智狼團營銷之終端 | 月薪過萬的終端業務每天都在幹什麼?

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終端拜訪絕對不是表面工夫,高效的終端拜訪分為三部分:拜訪前準備充足;拜訪中按步驟進行提高工作效率;拜訪後及時總結,及時提高。

業務員每日工作軌跡

1. 早晨8:30準時參加晨會,彙報昨日工作情況及市場存在問題;

2. 準備當日工作材料,包括客戶信息記錄、銷售日誌、訂單、和宣傳品等 ;

3. 制定拜訪計劃;

4. 電話預約目標客戶;

5. 實地拜訪客戶;

6. 18:00回辦公室交訂單,交貨款等 ;

7. 總結當日工作及遺留問題。

市場拜訪八步驟標準

準備工作和今日工作計劃→檢查戶外廣告→向客戶熱情打招呼→做售點生動化成列→瞭解競品信息→檢查售點庫存→推薦訂單確認定貨→真誠感謝客戶。

具體步驟要求:

1

拜訪前的準備工作及計劃

如果拜訪質量不高,還不如不去,費時良多卻不見成效,實在不划算。業務人員負責網點較多,所以更要事前多做準備,包括:客戶信息資料、上次拜訪的反饋、生動化工具,透明膠、抹布、筆、小刀、POP;拜訪路線,兌獎物資等等。不盲目工作,制定好計劃是高效工作的前提。

2

檢查戶外廣告

及時更換外觀破損、骯髒的海報招貼;拆除過時的附有舊廣告用語的宣傳品;張貼位置要顯眼,不可被其它物品遮住。

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覆蓋掉已經破舊的海報

3

向客戶熱情打招呼

展示自己最積極向上的一面,帶動客戶情緒,同時要注意打招呼前要檢查個人外表儀容;檢查客戶卡資料;準備生動化材料;準備清潔用工具。要求個人儀表整潔清爽,如漱洗乾淨,頭髮整齊,著裝乾淨衣服平整等。

4

做售點生動化成列

將貨架上的灰塵和產品上的灰塵擦拭乾淨,用觀察技巧進行客戶滲透,察看各個單品的的貨架展示、分銷、助銷及貨量等,選取最佳位置調整陳列至公司要求標準,用透明膠及時粘貼價格籤,標註價格,用雙面膠和透明膠帶進行粘貼。

將產品上的灰塵擦拭乾淨。

陳列櫃乾乾淨淨,陳列整整齊齊,產品的形象就代表了企業的形象。

將我們的產品調整到最顯眼的貨面。

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5

瞭解競品信息

終端拜訪是收集市場信息的重要手段。要注意競品動態,做什麼促銷了,推出哪些新品了,促銷從什麼時候開始,到什麼時候結束,具體如何操作,在哪些地方操作,效果如何等等。將瞭解到的信息上報公司,公司會根據相應的市場情況,說不定會給你一些相應市場支持;而且,通過分析這些現象,可以找到生意曲線變化的原因,總結出生意變化的規律性。

有技巧的與客戶溝通,既拉近了客情,又獲取了有效信息。

6

檢查售點庫存

這一個拜訪週期期間,出了多少貨,哪些貨走得快,哪些貨走得慢,問一問原因,找出原因,思考出解決辦法,為下一步訂貨做好鋪墊。

7

推薦訂單確認定貨

找對主要決策人,多幫客戶計算利潤,如有有獎促銷活動,應給客戶及時誠信的兌獎。儘量在掌握客戶庫存的情況下及時推單,可以減少銷售阻力,及時給客戶補貨,保證拜訪週期內的安全庫存。

公式:

淡季訂單=(上期庫存+上期進貨-本期庫存)*1.5

旺季訂單=(上期庫存+上期進貨-本期庫存)*2

獲取信賴不容易,對客戶的承諾一定要及時兌現。

多幫客戶算賬,讓客戶明白能賺多少錢以及我們產品的優勢在那裡。

用心的對待客戶,客戶也會用心的對待你。

及時的補貨,既可以讓客戶資金不流失,又可以增加客戶對我們產品的依賴和信任,有利於發展長久穩定的合作關係。

8

真誠感謝客戶

與客戶打交道嘴上一定要甜,在拜訪目的基本達成後真誠的對客戶表示感謝,約定下次來拜訪的時間,時間一久,大家知道你做事的習慣和方式,只要留有深刻的印象,大部分客戶會尊重你的時間安排的,有的客戶甚至會等你。

拜訪完成後續工作:

回到公司後,必須跟進結果,處理問題,記錄信息。紮實做好拜訪總結和跟進,對銷量提升影響重大。同時,不斷地總結每一次拜訪的過程及結果,及時填寫好每日工作日誌進行總結,能加深體會,提高自己的能力。

誰抓住了終端誰就是王者,保持持之以恆的高效終端拜訪,客戶對你一定會有公正的評價。每一次客戶拜訪,都會影響到產品、業務員在客戶心目中的印象,因此,無論和客戶有多熟悉,終端拜訪也不能絲毫鬆懈。客戶尊重認真的人,只有這樣,客戶才會聽從我們的銷售建議。上帝永遠公平,只要有正確的努力方向,付出就一定會有回報!


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