4月15日，上海虹橋開往石家莊的G2812次列車從周口站開車後，乘務員靳雪在整理車容時發現15車17D座椅鼓起，經檢查發現坐墊縫裡有一棕色錢包無人認領，對此，靳雪第一時間打開攝錄儀並呼叫列車長董華和乘警到達現場進行清點。
經核實，該坐席旅客已於周口東下車，對錢包內物品進行清點後共有銀行卡12張，其他類卡9張，身份證2張附車票2張，社保卡1張，健康證1張，現金609元，金項鍊1條，金戒指1枚，銀手鐲1個。
通過錢包裡的名片列車長與旅客取得聯繫，確認了下車站和錢包內物品詳單。旅客秦先生接到電話後表示萬分感謝，自稱到車站口時才發現錢包丟失，想到內置卡數太多且後續還有行程，正焦急無助時接到了列車電話，這才安心下來。
隨後，列車長董華聯繫車站安排最快列車予以返回周口東站，再告知旅客其後續返回列車車次以及時間，包括去哪裡取等詳細信息。秦先生表示自己不怎麼乘坐高鐵，丟失錢包後十分無助，列車長耐心告訴旅客以後遇到這種情況第一時間撥打12306鐵路客服中心反饋情況，12306接到電話後會第一時間聯繫列車儘快尋找並回復。
（燕都融媒體記者呼延世聰）
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