如何定位你的雞尾酒?從顧客的心智出發是基本

怕上火喝王老吉。

你今日飲咗未吖。(益力多)

頭皮?No Way!(海飛絲)

用飄柔,更自信!

用汰漬!沒汙漬!

鑽石恆久遠,一顆永留傳。(DEBEERS)

從廣告詞角度來說,這些都是一些非常成功的廣告詞。但在市場上,它們確是一個對自己的產品,作出非常準確的定位。這就是“產品定位”。


如何定位你的雞尾酒?從顧客的心智出發是基本



產品定位有多重要?

你上火的時候,首先想到的不會是和其正,而是王老吉。每天早上打開冰箱,你可能想到益力多,(多數南方人)而不是牛奶。有頭皮,你想到的不是飄柔,而是海飛絲。今晚有重要的約會,洗澡時你會想用飄柔,而不是海飛絲。拿起一件沾有咖啡漬的白襯衫,你恨不得灑上一勺子汰漬。而最牛嗶的是,你娶老婆不會買金戒指,而會買她鑽戒。

So,看見沒,準確的產品定位是有多麼厲害。

你有好東西,想推銷給他人。首先你要告訴他,你手上的東西是什麼,對他有什麼作用。最重要的是,他為什麼要用你的,你的東西對他而言,有什麼好處,有什麼價值。

如何定位你的雞尾酒?從顧客的心智出發是基本


產品定位應該從顧客角度出發,直接告訴其產品價值,而且簡單、直接、易記。亦就是從消費者心智出發,箇中內容不要過於複雜難懂,因為顧客只能接受有限信息。

而你的產品品質也必須是你所告訴顧客那樣的,而不是吹噓矇騙顧客。不然的話只會適得其反,你的顧客並不傻。

正如王老吉,它告訴你的是,上火了就買我來喝吧。顧客這就很容易明白了,上火,買一罐喝。而且王老吉確實是降火涼茶,它也沒有騙人。

假如它告訴你,我王老吉,具有三花一草一葉:菊花,金銀花,蛋花;甘草,仙草,夏枯草;布渣葉。同時含有天然類植物異黃酮。具有清熱解毒,預防上火,提高人體免疫力之功效。

那多複雜呀...而且這就已經是產品功能介紹,而不是為產品定位了。


如何定位你的雞尾酒?從顧客的心智出發是基本



如何定位你的雞尾酒?從顧客的心智出發是基本


經典雞尾酒之所以流行,事實上它們也有著非常準確的“產品定位”。而且它們的特點,都是從顧客心智出發,比較易於被客人們讀懂。甚至有時,是客人幫它們作出更準確的產品定位。

所以準確思考出一杯雞尾酒的定位,從顧客角度,從顧客的心智,從顧客的價值觀出發。更容易令顧客懂它,然後更容易傳播它。

而顧客的心智模式,基於以下5點。(內容來源網絡)

1.顧客只能接收有限的信息;

2.顧客喜歡簡單,討厭複雜;

3.顧客缺乏安全感;

4.顧客對品牌的印象不會輕易改變;

5.顧客的心智容易失去焦點。

如何定位你的雞尾酒?從顧客的心智出發是基本


你的雞尾酒若能把握住顧客心智,那麼他們將更容易懂你、熟悉你的這杯酒。

Gin Rickey,玻璃杯裡的冷氣機。夏日炎炎喝它就對了。

Dry Martini,雞尾酒之王,佔士邦007。也許更多想到周星馳...

長島冰茶,易醉。

Whiskey Sour,酸甜的威士忌。 名字直白告訴你它的味道。

Gin & Tonic,名字告訴你它的味道就是Gin酒和湯力水。

Margarita,檸檬、鹽和特基拉。這不是特基拉的經典配搭喝法嗎?

Negroni,苦中帶香甜。金巴利、味美思、Gin酒完美融合品。

Aviation,你要不要看看天空的顏色?

甚至Tomorrow,一杯醉到明天。呵呵噠...

有沒有發現,上面各款經典雞尾酒的解釋,基本上都是從顧客心智出發,所代表的都是顧客能認知,容易理解到的內容。而不是從產品特性,不是從這杯雞尾酒的專業構造來理解。

比如 Dry Martini 在人們的記憶中會回想到007,而不是 Gin...Vermouth...溫度...化水...之類的專業名詞。Margarita 的鹽邊和特基拉的喝法,而老是不會記得材料裡的君度。即便 Negroni 多數人都能記住三款製作它的材料,但誰又會連簡單到三種材料都記不住呢,而且記住它的,大多來自它獨特的苦甜味道。

如何定位你的雞尾酒?從顧客的心智出發是基本


一款你自創的雞尾酒,你要為它定位。總的來說,可以運用以下四點。

1.從顧客心智出發,能有多簡單就多簡單。

比如 Negroni,你就告訴顧客,你會迷上苦中帶甜的味道。而不是說,我做的 Negroni 比誰誰誰更好喝,我用的是什麼什麼Vermouth而不是普通的Vermouth...我的比例份量怎樣怎樣把握...等顧客喝喜歡之後,這些細節他自然會問你。

2.基於未被創造過的品類,創立一個自己的品類。

比如各種經典雞尾酒的品類,Cooler類、Sour類、Fizz類、Daisy類、Highball類...它是這些已有的品類以外,你自創的一個新品類,你首創的或者只在你這裡有的品類。抑或,你復刻這些品類比別人更接近原作,或者是改編得最有你的風格或你酒吧風格的。此刻我想起毛利Martini...敬禮!

