“五一”勞動節期間，大多數人在享受著假期的愜意，但也有許多平凡勞動者堅守在各自的崗位上。他們或因疫情防控時刻不能放鬆，或因工作的特殊性夜以繼日，為這個城市的繁榮、安定、美好默默奉獻。
交警王自興 守好新鄉的西大門
5月5日7時10分，44歲的市交通管理支隊十大隊副隊長王自興到達菏寶高速新鄉西站。“五一”小長假，他連續5天堅守在崗位上。
隨著我市經濟發展及南太行旅遊業開發，作為承接遊客重要出入口的菏寶高速新鄉西站，日均車流量高達兩萬輛，經常發生車輛擁堵現象。
5月5日，記者在菏寶高速新鄉西站看到，在王自興和同事的疏導下，排隊的大貨車正在有條不紊地經過人工收費口，小型汽車通過ETC駛入高速公路。這道路通暢的背後，離不開王自興和同事們的堅守和犧牲。
白天特別曬，加上戴著口罩，這對體能是一種考驗。假期首日，王自興的名字便加入到了排班表的第一位。每天從7時10分到19時許，他一直穿梭於車流之中，加強高速路口疏導力度，保障群眾出行安全。有時，晚上會有多達十餘起的警情，王自興和同事總能第一時間到達現場。
菏寶高速新鄉西站作為我市城市形象的窗口，王自興和同事犧牲了和家人的團聚，始終堅持在保暢通一線，成全了群眾的平安出行，他說這是一名勞動者最大的榮光。（崔敬）
建築工人王憲軍用汗水搭建樓宇“筋骨”
作為一名鋼筋工，王憲軍不善言談，50歲的他身體健壯，只顧埋頭幹活。妻子張雲和他搭檔，配合默契，夫妻倆都在建築工地上幹活，每天工作10個小時。
鋼筋工作業是一份辛苦的工作。記者在偌大的施工現場看到，王憲軍幹活的空間很小。多數時間裡，他的身體姿態只能屈和躬，勞動強度很大。每根鋼筋條將近20公斤，全靠自己的力氣在手中傳遞。圓鋼、螺紋鋼……這些大大小小、不同類型的鋼筋，在王憲軍的手中巧妙地組合在一起。陽光的炙烤加上鋼筋的高溫，為防止曬傷和被鋼筋燙傷，工作時穿著長衣長褲，被汗水浸溼的衣服貼在身上，很不舒服，王憲軍對此早已習以為常。夫妻倆憑著一股子韌勁兒、鑽勁兒，贏得工友們的讚許。
“家裡有3個孩子，我已經當爺爺了，還想趁著身體狀況不錯時出來打工，為家裡的經濟作點貢獻。”王憲軍說，通過自己的努力，還能幫襯點兒女，讓孩子們擁有一個跟他不一樣的未來，他覺得再辛苦也值得。（李文奇）
12345熱線話務員劉單花 電話傳民聲熱線解民憂
一通電話、一個訴求、一聲安慰、一種堅守。“大風將路口的行道樹刮翻了，快讓有關部門處理一下吧。”5月3日夜，市12345公共服務熱線再次響起。話務值班班長劉單花受理完群眾訴求後，立即向責任單位轉辦工單。5月4日清晨，群眾在回訪電話中答道：“行道樹已清理，12345熱線真是群眾的‘貼心人’。”
為了保障熱線電話打得通、接得起、辦得快，劉單花和同事們24小時輪流值班，第一時間接聽群眾的訴求，努力提高熱線接通率、辦結率和群眾滿意率。
求助、諮詢、投訴……電話那頭，群眾在急切反映情況；電話這頭，劉單花一面耐心傾聽，一面快速敲打出主要內容，並第一時間轉辦工單。偶爾，她還要機智處置個別人撥打的騷擾電話。
假期期間，市12345公共服務熱線平均每日接聽群眾來電1100餘個，遇到來電高峰期，劉單花和同事常常顧不上喝水、吃飯、上廁所。廣場舞擾民、工地夜間施工、新鄉是否限號……每天不斷湧入的諮詢、投訴電話，讓這名31歲的女孩兒歷練成了“百事通”。
“做好黨和政府與人民群眾的‘連心橋’，是12345公共服務熱線的職責，更是我們每一名普通話務員的職責所在。”劉單花感慨道。
在接線過程中，劉單花偶爾也會碰到急躁的群眾，個別人甚至會把負面情緒向話務員發洩。心裡雖然會感到委屈，但她總能耐心和群眾溝通，為其答疑解惑。“辛苦你們了，疫情防控還沒有完全結束，要記得戴好口罩啊！”一位老奶奶在電話裡的叮嚀，又讓劉單花感動萬分。
“每接聽一個電話，都關係著群眾的切身訴求。我所做的事情，就是在服務著數百萬的人民群眾。”夜深了，窗外萬物俱籟，市12345公共服務辦仍是燈火通明，劉單花和她的同事們用堅守為這座城市保駕護航。（崔敬）
保潔員郭香改 把最美的環境留給顧客
5月1日清晨，53歲的國際飯店保潔人員郭香改早早起床，洗漱一番，簡單吃了點早點，騎車趕往酒店上班。類似這樣的日子，她風裡來雨裡去，18年如一日。
節假日期間，是酒店最為忙碌的時候。每年的“五一”假期，郭香改都是在工作崗位上度過的。拖地、清潔門窗……工作中，每一個環節，郭香改一絲不苟。雖然很繁瑣，但她乾得很認真，甚至蹲在地上清理汙垢。“看看，我拖得多幹淨，能照出人影來。”從事保潔工作18年，她對工作依然充滿激情。
每當看到客人對舒適的環境讚不絕口的時候，郭香改覺得付出是值得的。和郭香改一樣，假期在崗位上的保潔人員還有10多人。他們每天穿梭在大廳、房間內，為顧客提供舒適的住宿環境。
今年因為疫情，酒店生意受到的衝擊比較大，郭香改自從復工的第一天起，全身心投入。她說，有工作，才有收入，家庭生活才能不受到衝擊。
“只要能給顧客提供一個整潔舒服的住宿環境，我們的付出就值得。”郭香改說。正是有了像郭香改一樣默默付出的保潔人員，酒店乾淨、舒適的住宿環境才會給顧客留下美好的印象。（李文奇）
