文 / 小熊組合
版式 / 一號客服熊不行
職場上，員工不好當。
領導，其實更不好當。
有的領導小心翼翼，尤其那種新帶團隊的。
剛升職，可能業務能力比有些老資格下屬還差，可憐兮兮地試圖討好團隊裡的牛人。
慢慢的就會逐漸上路，明白業務水平和管理能力沒有直接關係。
瞭解員工的工作，設定可執行的目標，讓他們放手去做，只在需要幫忙的時候伸手，就是好領導。
反之，有沒有困難都上手去幫，24小時盯著下屬幹活，大家反而未必喜歡。
《中餐廳》第三季裡，黃曉明就是這樣一個不討人喜歡的領導。
這是一個綜藝節目，幾位明星一起在國外開中餐廳。
你不可能指望明星們蹬三輪兒去新發地進貨，說白了就是個群體做飯節目。
前兩季的店長是趙薇，一片祥和，大傢伙忙中帶樂。
◆ 對不起串臺了！
第三季從第一集就瀰漫火藥味，網友的矛頭全集中在黃曉明身上，因為他有一句口頭禪：
“聽我的。”
作為團隊領導，黃曉明非常努力，厚著臉皮去換、去討急需的食材，哪裡缺人就衝上去幫忙，想辦法填補資金缺口，親自拉客等等，貢獻也不少。
遺憾的是，這句“聽我的”，讓他的努力全部付諸東流。
“聽我的”就是懶於溝通
我們看看黃曉明說的這段話：
“聽我的，別刷了。聽我的，放下，七個碗，七雙筷子。”
如果你是下屬，能明白領導要你做什麼，以及為什麼這麼做嗎？
1、你現在做的事情是錯的。
2、你現在做的事情沒錯，但沒抓住重點。
3、領導對你沒有準備七副碗筷非常不滿。
◆ 命令是命令，關懷是關懷
充滿挫敗感對不對？
其實黃曉明想叫高天鶴休息一下，一起去吃飯。
明明是在關懷下屬，但感覺是在訓斥。
強烈的權力壓制感。
“天鶴（稱呼對方），拿七個人的碗筷，咱先吃，吃完再刷碗。”
字數其實沒多，但是簡單解釋一句行動的原因，下屬就能感受到被尊重。
◆ 意思一樣，換個說法體貼多了
確實有的時候，領導會不解釋原因，直接要求下屬“執行命令吧”。
那可能跟上級要求，或者保守秘密有關係。
這種命令不能常用，偶爾一用，代表的是最緊迫的情況。
平時該解釋就要解釋一句。不解釋，表達的內容不清晰，下屬就會很難接受。
“聽我的”還可能是惱羞成怒
集體討論該不該做套餐的時候，黃曉明感受到了權力被挑戰，於是“聽我的”再次全面爆發。
第一天營業，因為錯誤的銷售策略和運營評估，導致上菜不及時，得罪了不少客人。
大家都是第一次開店，有失誤很正常，第一天的策略是黃曉明拍板的，於是他召集了員工會議。
◆ 昨天大家提過，被無視了
《中餐廳》第三季的掌勺是林述巍，有三十多年經驗，曾經是國宴主廚。
林主廚的工作可不是顛勺，他就是後廚的國王，小團隊的領袖，不但管菜品、團隊和流程，也管成本。
無論經驗還是能力，林主廚是整個團隊的擔當。
最妙的是，因為是做節目，林主廚肯定會全力配合黃曉明，不會想趕走這位外行領導，看他的笑話。
有這麼一位絕世高手，空降領導要下命令之前可以先跟對方溝通，溝通好了再上會。
可惜黃曉明還是用自己有限的經驗，否定了林大廚作為長者的人生經驗。
◆ 用特例來反駁常規，顯得業餘，但是不少領導愛用
林大廚脾氣很好，還一次又一次提出可替代、可執行的方案。
這是一位抗擊打、主動解決問題的好員工啊。
最後他提出，要麼別做套餐，太複雜了，咱們餐廳都單點吧。秦海璐和王俊凱都認同。
團隊的決定跟自己相悖，黃曉明迅速推翻自己剛才的態度。
◆眼看說理說不過大家，立即改口
有一類領導很有意思，召集開會聽取大家意見，實際只想聽跟他一樣的意見。
如果這次開會沒有聽到他想聽的，就廢除會議。
他要的不是講道理，他要的是追隨者。
那你就應該帶粉絲團來開店，找林大廚秦海璐王俊凱幹哈？
最要命的是，這樣一意孤行的領導做出了錯誤抉擇之後，往往會回到辦公室，看著書架上的《喬布斯傳》，封面上那雙深邃的眼睛讓他飽受鼓舞，久久不能平靜，“偉大的人都是獨斷專行的！”
可惜人家喬布斯是真懂業務，而您……
如果想要這次自己說了算，那就事先說服每個人。
每個人單獨突破，要容易得多，得到了每個人的支持再上會，至少場面上不會那麼難看。
如果你真的錯了，下屬在單獨面對你的時候，更容易口出諍言，也許你就聽進去了。
一群人一起開會，你很容易把下屬的意見看做挑戰。
其實您想想，誰還圖您這個店呢？
聽完你的還得背黑鍋
每個崗位的人利益不同，立場也不同。
比如林大廚對菜品的要求很高。
節目組準備了一些簡單的食材，他還是堅持要買好的。
秦海璐被委任財務總監，她得讓餐廳賺錢，就按照黃曉明的要求控制成本，這就要跟林大廚發生衝突了。
好菜當然貴，但是一分錢不剩，沒有應急資金，餐廳就危險了。
所以秦海璐反覆問：
“這是明天必須用的嗎？”
“你確定明天一定要用上？”
這提問很藝術，她就是勸林大廚只買必需品。
林大廚沒說啥，默默放下貴价食材。
大家都沒有錯。
這個時候，領導必須充當調停者，解決內部的小磕碰。兩頭說合，大家都覺得老闆不容易。
黃曉明大包大攬的勁頭又來了：“聽我的！”
◆ 潛臺詞是：你別說了
領導給財務總監下達了管賬任務，但又親手插手支出。
領導親自管事，員工能鬆口氣嗎？當然不是，大家更擔心了！
KPI依然存在，如果出錯了，員工得背鍋。
有效的安慰是調整責權：
“現在是特殊情況，咱們破個例。這一次如果失誤，我來負責。”
用書面的方式（郵件、辦公系統）確認，下屬才安心。
然後把程序走完。
三種領導
對團隊來說：
及格的領導是決策者，不會帶團隊掉坑裡。
優秀的領導集決策者與服務者於一身，不但不掉坑，還能給大家提供幫助和服務。
完美的領導，既是業務冠軍，也是決策者和服務者，會是團隊的榜樣，大家努力的方向。
最可怕的領導是這樣的：
不懂業務，容易被外行忽悠。
不聽取內行員工的建議，容易出昏招。
大家提意見，他覺得被冒犯。
懶得討論，一句“聽我的”包打天下。
◆ 自己的餐廳哪天開門營業也搞不清，還得員工提醒
黃曉明究竟是完美扮演了一個瞎指揮的領導，還是生活中就是這種領導風格，咱也不知道，咱也不敢問。
但是這種瞎指揮的領導，在工作當中並不罕見。
對他們只有三種辦法：
表達忠心
私下進言
耐心說服
他必須信任你，覺得你不會搶他的位置，尊重他的權力，才會聽你的一丟丟意見。
如果這三點你都做到了，他還是那副樣子。你只有一個辦法：
“趁~早~逃！”
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