3.不要做產品介紹,而是佔領顧客認知。

顧客只能接受有限信息,不是因為他們不懂雞尾酒,而是顧客喜歡簡單,討厭複雜。假如你總是覺得自己的雞尾酒這也好,那也好。優點太多你就很容易越說越複雜,顧客記不住。還是那句話,簡單易記的一小段買點介紹。想一個自己的雞尾酒比其它雞尾酒獨特地方,你從來沒見過的地方,迅速佔領顧客認知高度。

4.歡迎競爭。

雖然你獨創了這個品類,但顧客總是愛比較,愛挑剔。你的比誰誰誰的...你的跟那一杯很像...你是換了某某材料嗎...

只能說,這很正常。經典雞尾酒不是也有 Manhattan 和 Rob Roy,Gin Fizz 和 Tom Collins,Sidecar、White Lady、XYZ、Balalaika...有對比,有對手,品類才成立。而且會共同教育市場,對比亦能為你提供一個勝人一籌的機會。

如何定位你的雞尾酒?從顧客的心智出發是基本


但並非說,從產品特性出發,從這款雞尾酒的特點來向顧客介紹你的作品就不是好事。這也是可以的事,只不過它就變成了“廣告詞”。

如何定位你的雞尾酒?從顧客的心智出發是基本


產品定位與產品廣告,兩者的區別在於;

產品定位從顧客角度出發,關注顧客的“買點”。

產品廣告從產品自身找出亮點,關注產品的“賣點”。

假如你的雞尾酒非常有賣點,比買點更容易令顧客喜愛,那麼從“賣點”出發,亦是一個更好的選擇。

比如 Aviation,其實它裡面的 maraschino liqueur 味道確實不大討喜...但它顏色好看呀!天空般的藍色,用這個賣點也能套住顧客的喜好。那麼長島冰茶、Tomorrow 易醉這個賣點,就更不用多說了...而且我也不想多說。

如何定位你的雞尾酒?從顧客的心智出發是基本


幫你的雞尾酒找到一個賣點,創作一個“廣告詞”去吸引顧客。口頭一句告訴顧客,或者酒單上一句更為特別的介紹,令你的賣點成為顧客的焦點。

*關於賣點,最經典的例子就是拜耳醫藥保健有限公司的感冒藥。

當年感冒藥的市場份額,基本上被999、泰諾、康泰克這些品牌所佔據,別的感冒藥包括拜耳,根本無法進入市場。

而拜耳發現,感冒藥都基本會有一個副作用。就是吃了人會犯困,犯累,非常影響日常工作和正常生活。於是拜耳就把感冒藥的成分一分為二,將導致人昏昏欲睡的鎮靜劑“撲爾敏”分去另外一顆藥片,其它都沒改。

然後最經典的一句廣告詞就誕生了:

白天吃白片不瞌睡,

晚上吃黑片睡得香。

這就是拜耳的白加黑感冒藥。這個賣點迅速佔據整個感冒藥市場。上市半年突破1.6億元的銷售額,佔領15%的市場份額,堪稱奇蹟。

當然,你還會想起一款不易融化的巧克力。M&M巧克力,只溶在口,不溶在手。

如何定位你的雞尾酒?從顧客的心智出發是基本


如何定位你的雞尾酒?從顧客的心智出發是基本


從顧客心智出發,一下子展現你這杯酒的買點,令顧客覺得從所未見,可迅速佔領顧客的認知高度,令他覺得物超所值。

當你創作了一杯非常獨特的酒飲,將它的賣點一下子閃進顧客的腦中,令顧客覺得,我!就!要!它!

靈活運用買點和賣點,是推廣你的雞尾酒的一把利器,也是對你自己的創意、創造負責任。好的東西,就要用好的推廣,讓更多人享受它。

期待你的酒單,雞尾酒介紹中有一句醒目過癮的簡介。而不是千篇一律的材料列表。


如何定位你的雞尾酒?從顧客的心智出發是基本



但如果你只想用這個手段去忽悠顧客,放心,很快就會被顧客識破。顧客對你的品牌失去信譽的話,基本無法挽回。

所以當你想在酒單上寫“最好的XXX”,當你想跟顧客說“我是最XX的大師”,你要確定你真的是,和真的做到了。要不然...

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