要事全網聯動、小事網格解決”的目標。
三色預警 調解服務“點單式”
“鍾某的妻子因喜歡打牌，引發夫妻矛盾，設為藍色，由志願者陳姐負責；徐某懷疑丈夫有外遇，設為黃色，由劉老師負責；鄧某對妻子多次家暴，設為紅色，需與調解小組聯動調處並回訪……”調解員彭妍邊介紹案例，邊給案卷貼上不同顏色的貼紙。
好好說話工作室把根據家庭矛盾糾紛的嚴重程度、調處難易程度設藍、黃、紅三色預警，再根據矛盾預警的實際問題，進行“點單式”調處服務。其中藍色等級由婚調志願者或婚調員負責調解；黃色等級由專業社工或心理諮詢師進行一對一個案輔導；紅色等級由調解員、律師和法官等組成調解團隊開展聯調服務。
為切實做好人性化、專業化、精細化的“點單式”調解服務，特邀請專家，以線上與線下相結合的方式，為調解員講授法律法規、心理疏導、家庭經營、調解技巧等方面的知識。
2019年以來，經好好說話工作室調處化解家庭矛盾糾紛1279個，其中藍色等級794個、黃色等級462個、紅色等級23個。
平安創建 守護家庭“開良方”
家庭是社會的細胞，家庭的平安與和諧是整個社會平安與和諧的基石。南縣司法局充分運用好好說話工作室這一平臺，及時有效化解婚姻家庭糾紛，為守護和諧家庭開出“調解良方”。
“喪偶式育兒讓我完全喘不過氣來！”週一早上剛開門，南縣南洲鎮的韓梅（化名）便開始向調解員彭妍哭訴。
原來，韓梅和丈夫結婚兩年，孩子未滿週歲，丈夫雖一直在外務工疏於對妻子的關心和孩子的照顧。韓梅生完孩子後有輕度抑鬱症狀，夫妻間爭吵不斷，韓梅身心疲憊想離婚。
瞭解情況後，好好說話工作室對症下藥開出“調解良方”：邀請心理醫生對韓梅進行心理疏導，規勸男方擔負起愛妻護子職責，組織雙方面對面坦誠溝通。“現在夫妻倆的感情已逐漸修復，家庭的歡聲笑語替代以往的冷言惡語。”彭妍介紹。
自疫情防控以來好好說話工作室共提供諮詢服務和婚姻輔導367人次，開展婚姻糾紛調解138對次，開出的“調解良方”成功挽回了72個瀕臨破碎的家庭，為南縣和諧穩定大局的維護築牢了堅實基礎。
【來源：湖南司法行政】
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