“有些同事真討厭，動不動就挑我工作中的毛病，在我看來根本不是什麼大不了的事，真是不懂他們咋想的？看我不順眼？還是本身就是事精？說話也太難聽了。”
這是表妹琳琳近日的抱怨。
原來事情是這樣，她在工作室負責文案策劃，每個人的風格都不同，有的同事認為她的策劃沒新意，有新意了吧有的同事認為她的策劃無法落實，竟然還有人挑出了策劃案裡的錯別字。
琳琳表示，同事們站著說話不腰疼，她們又沒策劃過，不懂策劃的艱辛，錯別字在策劃中根本不值一提，最重要的是點子，再說他們又不能拍板。
琳琳很想回懟，但又怕鬧得太僵，傷害同事間的感情，畢竟低頭不見抬頭見的；忍下來轉身離開的話，又覺得越想越氣。
01轉身離開或是直接反駁都不是最佳解決辦法
其實，在職場中遇到這樣的情況轉身離開或是直接反駁都不是最佳解決辦法。
轉身離開，一是自己心理不平衡，越想越氣，覺得吃虧了；二是會給那些故意欺負你的人一個印象，你好欺負。
直接反駁，一是會鬧僵，雖然你們之間的感情本來也不怎麼真心實意，但撕破臉確實對日後合作有影響；二是讓領導知道了，以為你工作態度不好，不能接受批評。
這兩種行為以前我都做過，剛開始我比較內斂，當別人批評我的時候，我會感到不舒服，但是又不知道如何回懟，等我反應過來的時候，已經過了回應的合適時機，只能作罷。
後來，我看了很多辯論節目，學習了一些技巧，也是隨著我閱歷和知識的增加，我懂的更多了，我可以明辨對方說的到底對與不對。
當對方講得無理且讓我不高興的時候，我就狠狠回懟。當時確實很爽，可事後又很後悔，和同事第二天見面也是很尷尬。
那麼，如果我們既不想讓自己吃虧，又想優雅地“教訓”對方，該怎麼辦呢？
02一個法則，巧妙處理衝突
社會心理學家兼博弈論專家阿納托爾·拉波波特（Anatol Rapoport）曾在《直覺泵和其他思考工具》中提出過一套針對批評對方的規則——拉波波特法則，一共四個步驟。
第一步：清楚、生動、不偏不倚地重述對手的想法；
第二步：把對方觀點中你所同意的部分都列出來，尤其是那種並非被人們廣泛接受了的觀點；
第三步：提到那些從你對手那裡學到的東西；
第四步：只有完成了以上三點，你才能說一句反駁或批評的話，否則就像是賭氣，真的很傷感情，還落人話柄。
比如說上面琳琳的例子，如果同事對你的工作提出質疑，你可以用自己的話重新表述一下對方的觀點，如果對方的觀點很模糊，你可以先做進一步詢問。
就像琳琳的同事說她的策劃案沒有新意，這個觀點還是挺寬泛的，我們可以詢問，“怎麼沒有新意呢？是說整個活動還是某一塊，你有什麼好的、具體點的建議嗎？”
對方如果說不出來具體的觀點或建議，說明她就是想找茬，也就不用管她了；如果對方說出來了，你就可以重述她的話。
接著，我們就可以摘取部分你同意的觀點，比如說，你策劃案中有些點子確實不夠新穎，你可以這麼說：
“我認同你的看法，確實有些點子不夠新穎，但是我研究過市面上的玩法，大多都是這樣在做活動，而且效果都非常好。
新穎的點子其實並不難策劃，但是我們沒有實施過，沒有把握，還不如用舊有玩法吸引用戶，既不費力又有效果，何樂而不為？
當然，我也會基於你的建議和老闆商量後，整體做些調整，還是要感謝你提出的寶貴建議。”這樣既能體現你的專業度，又能展現你的風度，對方也不會怪罪你。
03職場發展3點注意
1、誰拍板誰負責，不必太較真
職場中，我們每個人都有自己的工作和kpi，你有你的崗位職責，同事有同事的任務，領導把一個事交給你，那就是你全權負責。
同事們的建議、批評都是外在參考，最後是你呈交“作品”，領導拍板到底行不行， 我們不用過多在意不能進行決策的人說的話，覺得對方說得在理就採納，覺得不對就忽略。
各位職場人也要注意，如果人家沒讓你評價，你就少插手，你能保證自己說的就一定對嗎？他被領導罵了，你能承擔責任嗎？
2、培養同理心，換位思考
有時候同事給你提建議，可能是好心，但是不太會表達，我們也不要把人想得太壞了。當你對一個人有成見，你就會把一切不好的想法、標籤、行為安在對方身上。
這不僅影響同事之間的相處，也會破壞你的心情，讓你一遇到與這位同事有關的事就想吐槽、生氣，覺得對方在“暗算”你。
我們可以站在對方的角度，想一想，對方為什麼會批評你，對你提出意見，是不是對我們真的有幫助，成熟的職場人都懂得職業化處理問題和情緒。
3、鍛鍊鈍感力，少點玻璃心
日本作家渡邊淳一提出了“鈍感力”一詞，可直譯為"遲鈍的力量"，即從容面對生活中的挫折和傷痛，堅定地朝著自己的方向前進，它是"贏得美好生活的手段和智慧"。
在心理學上，“鈍感”是和敏感相對的，我們在職場中不必對他人的言論、行為太敏感了，如果你當時沒有合理“批評”對方，過後也不用一直回味當時的場景，自我難過了。
把時間和精力放在工作和自我精進上，你會獲得的更多。
總之，同事當面批評你，轉身離開或是直接反駁都不是最佳解決辦法，你可以運用拉波波特法則，先重述對方觀點，再捧殺，如果錯過了時機，自己一個人的時候也不要想太多哦。
如果同事當面批評你，你會如何處理？歡迎在下方留下你的故事~
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責任編輯|XTY
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