怎麼做用戶畫像?在《毛選》裡取經——以商業角度學習教員智慧


怎麼做用戶畫像?在《毛選》裡取經——以商業角度學習教員智慧

讀毛選讀的不僅僅是中國革命在當時歷史條件下的艱難突圍,不僅僅是教員簡介犀利又樸實近人的行文佈局,更應看到教員面對問題時的思考邏輯和怎麼把自己的思考以符合時代和人民需要的方式表達出來的框架。

今天談的是毛選開篇《中國社會各階層的分析》,看看教員是如何用不到4000字的小文,把中國社會各個階級的情況分析的淋漓盡致,為革命事業起到了極大的指導作用。


怎麼做用戶畫像?在《毛選》裡取經——以商業角度學習教員智慧

一、行文佈局

可以看到,這篇短文是以“誰是我們的敵人?誰是我們的朋友?這個問題是革命的首要問題。”作為開頭,一句話點出了文章的主旨,並且也充分凸顯了重要性。隨後主要的篇幅用於具體的階層拆解分析,最後一段總結綜述,為各個階層劃分了朋友和敵人的定義,總分總的結構非常清晰,前後呼應也很充分,即使不看中間的部分,只看開頭結尾兩小段也能理解八九分文章的主旨,既照顧到了需要深入剖析理解的知識分子,也照顧到了文化水平不高或者沒有時間精力參閱全文的革命群眾的理解。可以視為一篇分析文章行文佈局的典範模板。

二、分析方法

既然題目是《中國社會各階級的分析》,那將社會階級進行分級自然是最為首要的,就像做用戶畫像最為主要的也是區分不同用戶。那教員是以什麼依據進行區分呢?

答案是經濟水平。在當時社會動盪的年代,吃飽肚子才是絕大多數中國人最核心的需求,而經濟水平與生活水平自然是最直接相關的,以這個維度進行第一步的區分可以保證最佳的區分度。

那麼要分成幾級呢?

確定了經濟水平的區分維度後,怎麼分級也是個問題。就像以年齡段對用戶進行了區分,可以保證沒有重疊以後那每個區間的年齡段是多少往往也是困擾的問題。教員對這個問題的答案是以我們做區分的目的為標準進行大致區分,然後再對各個分層進行進一步拆解分析。

要理解教員當時做區分時的真實想法自然是不可能了,我們能做的也只是從結果進行反推分析。

綜上所述,可知一切勾結帝國主義的軍閥、官僚、買辦階級、大地主階級以及附屬於他們的一部分反動知識界,是我們的敵人。工業無產階級是我們革命的領導力量。一切半無產階級、小資產階級,是我們最接近的朋友。那動搖不定的中產階級,其右翼可能是我們的敵人,其左翼可能是我們的朋友——但我們要時常提防他們,不要讓他們擾亂了我們的陣線。

從教員這段結論可以看出,教員做區分的目的是為了判明敵友。因此,從經濟上做區分時從上往下劃界,第一個界限就是徹徹底底的敵人階層——地主和買辦階級,是

完全不可能爭取的,換句話說意思就是這部分人完全不可能成為我們的目標用戶。

然後是騎牆的中產階級,或敵或友,立場並不一致,可以嘗試合作但要小心提防。這部分也就是我們產品可能的用戶,但不管怎樣都很難建立粘性,產品對他們也屬於可有可無,隨時可以替代或者不用的群體。

再往下是很大一部分心向革命但對革命能否成功持懷疑態度的小資產階級。這部分就是對我們的產品產生了興趣,但對產品的實際功用或者價值不太相信的群體,這部分人群往往信息渠道豐富,喜歡仔細對比後再選擇有比較優勢的產品。這部分用戶需要在產品有了一定知名度或者口碑以後才會比較容易爭取,在產品初期爭取這部分用戶的投入產出比很低。

接下來就是數量最多的群體,對於求變非常期待的半無產階級,在經濟水平上已經跌下了自給自足的門檻,因此對於改變現狀的革命是非常歡迎的態度,有很強的革命性。也就是一個產品最為主要的目標用戶

,產品完全符合他們的需求,因此只需要大力的宣傳讓他們瞭解到產品,觸達到產品的購買途徑,轉化往往是自然而然的事。

緊接著的是新生產力的代表者,最進步的階級,革命的領導者——無產階級。這部分人大多已經是產品的用戶,很多甚至是死忠粉,也是口碑傳播的有力推動力量,因此對這部分人要不斷明確他們的特殊性,不斷強化忠誠,以達到自幹五的效果。

最後剩下的無業遊民就是不穩

定因素了,破壞力強,引導好了是一股不容小覷的力量,引導不好就容易造成形象的損害。這部分可以代表一些網絡噴子或者所謂的大V,引導得當可以形成正向的影響,稍有不慎就是口碑的敗壞。

三、總結

這篇文章是教員為了用調查分析指出農民群體對革命的重要性,糾正當時黨內兩種忽視農民為代表的半無產階級的傾向,因此最具體的分解也是集中在半無產階級裡面,讓讀者可以更充分地理解半無產階級的情況,“革命”出現的頻率也是這部分最多。

因此我們做用戶畫像關注的主要群體也是這部分的潛在用戶,需要進行更細的拆分以理解這部分群體中更加細化的訴求特點。而拆分時,分解的維度和做畫像的目的則是兩把不同功用的刀,組合交替使用可以把整個群體以我們需要的維度和尺度依次分解,以便於精準決策,這也是一種螺旋上升優化的運用方式。

有了這個思路再推廣開來,看看美國大選,就能理解這個舞臺上的政客為什麼會做出一些令人匪夷所思的舉動,無非是面對不同群體的精準表達而已,看不懂證明你不是他當時所希望傳達的目標群體,能站上這種臺子的人怎麼可能有簡單的,把別人想簡單了往往“我笑他人太瘋癲,他人笑我看不穿”。


怎麼做用戶畫像?在《毛選》裡取經——以商業角度學習教員智慧

後話:教員緊接著的《湖南農民運動考察報告》可以說是在這篇結論的基礎上既寫給社會看的消費者調查報告,也是寫給農民群體看的產品測評及使用教程,起到了很好的推廣產品作用,敬請期待——“以商業角度學習教員智慧系列”。


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