提到高端品牌，奔馳在整個行業中絕對算的上是佼佼者，能夠開的上奔馳也是一種身份的象徵。隨著奔馳產品的細分化，門檻也不在是那麼的高高在上，也使得有更多的消費者有信心去選擇豪華品牌，但是隨著市場的普及，奔馳的產品質量問題也不斷地暴露出來，近日就有一位來自江蘇的車主潘先生向汽車門網反映，其購買的2019款E300L時尚型奔馳車存在剎車在起步變速箱異響的情況。
據車主介紹，車輛是在2018年10月1日在揚州利之星購置了奔馳E300L時尚型，一直以來都是正常行駛，但是車輛在行駛到2000公里的時候出現了變速箱異響的情況。在一次等紅綠燈的時候，然後在起步的情況下變速箱就會發出“咚”的一聲異響，同時當車速超過5檔剎車在起步時也會出現同樣的情況，現在是異響越來越頻繁，剎車也開始出現異響，右後門也有異響，車輛存在巨大的安全隱患。
隨後車主將車輛送到4S店進行檢測，經過多次與維修技師的交涉最終被確認為變速箱存在異響，並有可能存在安全隱患。4S店維修技師通過錄音的方式將問題反饋給廠家，隨後得到的答覆是正常現象不影響使用，這個診斷結果與起初4S店給的結論是完全的背道而馳，車主無法接受。
針對廠家和4S店之間存在的相互推諉扯皮的現象，車主表示憤怒，並表示，廠家認為是正常現象需要廠家給出對應的質檢報告，今後一旦由於變速箱異響帶來的一切後果和損失都要由廠家負責。否則就儘快拿出合理的解決方案，消除行車安全隱患。
直到編輯發稿，汽車門網通過電話與車主進行溝通，廠家和4S店並沒有給出新的解決方案，此事一直處於僵持狀態，車主對於車輛也是提心吊膽的使用。
綜上所述，奔馳E級存在變速箱異響的問題已是不爭的事實，然而廠家和4S店之間的相互推諉扯皮更是令人不齒。奔馳作為一線豪華品牌，產品本身存在質量問題就是不應該，在加之如此敷衍糊弄消費者的服務態度更是有失豪華品牌的作風，在此奉勸廠家，消費者的口碑才是企業發展的根基。
