苏宁小店重构O2O格局

目前来看,很明显苏宁想摆脱“电器老大哥”这个标签。但苏宁很清楚,想拿掉一直冠以的这个标签并不容易,因此苏宁想要在接下来的这一年做一些什么事情。前不久,在智慧零售大开发战略发布会上,苏宁的董事长张近东讲述了苏宁的开店目标:未来三年新开1.5万家线下门店。其中在2018年新开5000家。且今年要开的这5000家线下门店,其中包括了1500家苏宁小店,3000家苏宁易购精选店,500家直营店,200家电器店,100家红孩子母婴店,50家苏宁影城,30家体育店。

在张近东讲述的这整体的开店规划中,苏宁最有名的电器店只占比4%,90%的新店属于便利店和中小型零售店,其中类似于便利店的苏宁小店占比为30%,而便利店这一方面是苏宁在过去从未触碰过的“新领域”。

目前,苏宁小店采取O2O的运营模式,即用户可以在线上通过小店APP购买商品、预订早餐等,也可在店内自提、扫码购物等。

同时,苏宁小店针对社区、CBD和大客流区等不同场景,重新构建了五种店面模型:第一种是80-200㎡社区店,主要是面对家庭生活用户,侧重基础食品、蔬果、生鲜以及非食日用品等;第二种是60-200㎡的CBD店,主要面对办公室白领及有一定消费实力的中产用户,加强热食、生鲜和方便速食的配置等;第三种是20-200㎡的大客流店,主要针对地铁、学校和医院等场景,配置不同商品;第四种是无人货架,放置于白领办公室;第五种是自助购物机,主要放置在无法开店的大客流区域,例如在医院、商场、地铁,通过商品售卖和广告获取收益。

苏宁小店重构O2O格局

苏宁除了“在全国新开1500家门店,3年新开5000余家”的目标外,还想在今年铺设5万个无人货架和5000台自助售货机。苏宁小店项目负责人鲍俊伟表示,“无人货架和自助售货机都是苏宁小店业态的延伸,对便利店进行场景覆盖上的补充,重点核心仍是在苏宁小店,前两者的点位铺设也会以苏宁小店为中心。”

众所周知的是,在整个便利店链条中,选址一直是重要核心之一,但苏宁小店和苏宁传统的大店在选址上有很大差异,其看中的地铁、医院和CBD等高客流量位置又是便利店行业的必争之地。但鲍俊伟并不担心。“苏宁小店的选址也是由原有的选址开发团队负责,同时我们还通过奖项激励,让公司全员共同挑选合适地址。我们对苏宁小店选址有自己的标准,例如社区店要选在小区门口左或右边的一二号位,或者小区主路口的三四号位。高客流店的客流量标准是一线城市要超过两万人,二三线城市要超过五千人。”和物业选址相比之下,苏宁小店的信心其实更多的来自于苏宁整体供应链提供的背后支撑。

因此一旦条件成熟,苏宁小店并不会一成不变,而是会根据地段和消费者需求进行迭代,增加包括家政服务、包裹代发和自提等物流服务。在未来规划中,小店还会以“便利店+金融”、“便利店+娱乐消遣”、“便利店+政务办理”、“便利店+药店”、“便利店+数码办公”等多种形态出现。苏宁全面着手于在新的一年里开启智慧零售新时代,对于有着这么长时间的经验积累已经对用户数据的掌握,苏宁在新零售领域的发展还是让人拭目以待的。


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