文 / 小熊组合
版式 / 一号客服熊不行
职场上，员工不好当。
领导，其实更不好当。
有的领导小心翼翼，尤其那种新带团队的。
刚升职，可能业务能力比有些老资格下属还差，可怜兮兮地试图讨好团队里的牛人。
慢慢的就会逐渐上路，明白业务水平和管理能力没有直接关系。
了解员工的工作，设定可执行的目标，让他们放手去做，只在需要帮忙的时候伸手，就是好领导。
反之，有没有困难都上手去帮，24小时盯着下属干活，大家反而未必喜欢。
《中餐厅》第三季里，黄晓明就是这样一个不讨人喜欢的领导。
这是一个综艺节目，几位明星一起在国外开中餐厅。
你不可能指望明星们蹬三轮儿去新发地进货，说白了就是个群体做饭节目。
前两季的店长是赵薇，一片祥和，大家伙忙中带乐。
◆ 对不起串台了！
第三季从第一集就弥漫火药味，网友的矛头全集中在黄晓明身上，因为他有一句口头禅：
“听我的。”
作为团队领导，黄晓明非常努力，厚着脸皮去换、去讨急需的食材，哪里缺人就冲上去帮忙，想办法填补资金缺口，亲自拉客等等，贡献也不少。
遗憾的是，这句“听我的”，让他的努力全部付诸东流。
“听我的”就是懒于沟通
我们看看黄晓明说的这段话：
“听我的，别刷了。听我的，放下，七个碗，七双筷子。”
如果你是下属，能明白领导要你做什么，以及为什么这么做吗？
1、你现在做的事情是错的。
2、你现在做的事情没错，但没抓住重点。
3、领导对你没有准备七副碗筷非常不满。
◆ 命令是命令，关怀是关怀
充满挫败感对不对？
其实黄晓明想叫高天鹤休息一下，一起去吃饭。
明明是在关怀下属，但感觉是在训斥。
强烈的权力压制感。
“天鹤（称呼对方），拿七个人的碗筷，咱先吃，吃完再刷碗。”
字数其实没多，但是简单解释一句行动的原因，下属就能感受到被尊重。
◆ 意思一样，换个说法体贴多了
确实有的时候，领导会不解释原因，直接要求下属“执行命令吧”。
那可能跟上级要求，或者保守秘密有关系。
这种命令不能常用，偶尔一用，代表的是最紧迫的情况。
平时该解释就要解释一句。不解释，表达的内容不清晰，下属就会很难接受。
“听我的”还可能是恼羞成怒
集体讨论该不该做套餐的时候，黄晓明感受到了权力被挑战，于是“听我的”再次全面爆发。
第一天营业，因为错误的销售策略和运营评估，导致上菜不及时，得罪了不少客人。
大家都是第一次开店，有失误很正常，第一天的策略是黄晓明拍板的，于是他召集了员工会议。
◆ 昨天大家提过，被无视了
《中餐厅》第三季的掌勺是林述巍，有三十多年经验，曾经是国宴主厨。
林主厨的工作可不是颠勺，他就是后厨的国王，小团队的领袖，不但管菜品、团队和流程，也管成本。
无论经验还是能力，林主厨是整个团队的担当。
最妙的是，因为是做节目，林主厨肯定会全力配合黄晓明，不会想赶走这位外行领导，看他的笑话。
有这么一位绝世高手，空降领导要下命令之前可以先跟对方沟通，沟通好了再上会。
可惜黄晓明还是用自己有限的经验，否定了林大厨作为长者的人生经验。
◆ 用特例来反驳常规，显得业余，但是不少领导爱用
林大厨脾气很好，还一次又一次提出可替代、可执行的方案。
这是一位抗击打、主动解决问题的好员工啊。
最后他提出，要么别做套餐，太复杂了，咱们餐厅都单点吧。秦海璐和王俊凯都认同。
团队的决定跟自己相悖，黄晓明迅速推翻自己刚才的态度。
◆眼看说理说不过大家，立即改口
有一类领导很有意思，召集开会听取大家意见，实际只想听跟他一样的意见。
如果这次开会没有听到他想听的，就废除会议。
他要的不是讲道理，他要的是追随者。
那你就应该带粉丝团来开店，找林大厨秦海璐王俊凯干哈？
最要命的是，这样一意孤行的领导做出了错误抉择之后，往往会回到办公室，看着书架上的《乔布斯传》，封面上那双深邃的眼睛让他饱受鼓舞，久久不能平静，“伟大的人都是独断专行的！”
可惜人家乔布斯是真懂业务，而您……
如果想要这次自己说了算，那就事先说服每个人。
每个人单独突破，要容易得多，得到了每个人的支持再上会，至少场面上不会那么难看。
如果你真的错了，下属在单独面对你的时候，更容易口出诤言，也许你就听进去了。
一群人一起开会，你很容易把下属的意见看做挑战。
其实您想想，谁还图您这个店呢？
听完你的还得背黑锅
每个岗位的人利益不同，立场也不同。
比如林大厨对菜品的要求很高。
节目组准备了一些简单的食材，他还是坚持要买好的。
秦海璐被委任财务总监，她得让餐厅赚钱，就按照黄晓明的要求控制成本，这就要跟林大厨发生冲突了。
好菜当然贵，但是一分钱不剩，没有应急资金，餐厅就危险了。
所以秦海璐反复问：
“这是明天必须用的吗？”
“你确定明天一定要用上？”
这提问很艺术，她就是劝林大厨只买必需品。
林大厨没说啥，默默放下贵价食材。
大家都没有错。
这个时候，领导必须充当调停者，解决内部的小磕碰。两头说合，大家都觉得老板不容易。
黄晓明大包大揽的劲头又来了：“听我的！”
◆ 潜台词是：你别说了
领导给财务总监下达了管账任务，但又亲手插手支出。
领导亲自管事，员工能松口气吗？当然不是，大家更担心了！
KPI依然存在，如果出错了，员工得背锅。
有效的安慰是调整责权：
“现在是特殊情况，咱们破个例。这一次如果失误，我来负责。”
用书面的方式（邮件、办公系统）确认，下属才安心。
然后把程序走完。
三种领导
对团队来说：
及格的领导是决策者，不会带团队掉坑里。
优秀的领导集决策者与服务者于一身，不但不掉坑，还能给大家提供帮助和服务。
完美的领导，既是业务冠军，也是决策者和服务者，会是团队的榜样，大家努力的方向。
最可怕的领导是这样的：
不懂业务，容易被外行忽悠。
不听取内行员工的建议，容易出昏招。
大家提意见，他觉得被冒犯。
懒得讨论，一句“听我的”包打天下。
◆ 自己的餐厅哪天开门营业也搞不清，还得员工提醒
黄晓明究竟是完美扮演了一个瞎指挥的领导，还是生活中就是这种领导风格，咱也不知道，咱也不敢问。
但是这种瞎指挥的领导，在工作当中并不罕见。
对他们只有三种办法：
表达忠心
私下进言
耐心说服
他必须信任你，觉得你不会抢他的位置，尊重他的权力，才会听你的一丢丢意见。
如果这三点你都做到了，他还是那副样子。你只有一个办法：
“趁~早~逃！”
- End -
人生职场第一课
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