纯干货|蜂雷手把手教你做社群(下)

续:纯干货|蜂雷手把手教你做社群(上)

3.社群去中心化的探讨

在我的理解中,“去中心化”不应该是“无中心化”,而应该是“多中心化”才对。任何人都可以成为“中心”,任何“中心”也不会永远都是“中心”,“中心”对任何人都不具有强制性,每个“中心”都依赖多个个体的支持,离开个体的“中心”也就不是“中心”了。

一个社群在从“中心化”走向“去中心化”的过程中,社群主的担子会很重。因为由社群中个体自主支持某个个体的周期会很长,需要社群主逐步引导社群中的发展趋势。当然这个引导不是强制性的,而是要去迎合社群需求进行引导。

这个时候需要考虑的包括:

· 社群什么时候裂变?

· 如何挖掘用户的需求,理解他们符合新社群的主题?然后把这些用户集合,导入新社群。

纯干货|蜂雷手把手教你做社群(下)

社群什么时候裂变?

社群的裂变前提是:你和用户之间的链接是否有加强。

区分点就在于:抛出社群定位话题时,是否有活跃。在社群活跃时才能进行将群成员激活,获取群成员的裂变。

如何挖掘用户的需求,理解他们符合新社群的主题?

在于话题的抛出,群成员是否会活跃,实践才能得出真实结果。小步尝试,快速试错,得出的结果需要进一步加以证实。

最终得到的结论一定是在社群中获得的,而不是都靠脑袋想出来的。

纯干货|蜂雷手把手教你做社群(下)

知识共享的社群

假设你是通过社群/平台去进行知识共享,知识共享可以分为3个主要阶段:

阶段1

· 知识共享的平台是静态的。

· 内容是网络上用户协作而产生的。

· 多数的内容是通用的,而并不是为了谁的某个问题去回答的。

例子:百度百科、维基Wikipedia。

阶段2

· 知识共享的平台是动态知识社区。

· 信息(回答)是参与者的个人意见。

· 当某个信息因为大环境有所改变,通常一些参与者也会比较及时的更新社区里的个人意见。

举例:知乎、百度知道、Yahoo Answers、Quora。其实还能细分:百度知道、Yahoo Answers属于早期的第二阶段;Quora, 知乎产品较为成熟,属于后期的第二阶段。

阶段3

· 知识共享的平台是知识变现平台。

· 主要模式包括:付费问答、付费知识订阅。

例子:喜马拉雅FM、分答、在行、得到。

新型

现在几个比较热门、新型的平台/社区,包括:

· 喜马拉雅FM:音频分享平台

· 分答:付费问答

· 得到:知识订阅

· 知乎:知识分享社区

纯干货|蜂雷手把手教你做社群(下)

4.后续就是考虑转化的问题了。

一个没有转化的社群,后续持续性的动力就不强了。那么我们从这些方面谈谈转化问题。

1,限时特价抢购

人人“损失厌恶”心理,用限时抢购限制用户购买产品的时间段,常这几天短短几个小时,加大了用户对可能买不起的产品心里恐惧,在短时间内,让用户迅速做出购买决策。

抢购是运营人员精心策划的结果,。有时候还得准备一些小号在社区里,营造抢购氛围。

2,限额特价抢购

如果你觉得限时特价抢购操作起来比较难,其实限额特价抢购也是一种不错的选择,通过限制特价购买名额,营造出供不应求的现象,让用户有可能抢不到购买该产品名额的恐慌,更容易在冲动中产生购买行为。

我们经常看到一些产品会设置秒杀,它其实是限额特价抢购一种。

3,价格锚点

面对大量的商品,用户很难找到一个合理的价格,因为合理价格并不是由成本决定的,而是由用户对商品的价格感知决定的,当用户无从判断价值高低的时候,他会选择同类的商品做类比,让自己有个衡量的标准。

继续拿在线英语课程售卖为案例,假如没有英语课程,有两个套餐价格一种是479元,持续学习三个月,第2张是599,持续学习一年,几乎所有用户的这种产品,因为因为第2种在第1种套餐对比显得更划算,其实,499套餐存在的价值就是为了你,衬托第2种套餐,这就是所谓的价格锚点。

纯干货|蜂雷手把手教你做社群(下)

4,发送优惠码

损失比得到,对用户的情绪波动更大,通过提前给用户发送优惠码的形式,给用户一种不用就是浪费的感觉,为了使用优惠码也要购买产品,同时提供预订服务也是一种优惠方式,让用户花50元预订产品,等产品开售时可以拿50元当100元用,也是非常有吸引力的。

5,涨价策略

好产品是可以靠产品涨价,刺激用户购买的,运营研究社的课程,从一开始的199~249,到349再到现在的449,每次告诉用户课程下期就要涨价的,转化效果就会非常不错。

6,配套正品

。基于目标用户的需求,去收集一些资料吧,并且告诉用户购买课程就可以拿到它们,贪婪是人的本性,无论赠送的资料价值大小,用户对于能够缓解内心焦虑的资料,总是来者不拒,不过送出去的资料包最好是原创的,使用盗版资料容易对公司产生负面影响。

7,拼团折扣

社群拥有非常强的社交属性,这样的环境是非常适合用拼团的方式做课程转化,相当于你只用说服一个人都在购买课程,他就会帮助你找另外两个人来购买课程,通常情况下三人团购8.5折。

第6章节 提升转化,充分私聊沟通

很多人做社区用户转化时,只是在这里边发了一条群公告,摆出一副高高在上的感觉,其实,这是一种非常错误的社群转化方式,要知道,在社区里边的信念传输效率从高到低依次是失信群公告,朋友圈群消息。

前期群氛围营造得再好,也一定会有一部分用户因为关注社区出个产品消息或存在,某些疑惑得到,没有得到解决,而对购买犹豫不决,其实,被很多运用忽略,他的私聊才是最好的社群转化的沟通方式,至少从信息传递效率上来讲是最高的。

所以如果你想提升转化率的话,除了群公告,我建议运营人员通过一对一传递产品信息,这开始私聊是没有任何化学准备,容易导致自己思想混乱,不知从何下手,提前准备私了话说就是有效提升工作效率。

纯干货|蜂雷手把手教你做社群(下)


分享到:


相關文章: