京東店群新手最頭疼的打假如何處理?詳細視頻教程

雙十一快到了,不知道你的店鋪有沒有準備好呢?

今天的王紹軒又來更新幹貨了,最近公司比較忙,每天都有天南地北的客戶過來考察開店,所以最近麼怎麼更新博客。

雙十一前夕,不少朋友會想要開一些新店,藉著新店流量和雙11流量衝一波,今天就來說說新手做京東店最關注的兩大問題:類目選擇和反打假。


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京東前臺並不會說哪些哪些類目上架產品需要審核,但是我們自己要知道哪些類目適合京東無貨源,在決定開店之前,一定要先去了解。

電器類(帶電的,保證金10萬)

手機類(帶電的,保證金10萬)

辦公用品(帶電的,保證金5萬)

醫療器械(涉及生命安全的,肯定嚴格,10萬)

這些電器類、帶電的、有門檻要求比較高的類目,往往不適合新手。

服裝、五金、家居、禮品、傢俱、飾品配件、家裝建材等不容易造成人身傷亡的,都不會太嚴格;

但某些特殊時期,也會有變化。就是明明之前都不需要審核,但是有那麼一兩個月,就會突然開始審核。

這種情況有可能就是京東被媒體曝光,說這個類目刷單嚴重、質量不高被投訴等,之後一般就需要審核,這種情況也是存在的。


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第二點呢就是打假了

最近發現有小夥伴會問我關於打假怎麼處理

其實打假根本沒有那麼可怕,一般很擔心打假的都是新手小白,因為小白不會處理,遇到打假就慌了。

今天王紹軒要告訴你,莫慌。只要你是做電商的你肯定會遇到找茬打假的,所謂常在河邊走,哪有不溼鞋,我們難免遇到過這種垃圾,遇到時當然不能坐以待斃,要思考應對的方法。


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這裡要記住,當遇到打假人的時候,態度一定要強硬,不能慫。

如果打假人發起了糾紛單,回覆時不要扯皮,可以參照:

造成不便,深表歉意,我們發的就是XX品牌,你所收到的XX貨不是我們的。

如有疑問,根據誰質疑誰舉證的法律原則,請您提供第三方質檢報告,或者公證處公正過的有效證據。

否則,我們支持7天無理由退換貨。

就不承認是自己發的貨,說是客戶自己掉包,惡意敲詐。

然後還要記得,給京東留言(客戶不可見)引導客服:

我們有連續4單,巧合的是,4單均發起了工商舉報,職業團伙作案特徵極其明顯。麻煩京東客服按照應對職業找漏洞人士話術應對即可。非常感謝。


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有時候會有客戶說自己有拆包視頻。錄了拆單視頻,就更明顯是打假人了,這個時候我們也可以回覆:

這屬於與快遞員合謀錄製未經公證處公證的假視頻,企圖職業找漏洞敲詐勒索賠償。試想,我們正常消費者會錄製視頻嗎?京東客服你買東西,會錄拆包視頻嗎?錄製,說明買之前就已經在蓄謀。

不以購買為目的,而以獲取賠償為目的,為法律所禁止,是違法行為!

這種打品牌錄視頻的方法是打假群最近培訓的賺錢方法。建議京東客服按照應對職業找漏洞話術進行應對。如果平臺存在該人士的多筆糾紛單,建議京東報警處理。

還是那句話,語氣平和,但態度一定要硬!現在打假的大部分都是學生,本身做賊心虛,你跟他硬剛他自己也就慫了,涉及金額大時直接報警!

注意說話應對的技巧,我們也遇到過很多,到最後就直接退貨退款的;可笑的是,還想發到付,奇葩,你都敢打假了,連個運費都不肯付嗎?就讓他賠!

至於平臺、工商要我們提供的證明,既然客戶都不能證明收到的東西是我們的,我們就更沒有必要提供了。

所以根本沒必要怕打假,打假都是一些小打小鬧的大學生在做,沒多少錢支撐他用來打假的。

記住一點,無貨源京東店群能賺錢,掌握方法和技巧很容易,但同樣需要努力堅持。

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