蘇寧小店重構O2O格局

目前來看,很明顯蘇寧想擺脫“電器老大哥”這個標籤。但蘇寧很清楚,想拿掉一直冠以的這個標籤並不容易,因此蘇寧想要在接下來的這一年做一些什麼事情。前不久,在智慧零售大開發戰略發佈會上,蘇寧的董事長張近東講述了蘇寧的開店目標:未來三年新開1.5萬家線下門店。其中在2018年新開5000家。且今年要開的這5000家線下門店,其中包括了1500家蘇寧小店,3000家蘇寧易購精選店,500家直營店,200家電器店,100家紅孩子母嬰店,50家蘇寧影城,30家體育店。

在張近東講述的這整體的開店規劃中,蘇寧最有名的電器店只佔比4%,90%的新店屬於便利店和中小型零售店,其中類似於便利店的蘇寧小店佔比為30%,而便利店這一方面是蘇寧在過去從未觸碰過的“新領域”。

目前,蘇寧小店採取O2O的運營模式,即用戶可以在線上通過小店APP購買商品、預訂早餐等,也可在店內自提、掃碼購物等。

同時,蘇寧小店針對社區、CBD和大客流區等不同場景,重新構建了五種店面模型:第一種是80-200㎡社區店,主要是面對家庭生活用戶,側重基礎食品、蔬果、生鮮以及非食日用品等;第二種是60-200㎡的CBD店,主要面對辦公室白領及有一定消費實力的中產用戶,加強熱食、生鮮和方便速食的配置等;第三種是20-200㎡的大客流店,主要針對地鐵、學校和醫院等場景,配置不同商品;第四種是無人貨架,放置於白領辦公室;第五種是自助購物機,主要放置在無法開店的大客流區域,例如在醫院、商場、地鐵,通過商品售賣和廣告獲取收益。

蘇寧小店重構O2O格局

蘇寧除了“在全國新開1500家門店,3年新開5000餘家”的目標外,還想在今年鋪設5萬個無人貨架和5000臺自助售貨機。蘇寧小店項目負責人鮑俊偉表示,“無人貨架和自助售貨機都是蘇寧小店業態的延伸,對便利店進行場景覆蓋上的補充,重點核心仍是在蘇寧小店,前兩者的點位鋪設也會以蘇寧小店為中心。”

眾所周知的是,在整個便利店鏈條中,選址一直是重要核心之一,但蘇寧小店和蘇寧傳統的大店在選址上有很大差異,其看中的地鐵、醫院和CBD等高客流量位置又是便利店行業的必爭之地。但鮑俊偉並不擔心。“蘇寧小店的選址也是由原有的選址開發團隊負責,同時我們還通過獎項激勵,讓公司全員共同挑選合適地址。我們對蘇寧小店選址有自己的標準,例如社區店要選在小區門口左或右邊的一二號位,或者小區主路口的三四號位。高客流店的客流量標準是一線城市要超過兩萬人,二三線城市要超過五千人。”和物業選址相比之下,蘇寧小店的信心其實更多的來自於蘇寧整體供應鏈提供的背後支撐。

因此一旦條件成熟,蘇寧小店並不會一成不變,而是會根據地段和消費者需求進行迭代,增加包括家政服務、包裹代發和自提等物流服務。在未來規劃中,小店還會以“便利店+金融”、“便利店+娛樂消遣”、“便利店+政務辦理”、“便利店+藥店”、“便利店+數碼辦公”等多種形態出現。蘇寧全面著手於在新的一年裡開啟智慧零售新時代,對於有著這麼長時間的經驗積累已經對用戶數據的掌握,蘇寧在新零售領域的發展還是讓人拭目以待的。


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